<div>Olá a todos,</div>
<div> </div>
<div>Bom, estou iniciando meus estudos com o Asterisk, quero integra-lo com Java, pois é a linguagem que tenho conhecimento. Estou pensando em desenvolver um projeto, mas não sei se isto é possível, por isso vou esboçar o mesmo abaixo e gostaria que dessem sugestões/criticas.
</div>
<div> </div>
<div>Na empresa em que trabalho temos um equipamento onde circuitos são configurados individualmente para cada cliente, onde cada circuito tem algumas configurações, que são inerentes a todos. Quando preciso fazer alguma alteração, ou até mesmo consultar a configuração do circuito, preciso ligar em um telefone de suporte, ficar em uma fila, esperar em media 15 minutos, pedir ao atendente que mude ou verifique o circuito. O programa de gerencia que o atendente usa é gráfico, porém também pode acessar via telnet, e a partir dae é passado o comando para configurar o circuito. Pensando em automatizar esse processo pensei na seguinte solução:
</div>
<div> </div>
<div>1 - Técnico liga no suporte</div>
<div>2 - URA atende e pede o numero do circuito</div>
<div>3 - Técnico fornece o numero do circuito</div>
<div>4 - URA encontra o circuito e pergunta o que o Técnico deseja fazer(configurar/verificar)</div>
<div>5 - Técnico solicita configuração</div>
<div>6 - URA pergunta tipo de configuração (poder ser escolhida uma entre quatro)</div>
<div>7 - Técnico informa o tipo de configuração</div>
<div>8 - URA recebe a informação, conecta-se ao equipamento e executa o comando</div>
<div>9 - Se o comando for inserido com sucesso finaliza o processo, senão transfere para um atendente.</div>
<div> </div>
<div>Então, vcs acham que posso usar o Asterisk juntamente com Java para conseguir isto, ou não é possível realizar tal operação com eles?</div>
<div> </div>
<div>Obs.: Já tenho um E1 a disposição para configura-lo no asterisk.</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div> </div>
<div>Paulo Henrique</div>