<div>Ciro, bom dia.</div>
<div>Muito obrigado pela atenção, vou instalar o QM ainda esta semana.</div>
<div>Uma pergunta, pode ser no mesmo server que está instalado o asterisk?</div>
<div>Não terei problemas com o asterisk, né?</div>
<div> </div>
<div>Muito obrigado e tenha um bom dia.</div>
<div> </div>
<div>Josué<br><br> </div>
<div><span class="gmail_quote">Em 07/06/06, <b class="gmail_sendername">Romeu Medeiros</b> <<a href="mailto:asterisk@medeiros.eng.br">asterisk@medeiros.eng.br</a>> escreveu:</span>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div>
<div lang="PT-BR" vlink="blue" link="blue">
<div>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Pelo que Li no site o QUEUEMETRIC é free para até dois PÁS, </span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"> </span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Estou enganado ?</span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"> </span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Amplexos</span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"> </span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Romeu Medeiros</span></font></p>
<p><font face="Arial" color="navy" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"> </span></font></p>
<div>
<div style="TEXT-ALIGN: center" align="center"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">
<hr align="center" width="100%" size="2">
</span></font></div>
<p><b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</span></font></b><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
</a>] <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </span></b>Ciro<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</span></b> terça-feira, 6 de junho de 2006 15:21</span></font></p></div>
<div><span class="q"><br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span></b> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
</a><br></span></div>
<div><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> [AsteriskBrasil] RES: RES: Asterisk x Call Center
<p></p></div></div>
<div><span class="e" id="q_10bae44e2d995a5b_3">
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Josué,</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> É meio chatinho de instalar, mas tem um tutorial no site...</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Como eu estou utilizando o Asterisk At Home (Que mudou de nome) utilizei um tutorial específico pra ele.</span>
</font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Já está funcionando, e sem querer sacanear os caras... é um sistema bem tosquinho... mas funciona...</span></font>
</p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> A parte ruim é que não tem internacionalização! Italiano, fazendo em ingles, pra brasileiro usar em portugues.. rssss
</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Acho que não vai dar problema pra você não... é em java... e se for pra monitorar fila de atendimento, enquanto não sair um nosso (brasileiro) vai ter que ser ele mesmo... (se pensar em free claro)
</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Olha só... quem controla a fila é o ASTERISK... o QM só monitora e te dá relatorios dos atendimentos... </span>
</font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> EX:</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Se seus PA´s estão te enrrolando,</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Quanto tempo em média dura uma ligação,</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Quanto tempo está durando a espera.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> Enfim, mas quem vai continuar controlando a fila é o Asterisk mesmo.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial"> QQ coisa tô na área.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Ciro</span></font></p></div>
<blockquote style="MARGIN-TOP: 5pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; MARGIN-RIGHT: 0cm">
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">-----Mensagem original-----<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">De:</span></b> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
</a>] <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </span></b>Josué Conti<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</span></b> terça-feira, 6 de junho de 2006 09:59<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span>
</b> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:
</span></b> Re: [AsteriskBrasil] RES: Asterisk x Call Center</span></font></p>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Ciro, bom dia.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Também estarei utilizando o queue metrics, para fins de relatórios.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Na instalação dele, é preciso recompilar e instalar o asterisk? Ou em nada é alterado o funcionamento do astersk.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Pergunto isso, por que como estarei instalando um server que está operacional, pretendo não correr riscos.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Desde já agradeço sua atenção.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">PS: Como você controla a parte de filas de chamadas?</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Bom dia a todos</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Josué<br><br> </span></font></p></div>
<div>
<p><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Em 05/06/06, <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Ciro</span></b> <<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:ciro@sntbsb.com.br" target="_blank">
ciro@sntbsb.com.br</a>> escreveu:</span></font></span> </p>
<div>
<div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Estou ralando neste momento pra fazer um call center.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Há decisões importantes que são referentes ao atendimento do agente... (a ligação deve entrar direto para um pequeno call center? ou o telefone deve ficar tocando?) enfim
</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">quanto ao programa de monitoramento, estou implementando o QUEUEMETRICS.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">e ainda tenho que decidir pelo programa CRM que vou utilizar... pois o call center é de vendas.</span></font></p>
</div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Arial" color="blue" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Ciro</span></font></p></div>
<blockquote style="MARGIN-TOP: 5pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; MARGIN-RIGHT: 0cm">
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Tahoma" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">-----Mensagem original-----<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">De:</span></b> <a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a> [mailto:<a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
</a>] <b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </span></b>Josué Conti<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</span></b> segunda-feira, 5 de junho de 2006 15:16<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</span>
</b> A Comunidade Brasileira do PBX OpenSource<br><b><span style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</span></b> [AsteriskBrasil] Asterisk x Call Center</span></font></p></blockquote></div>
<div><span>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Pessoal, boa tarde.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk para call center e se utiliza algum software para monitoração dos agentes e filas.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Hoje tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora o asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada não atendida como A:(abandono) ora não.
</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Existe algo que realmente exerça a função de monitoramento das chamadas?</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Agradeço desde já a atenção de todos.</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Um abraço</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt">Josué</span></font></p></div>
<div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></div></span></div></div>
<div>
<p><span><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></span></p>
<p><font face="Times New Roman" size="2"><span style="FONT-SIZE: 10pt">--<br>No virus found in this outgoing message.<br>Checked by AVG Free Edition.<br>Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.1/355 - Release Date: 2/6/2006
</span></font></p></div>
<p style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"><br>_______________________________________________ <br>LIsta de discussões AsteriskBrasil.org<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">
AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
</a><br><br>_______________________________________________<br>Acesse o wiki AsteriskBrasil.org:<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.asteriskbrasil.org/" target="_blank">http://www.asteriskbrasil.org
</a></span></font></p></div>
<p><font face="Times New Roman" size="3"><span style="FONT-SIZE: 12pt"> </span></font></p></blockquote></span></div>
<div></div></div></div>
<div><span class="e" id="q_10bae44e2d995a5b_5"><br>
<p><font size="2">--<br>No virus found in this outgoing message.<br>Checked by AVG Free Edition.<br>Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.2/356 - Release Date: 5/6/2006<br></font></p></span></div><br>_______________________________________________
<br>LIsta de discussões AsteriskBrasil.org<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">
http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br><br>_______________________________________________<br>Acesse o wiki AsteriskBrasil.org:<br><a onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)" href="http://www.asteriskbrasil.org/" target="_blank">
http://www.asteriskbrasil.org</a><br><br></blockquote></div><br>