[AsteriskBrasil] CDR

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From: asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil-bounces em listas.asteriskbrasil.org> on behalf of Ricardo Favato <favato em gmail.com>
Sent: Tuesday, April 7, 2020 5:36:16 PM
To: asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org <asteriskbrasil em listas.asteriskbrasil.org>
Subject: [AsteriskBrasil] CDR

Boa tarde pessoal, estou com um dificuldade em montar relatórios de ligações não atendidas (NO ANSWER), neste ambiente foi implantada uma URA e por sua vez é direcionada para uma queue com uma sequência de agentes, entretanto ao gerar o relatório de um período determinado é computado os ramais que não atenderam como ligação perdida mas na verdade "o atendimento" não foi perdido e sim atendido por outro agente.

Já tentei agrupar por uniqueid porem uma ligação que passou por mais que 1 agente acaba gerando um novo uniqueid.

Alguém já passou por isso ou o conceito que estou aplicando para um relatório de ligações perdidas (NO ANSWER)  é que está incorreto ?

Desde já agradeço.

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Ricardo Favato
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