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<TITLE>Mensagem</TITLE>
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<BODY>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Grande
Cléviton...</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Então
está dando certo o seu teste aki em brasília?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Montei
o 3 asterisk com placa digium.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Mas já
que vc está usando o Digivoice, e está dando certo... e como tenho mais 2 na
lista de espera para montar (1 call/contact center e 1 URA), vou pensar na
possibilidade do uso!</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Só um
detalhe... quando liguei pro Paulo, ele me disse que o cancelamento de ECO é por
hardware na placa... então isso ainda não está tão bem
assim?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Esclareça uma coisinha... como fica a instalação no asterisk dessas
placas? tem que sofrer com o Unicall??? ou o proc de instalação é
moleza?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Abraço.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Ciro
A. Toscano</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=872261421-14082006><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV></DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=pt-br dir=ltr align=left><FONT
face=Tahoma size=2>-----Mensagem original-----<BR><B>De:</B>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B>Em nome de
</B>cleviton.araujo@caixa.gov.br<BR><B>Enviada em:</B> segunda-feira, 14 de
agosto de 2006 12:42<BR><B>Para:</B>
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<BR><B>Assunto:</B> [AsteriskBrasil]
Aplicação de CallCenter<BR><BR></FONT></DIV><!-- Converted from text/rtf format -->
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial
size=2>Pessoal:</FONT></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>Estamos fazendo testes
com o Asterisk na aplicação de Callcenter</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> em nosso ambiente
real de callcenter</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2>. Na</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>ú</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>ltima semana, colocamos 15 troncos
digitais</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT
face=Arial size=2>através</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2></FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>do Cartão da Digivoice.</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> Na maior parte do
tempo os 15 troncos estavam</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>todos</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>ocupados</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2> e</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>idéia</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> é usar todos os 30
troncos</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial
size=2>.</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>Nosso servidor é um
Itautec, 2</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2>.</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>4GHZ,</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>1GByte de
RAM,</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>D</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2>ual core. O</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>Asterisk é 1.2.7.1.</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>O Asterisk gerenciou
normalmente a fila, os agentes,</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>ele</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>distribuiu as
ligações entrantes, tocou a m</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>ú</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>sica em espera
....</FONT></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>Usamos o FOP e AMA para
gerenciar as filas e os agentes. O AMA funcionou beleza</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial
size=2>,</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2></FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>mas FOP apresentou algumas</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>inconsistências</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> no funcionamento</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>.</FONT></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>Para o atendimento
usamos o softfone X-lite v.3</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> e headset plantronics</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>, a qualidade
do</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>áudio</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2></FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>da rede local</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>ficou</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2></FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>beleza</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> tanto entrante quanto
sainte</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial
size=2>.</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>O que
não</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>ficou</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT
face=Arial size=2>legal</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>foi</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> o eco que os agentes</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>percebem</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT
face=Arial size=2>em</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>certas ligações</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>, notadamente nas
que chegam da rede da Telemar. Entramos em contato com o Paulo Garcia da
Digivoice pra ver se consegue</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN
lang=pt-br><FONT face=Arial size=2> resolver o problema</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial size=2>na Placa de
interface.</FONT></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>É</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>justamente</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT
face=Arial size=2>sobre isso que eu gostaria de saber da lista
se</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br> <FONT face=Arial
size=2>alguém</FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT
face=Arial size=2></FONT></SPAN><SPAN lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br>
<FONT face=Arial size=2>já vivenciou isso antes? Algu</FONT></SPAN><SPAN
lang=pt-br></SPAN><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial size=2>ém consegue dá uma
luz sobre isso?</FONT></SPAN></P><BR>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial
size=2>Cordialmente,</FONT></SPAN></P>
<P align=left><SPAN lang=pt-br><FONT face=Arial
size=2>Cléviton.</FONT></SPAN></P></BLOCKQUOTE></BODY></HTML>
<BR>
<P><FONT SIZE=2>--<BR>
No virus found in this outgoing message.<BR>
Checked by AVG Free Edition.<BR>
Version: 7.1.405 / Virus Database: 268.10.10/418 - Release Date: 14/8/2006<BR>
</FONT> </P>