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<meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Olá Ciro,<br>
<br>
Pelo que entendi o agente precisa falar antes com a pessoa que ele
ligou certo ? Ai depois tocar o som correto ? Se sim, faça como abaixo:<br>
<br>
<br>
Configure em features.conf dentro /etc/asterisk da seguinte forma :<br>
<br>
[applicationmap]<br>
testfeature => *888,callee,Playback,tt-monkeys<br>
<br>
Basicamente a configuração acima toca o som tt-monkeys para o cliente
qdo vc digitar *888 durante sua ligação. <br>
<br>
<br>
Para que isso funcione vc precisa definir a variável de canal
DYNAMIC_FEATURES com o nome das features que vc usará antes do Dial.
Nesse caso seria assim : Set(DYNAMIC_FEATURES=testfeature) . <br>
<u>Sintaxe: </u><span style="font-family: monospace;"><br>
[applicationmap]
<br>
</span><span style="font-family: monospace;"><featurename> =>
<keysequence>,<caller|callee>,<App> [,App Args]
( <a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+features.conf</a> ).<br>
<br>
<br>
</span>Ex.:<br>
_0XXXXXXXX,1,Set(DYNAMIC_FEATURES=testfeature)<br>
_0XXXXXXXX,2,Dial(${EXTEN})<br>
_0XXXXXXXX,3,(segue seu dialplan)<br>
<br>
Depois de tocar o som desejado ele estará novamente na linha com você.<br>
<br>
Dica : Coloque a opção featuredigittimeout na seção [General] do
arquivo features.conf com um valor de pelo menos 2000, para que vc
consiga digitar os numeros da feature a tempo... ( o padrao vem em 500
ms ) <br>
Ex.: featuredigittimeout = 2000<br>
<br>
<br>
Qq duvida estou a disposição,<br>
<br>
<br>
Thiago Pacheco<br>
<br>
<br>
Ciro escreveu:
<blockquote cite="mid000e01c6baf3$30d40b60$c400a8c0@embaixada"
type="cite">
<pre wrap="">Pessoall...
Preciso de uma aplicação no Call Center que faça o seguinte:
- O Agente liga para um número e fala com a pessoa; (moleza isso já ta
pronto)
- O agente toca uma mensagem gravada (WAV);
- A pós a mensagem o agente volta a falar com a pessoa e então desliga.
Até onde fui:
Criei uma extensão assim:
exten => 44,1,Answer
exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X)
exten => 44,3,Hangup
Fiz utilizando o transfer, o agente fala transfere a ligação para a
mensagem o outro lado ouve, mas evidente mente o Hangup desliga.
O que preciso para que após a mensagem a ligação retorne para o ramal do
agente?
Ou.. Melhor, o wav toca com os dois na linha e após o wav o agente fala
e finaliza.
Abraços a todos.
Ciro A. Toscano
</pre>
</blockquote>
<br>
</body>
</html>