<div>Pessoal, </div>
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<div>Estou com um problema de usabilidade. </div>
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<div>Tive a infeliz ideia (com a melhor das intenções) de inverter o funcionamento típico de uma central em um condominio. Imaginando que o maior numero de ligações seria para a STFC, inverti o papel da discagem do Zero para facilitar a vida dos usuarios. O zero seria uma forma de conseguir uma linha interna e não externa, como é usual.
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<div>O primeiro problema foi que, para isso acontecer, eu tive que me utilizar do timeout para distinguir uma chamada DDD de um pedido de linha interna. O problema se deu justamente aí. Se eu coloco um timeout pequeno há muita dificuldade da discagem dos numeros, que precisa ser feita rapidamente. Se aumento o timeout o tempo entre o pedido e o aparecimento do tom de uma linha interna é muito grande e desconfortável.
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<div>Sendo assim, estou imaginando uma maneira alternativa para o problema. Uma alternativa (que estou querendo evitar) seria voltar o sistema ao usual. Ou seja, para ligar para a STFC, digita-se o 0 e aguarda-se o tom da DISA que reencaminhará a chamada.
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<div>Outra alternativa, que também me soa estranha, seria de incluir um prefixo não utilizado na STFC para meus ramais internos... Por exemplo, para discar para o ramal interno 1234 o usuario digitaria 000-1234... Desta forma é facil distinguir como chamada interna.
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<div>A terceira, que mais me agrada seria a seguinte: Discar o "#" antes de um numero interno... sendo assim para o ramal 1234 bastaria discar #1234... Porém, para fazer dessa forma, precisaria ter certeza de quais serviços utilizam o # para não ser surpreendido no futuro com uma incompatibilidade. Sei que o transfer utiliza o "#" e o "*" como teclas de funcao especial, porém posso reservar os numeros 5678 para funcoes como transfer com atendente e cego... porem ainda não tenho certeza se teria alguma incompatibilidade.
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<div>Alguém tem experiência com esse tipo de problema ? Sugestões são muito bem vindas. </div>
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<div>Luis A P Barbosa</div>
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