<div>Ciro, bom dia.</div>
<div>Também estarei utilizando o queue metrics, para fins de relatórios.</div>
<div>Na instalação dele, é preciso recompilar e instalar o asterisk? Ou em nada é alterado o funcionamento do astersk.</div>
<div>Pergunto isso, por que como estarei instalando um server que está operacional, pretendo não correr riscos.</div>
<div>Desde já agradeço sua atenção.</div>
<div>PS: Como você controla a parte de filas de chamadas?</div>
<div> </div>
<div>Bom dia a todos</div>
<div> </div>
<div>Josué<br><br> </div>
<div><span class="gmail_quote">Em 05/06/06, <b class="gmail_sendername">Ciro</b> <<a href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">ciro@sntbsb.com.br</a>> escreveu:</span>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div>
<div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2">Estou ralando neste momento pra fazer um call center.</font></span></div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2">Há decisões importantes que são referentes ao atendimento do agente... (a ligação deve entrar direto para um pequeno call center? ou o telefone deve ficar tocando?) enfim
</font></span></div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2"></font></span> </div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2">quanto ao programa de monitoramento, estou implementando o QUEUEMETRICS.</font></span></div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2"></font></span> </div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2">e ainda tenho que decidir pelo programa CRM que vou utilizar... pois o call center é de vendas.</font></span></div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2"></font></span> </div>
<div><span><font face="Arial" color="#0000ff" size="2">Ciro</font></span></div>
<blockquote dir="ltr" style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<div></div>
<div lang="pt-br" dir="ltr" align="left"><font face="Tahoma" size="2">-----Mensagem original-----<br><b>De:</b> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
</a>] <b>Em nome de </b>Josué Conti<br><b>Enviada em:</b> segunda-feira, 5 de junho de 2006 15:16<br><b>Para:</b> A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource<br><b>Assunto:</b> [AsteriskBrasil] Asterisk x Call Center<br><br>
</font></div></blockquote></div>
<div><span class="e" id="q_10ba95b77a472add_1">
<div>Pessoal, boa tarde.</div>
<div>Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas.</div>
<div>Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada não atendida como A:(abandono) ora não.</div>
<div>Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das chamadas?</div>
<div>Agradeço desde já a atenção de todos.</div>
<div> </div>
<div>Um abraço</div>
<div> </div>
<div>Josué</div>
<div> </div></span></div>
<div>
<blockquote></blockquote></div></div>
<div><span class="sg"><br>
<p><font size="2">--<br>No virus found in this outgoing message.<br>Checked by AVG Free Edition.<br>Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.1/355 - Release Date: 2/6/2006<br></font></p></span></div><br>_______________________________________________
<br>LIsta de discussões AsteriskBrasil.org<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">
http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br><br>_______________________________________________<br>Acesse o wiki AsteriskBrasil.org:<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.asteriskbrasil.org/" target="_blank">
http://www.asteriskbrasil.org</a><br><br></blockquote></div><br>