<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; charset=iso-8859-1">
<TITLE>Mensagem</TITLE>
<META content="MSHTML 6.00.2900.2873" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Estou
ralando neste momento pra fazer um call center.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Há
decisões importantes que são referentes ao atendimento do agente... (a ligação
deve entrar direto para um pequeno call center? ou o telefone deve ficar
tocando?) enfim</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>quanto
ao programa de monitoramento, estou implementando o
QUEUEMETRICS.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>e
ainda tenho que decidir pelo programa CRM que vou utilizar... pois o call center
é de vendas.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=443042921-05062006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Ciro</FONT></SPAN></DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV></DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=pt-br dir=ltr align=left><FONT
face=Tahoma size=2>-----Mensagem original-----<BR><B>De:</B>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B>Em nome de
</B>Josué Conti<BR><B>Enviada em:</B> segunda-feira, 5 de junho de 2006
15:16<BR><B>Para:</B> A Comunidade Brasileira do PBX
OpenSource<BR><B>Assunto:</B> [AsteriskBrasil] Asterisk x Call
Center<BR><BR></FONT></DIV>
<DIV>Pessoal, boa tarde.</DIV>
<DIV>Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se
utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas.</DIV>
<DIV>Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues"
hora o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma
chamada não atendida como A:(abandono) ora não.</DIV>
<DIV>Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das
chamadas?</DIV>
<DIV>Agradeço desde já a atenção de todos.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Um abraço</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Josué</DIV>
<DIV> </DIV></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>
<BR>
<P><FONT SIZE=2>--<BR>
No virus found in this outgoing message.<BR>
Checked by AVG Free Edition.<BR>
Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.1/355 - Release Date: 2/6/2006<BR>
</FONT> </P>