<div>Pessoal, boa tarde.</div>
<div>Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas.</div>
<div>Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada não atendida como A:(abandono) ora não.</div>
<div>Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das chamadas?</div>
<div>Agradeço desde já a atenção de todos.</div>
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<div>Um abraço</div>
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<div>Josué</div>
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