<div>Pessoal, bom dia.</div>
<div>Apenas para documentar nesta rica lista.</div>
<div>Para ativar as transferências de chamadas nos agentes da minha queue, efetuei os seguintes procedimentos:</div>
<div>SIP.CONF</div>
<div>No "sip agent" eu habilitei o canreinvite=no, de modo que o asterisk supervisione esta transferência.</div>
<div>EXTENSIONS.CONF</div>
<div>Habilitei os parâmetros "tT" no comando Dial</div>
<div>FEATURES.CONF</div>
<div>Habilitei o [featuremap] e blindxfer para transferências às cegas e atxfer para transferências assistidas.</div>
<div> </div>
<div>Abraço e bom dia a todos.</div>
<div> </div>
<div>Josué<br><br> </div>
<div><span class="gmail_quote">2006/4/28, Josué Conti <<a href="mailto:josueconti@gmail.com">josueconti@gmail.com</a>>:</span>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div style="DIRECTION: ltr">
<div>Pessoal, boa tarde.</div>
<div>Estou com o seguinte problema. Os agentes da minha <span class="st" id="st" name="st">Queue</span> quando recebem uma ligação originadas do piloto da <span class="st" id="st" name="st">queue</span>, ficam com o status de "talking to zap". Até aí tudo bem, está correto, mas o fato é que se o agente transfere a ligação, para outro usuário e este usuário atende a chamada, o status do agente no "show agents" é de que ele continua falando (talking to zap) com o mesmo circuito que ele havia recebido a chamada do piloto, ou seja o asterisk não entende a transferência.
</div>
<div>Isso acaba originando filas de atendimento sendo que o agente já está disponível. Teria alguma alternativa para resolver este problema? Alguém já passou por isso?</div>
<div> </div>
<div>Desde já agradeço a atenção</div>
<div> </div>
<div>Abraço a todos e muito obrigado.</div></div>
<div style="DIRECTION: ltr"><span class="sg">
<div> </div>
<div> </div>
<div>Josué </div></span></div></blockquote></div><br>