[AsteriskBrasil] O futuro do callcenter receptivo sera IA?

[Hermann]

O futuro do atendimento (ou pré-atendimento) ao cliente será um robô?
Parece que sim. No Brasil isso já é realidade com os chatbots (afinal,
WhatsAPP aqui é regra), mas nessa palestra a pesquisadora mostrou que
IA pode ser o futuro do callcenter.

A palestra está em inglês. Foi ministrada na última ClueCon, que
aconteceu em Chicago no mês passado. Vale a pena assistir:
https://youtu.be/FgVF4nsUbUw
ClueCon2023: Abbi Minessale - How an AI Telephony Chatbot Ruined a
Telemarketer Prank for the Better

E com o fim da ASTRICON, a ClueCon (agosto, EUA) e a CommCon (junho,
Inglaterra) são excelentes opções com palestras realmente excelentes.