<div>Pessoal, não to conseguindo fazer com que minha queue caia na gravação de final de expediente.Quando os agentes estão logados, ele segue a sequencia abaixo</div>
<div>extensions.conf</div>
<div>exten=>1000,1,Goto(menu0800,s,1)<br> </div>
<div>[menu0800]<br>exten=>s,1,answer<br>exten=>s,2,playback(saudacaoclientes)<br>exten=>s,3,waitmusiconhold(8)<br>exten=>s,4,queue(clientes|Ttn|||2)<br>exten=>s,5,playback(agentesocupados)<br>exten=>s,6,waitmusiconhold(8)
<br>exten=>s,7,Goto(menu0800,s,1)<br>exten=>s,8,Playback(fimdeexpediente)<br>exten=>s,9,Congestion(3)<br>exten=>s,10,Hangup<br> </div>
<div>queues.conf</div>
<div> </div>
<div>
<p>[general]</p>
<p>[clientes]<br>music=default<br>timeout=60<br>retry=1<br>leavewhenempty = strict<br>maxlen = 0<br>joinempty = strict<br>;announce-frequency = 90<br>;announce-holdtime = yes<br>;queue-minutes = "queue-minutes"
<br>strategy=roundrobin<br>member => Agent/2000<br>member => Agent/3000<br>member => Agent/4000<br></p></div>
<div> </div>
<div>Só que o problema é que quando não tem nenhum agente ocupado, mesmo assim continua tratando as chamadas como se estivessem em fila de atendimento. Como posso resolver este caso?</div>
<div>Agradeço desde já toda a atenção.</div>
<div> </div>
<div>Josué</div>
<div> </div>
<div> </div>