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<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Pessoal,</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2> Gostaria de dividir alguns
problemas que tive durante a minha instalação para não desvirtuar completamente
o objetivo desta lista.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>1. PAP2 travando:</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: fazemos o uso intensivo do
PAP2 (em callcenters utilizando ambos os canais todo dia, o dia todo) e os
mesmos travavam aleatóriamente, ou começavam à apresentar estranhos zumbidos,
que só desapareciam após um reboot do mesmo.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>DIAGNÓSTICO: os operadores do callcenter davam um
toque no gancho do telefone para desligar uma ligação e fazer a ligação
seguinte, porém `s vezes o asterisk entendia como um "FLASH" e prendia a
primeira ligação. Após certo tempo com a linha presa, o PAP2 travava a linha (ou
começava à produzir zumbidos ou chiados) que só eram sanados após o
reboot.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>SOLUÇÃO ENCONTRADA: Tentamos instruir os operadores
à utilizar corretamente, o que não surtiu efeito. Tentamos então mudar o
parâmetro rxwink do zapata.conf. o que resolveu, porém criou outro problema pois
as pessoas de ramais administrativos não conseguiram mais transferir ligações. A
melhor solução foi mudar nos PAP2 os parâmetros "Hook Flash Timer Min" e
"Hook Flash Timer Min" apenas dos ramais de callcenter, setando o mesmo
valor para ambos, impedindo assim que um flash fose enviado ao
asterisk.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>2. Ligação para celular ocupado ou desligado, não
ia para caixa postal (a ligação caía)</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Ligação através de E1 com a
operadora local, para celular ocupado ou desligado, não ia para caixa postal,
ligações para linhas fixas que respondem com alguma mensagem ("este telefone não
existe", "telefone ocupado", etc.) também não completavam.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>DIAGNÓSTICO : Alguns colegas da lista sugeriram
mudanças no dialplan para evitar bloqueios de ligação à cobrar, mas não
funcionou.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>SOLUÇÃO ENCONTRADA: retirar o parâmetro "r" o
comando DIAL do extensions.conf, que força a geração de algum tom de linha até
que a ligação complete.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>3. Ligação para ramais internos demora para
completar.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>DIAGNÓSTICO: ligação com 4 dígitos demorava muito
tempo para começar à chamar.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>SOLUÇÃO ENCONTRADA: Sugestão de alguém aqui da
lista: Alterar o DIALPLAN do PAP2, permitindo a discagem com números mais curtos
(o padrão era mínimo de 6 dígitos com XXXXXX).</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Agora a parte não técnica:</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>No meu email anterior, onde está escrito "empresa
deles" ou "dele" ou "ele", leia-se "o prestador de serviço indicado
pela empresa deles", pois conforme o próprio Miklos me esclareceu, a empresa
dele somente vende e indica algum fornecedor.</FONT></DIV></BODY></HTML>