<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
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<TITLE>Mensagem</TITLE>
<META content="MSHTML 6.00.2900.2873" name=GENERATOR></HEAD>
<BODY>
<DIV><SPAN class=670323215-07062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Estou
usando na mesma maquina...</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=670323215-07062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>como é
java... ele consome um pouco de CPU, mas depende do tamanho da
máquina.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=670323215-07062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>irei
usar assim mesmo por enquanto pois não acho pratico ter 2 maquinas.... no
entanto, se ficar pesado... </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=670323215-07062006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>por
enquanto está tranquilo. </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=670323215-07062006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<BLOCKQUOTE style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV></DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=pt-br dir=ltr align=left><FONT
face=Tahoma size=2>-----Mensagem original-----<BR><B>De:</B>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B>Em nome de
</B>Josué Conti<BR><B>Enviada em:</B> quarta-feira, 7 de junho de 2006
09:59<BR><B>Para:</B>
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<BR><B>Assunto:</B> Re:
[AsteriskBrasil] RES: RES: RES: Asterisk x Call Center<BR><BR></FONT></DIV>
<DIV>Ciro, bom dia.</DIV>
<DIV>Muito obrigado pela atenção, vou instalar o QM ainda esta semana.</DIV>
<DIV>Uma pergunta, pode ser no mesmo server que está instalado o
asterisk?</DIV>
<DIV>Não terei problemas com o asterisk, né?</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Muito obrigado e tenha um bom dia.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Josué<BR><BR> </DIV>
<DIV><SPAN class=gmail_quote>Em 07/06/06, <B class=gmail_sendername>Romeu
Medeiros</B> <<A
href="mailto:asterisk@medeiros.eng.br">asterisk@medeiros.eng.br</A>>
escreveu:</SPAN>
<BLOCKQUOTE class=gmail_quote
style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<DIV>
<DIV lang=PT-BR link="blue" vlink="blue">
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Pelo que Li no site
o QUEUEMETRIC é free para até dois PÁS, </SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Estou enganado
?</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Amplexos</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Romeu
Medeiros</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<DIV>
<DIV style="TEXT-ALIGN: center" align=center><FONT face="Times New Roman"
size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">
<HR align=center width="100%" SIZE=2>
</SPAN></FONT></DIV>
<P><B><FONT face=Tahoma size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Tahoma size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma"> <A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</A>
[mailto:<A onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org </A>]
<B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </SPAN></B>Ciro<BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</SPAN></B> terça-feira, 6 de junho de
2006 15:21</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV><SPAN class=q><BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</SPAN></B>
<A onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org </A><BR></SPAN></DIV>
<DIV><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</SPAN></B> [AsteriskBrasil]
RES: RES: Asterisk x Call Center
<P></P></DIV></DIV>
<DIV><SPAN class=e id=q_10bae44e2d995a5b_3>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Josué,</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
É meio chatinho de instalar, mas tem um tutorial no
site...</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Como eu estou utilizando o Asterisk At Home (Que mudou de nome) utilizei um
tutorial específico pra ele.</SPAN> </FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Já está funcionando, e sem querer sacanear os caras... é um sistema bem
tosquinho... mas funciona...</SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
A parte ruim é que não tem internacionalização! Italiano, fazendo em ingles,
pra brasileiro usar em portugues.. rssss </SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Acho que não vai dar problema pra você não... é em java... e se for pra
monitorar fila de atendimento, enquanto não sair um nosso (brasileiro) vai
ter que ser ele mesmo... (se pensar em free claro) </SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Olha só... quem controla a fila é o ASTERISK... o QM só monitora e te dá
relatorios dos atendimentos... </SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
EX:</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Se seus PA´s estão te enrrolando,</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Quanto tempo em média dura uma ligação,</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Quanto tempo está durando a espera.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
Enfim, mas quem vai continuar controlando a fila é o Asterisk
mesmo.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">
QQ coisa tô na área.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Ciro</SPAN></FONT></P></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="MARGIN-TOP: 5pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; MARGIN-RIGHT: 0cm"><P
style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><FONT face=Tahoma size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">-----Mensagem
original-----<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">De:</SPAN></B> <A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</A>
[mailto:<A onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org </A>]
<B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </SPAN></B>Josué
Conti<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</SPAN></B>
terça-feira, 6 de junho de 2006 09:59<BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</SPAN> </B><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto: </SPAN></B>Re: [AsteriskBrasil] RES:
Asterisk x Call Center</SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Ciro,
bom dia.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Também estarei utilizando o queue metrics, para
fins de relatórios.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Na
instalação dele, é preciso recompilar e instalar o asterisk? Ou em nada é
alterado o funcionamento do astersk.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Pergunto isso, por que como estarei instalando um
server que está operacional, pretendo não correr
riscos.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Desde
já agradeço sua atenção.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">PS:
Como você controla a parte de filas de chamadas?</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Bom
dia a todos</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Josué<BR><BR> </SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><SPAN><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Em 05/06/06, <B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Ciro</SPAN></B> <<A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:ciro@sntbsb.com.br" target=_blank> ciro@sntbsb.com.br</A>>
escreveu:</SPAN></FONT></SPAN> </P>
<DIV>
<DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Estou ralando
neste momento pra fazer um call center.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Há decisões
importantes que são referentes ao atendimento do agente... (a ligação deve
entrar direto para um pequeno call center? ou o telefone deve ficar
tocando?) enfim </SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">quanto ao
programa de monitoramento, estou implementando o
QUEUEMETRICS.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">e ainda tenho que
decidir pelo programa CRM que vou utilizar... pois o call center é de
vendas.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face=Arial color=blue size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: blue; FONT-FAMILY: Arial">Ciro</SPAN></FONT></P></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="MARGIN-TOP: 5pt; MARGIN-BOTTOM: 5pt; MARGIN-RIGHT: 0cm">
<P style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><FONT face=Tahoma size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">-----Mensagem
original-----<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">De:</SPAN></B> <A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</A>
[mailto:<A onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org </A>]
<B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </SPAN></B>Josué
Conti<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</SPAN></B>
segunda-feira, 5 de junho de 2006 15:16<BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</SPAN> </B>A Comunidade Brasileira do
PBX OpenSource<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</SPAN></B>
[AsteriskBrasil] Asterisk x Call
Center</SPAN></FONT></P></BLOCKQUOTE></DIV>
<DIV><SPAN>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Pessoal, boa tarde.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Gostaria de saber se alguém utiliza o asterisk
para call center e se utiliza algum software para monitoração dos agentes
e filas.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Hoje
tenho uma queue com 4 agentes, mas o fato é que no "show queues" hora o
asterisk mostra que existem filas, ora não, hora ele reporta uma chamada
não atendida como A:(abandono) ora não. </SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Existe algo que realmente exerça a função de
monitoramento das chamadas?</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Agradeço desde já a atenção de
todos.</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Um
abraço</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Josué</SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV></SPAN></DIV></DIV>
<DIV>
<P><SPAN><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT></SPAN> </P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt">--<BR>No virus found in this outgoing
message.<BR>Checked by AVG Free Edition.<BR>Version: 7.1.394 / Virus
Database: 268.8.1/355 - Release Date: 2/6/2006 </SPAN></FONT></P></DIV>
<P style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"><BR>_______________________________________________
<BR>LIsta de discussões AsteriskBrasil.org<BR><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org"
target=_blank>AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><BR><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil"
target=_blank>http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil
</A><BR><BR>_______________________________________________<BR>Acesse o
wiki AsteriskBrasil.org:<BR><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="http://www.asteriskbrasil.org/"
target=_blank>http://www.asteriskbrasil.org </A></SPAN></FONT></P></DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></BLOCKQUOTE></SPAN></DIV>
<DIV></DIV></DIV></DIV>
<DIV><SPAN class=e id=q_10bae44e2d995a5b_5><BR>
<P><FONT size=2>--<BR>No virus found in this outgoing message.<BR>Checked by
AVG Free Edition.<BR>Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.2/356 -
Release Date:
5/6/2006<BR></FONT></P></SPAN></DIV><BR>_______________________________________________
<BR>LIsta de discussões AsteriskBrasil.org<BR><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><BR><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil"
target=_blank>http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</A><BR><BR>_______________________________________________<BR>Acesse
o wiki AsteriskBrasil.org:<BR><A
onclick="return top.js.OpenExtLink(window,event,this)"
href="http://www.asteriskbrasil.org/"
target=_blank>http://www.asteriskbrasil.org</A><BR><BR></BLOCKQUOTE></DIV><BR></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>
<BR>
<P><FONT SIZE=2>--<BR>
No virus found in this outgoing message.<BR>
Checked by AVG Free Edition.<BR>
Version: 7.1.394 / Virus Database: 268.8.2/356 - Release Date: 5/6/2006<BR>
</FONT> </P>