Everton, <br><br>Se não me falha a memória o correto seria:<br><br>- C = total de chamadas que entraram na fila<br>- A = chamadas atendidas<br>- W = chamadas aguardando por atendimento.<br><br>[]'s<br><br><div>
<span class="gmail_quote">On 9/24/07, <b class="gmail_sendername">Everton Goularth</b> <<a href="mailto:evertongoularth@yahoo.com.br">evertongoularth@yahoo.com.br</a>> wrote:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Bom dia a todos,<br><br>alguem sabe alguma maneira de fazer com que o asterisk não "zere"<br>(apague) as estatisticas geradas nas filas de atendimentos?<br><br>Explicando melhor, quando eu executo o comando "show queue
<br>numero_da_fila" o asterisk me retornar as seguintes informações na<br>primeira linha:<br><br>asterisk -rx "show queue 100"<br><br>100 has 0 calls (max 20) in 'rrmemory' strategy (8s holdtime),
<br>W:0, C:17, A:13, SL:100.0% within 20s<br><br>Pelo que sei elas significam: (se estiver errado por favor me avisem)<br><br>- 100 = Numero da fila<br>- has 0 calls (max 20) = chamadas sendo processadas atualmente<br>
- in 'rrmemory' strategy = estratégia de atendimento<br>- (8s holdtime) = tempo médio<br>- C = chamadas atendidas<br>- A = chamadas abandonadas<br>- SL = nivel de serviço com tempo de 20 s<br>- W = não sei o que significa e não achei nada na internet
<br><br>Onde estas informações realtime são importantes para a minha aplicação<br>externa. O problema é quando ocorre uma queda no asterisk, ou um reload<br>quando é preciso inserir uma fila ou um agente nos arquivos .conf do
<br>asterisk, essas informações são zeradas.<br><br>Se alguem souber alguma forma de não zerar isso, ou zerar em um periodo<br>pré-definido, como por exemplo diariamente e puder me dar alguma dica<br>ficaria muito agredecido... estava pensando em gravar essas informações
<br>em banco de dados, mas ai as informações como o nivel de serviço, tempo<br>médio ficam comprometidas...<br><br>qualquer dica, informação ou ajuda é bem vinda<br><br>Obrigado pela oportunidade<br>Everton Goularth<br><br>
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<br>Tel: +55 (11) 7165-4630 <br><a href="http://www.hugorebelo.com">www.hugorebelo.com</a>