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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal>Boa noite lista.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela
estiver fazendo uma chamada de saída, ela não toque?<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>O que acontece aqui é assim:<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>O Call Center que implantei tem 20 Pa´S<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo).<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez
dela de tocar da fila, toca no X-lite a segunda ligação.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal>Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a
vez dela tocar, toca, e as demais que estão livres não tocam.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Abaixo algumas das configurações:<o:p></o:p></p>
<div style='mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:solid windowtext 1.5pt;
padding:0cm 0cm 1.0pt 0cm'>
<p class=MsoNormal style='border:none;padding:0cm'><o:p> </o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Queues.conf:<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>[541]<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>music=default<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>;O valor announce-frequency(definido em segundos)
determina a peridiocidade do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>;de espera estimado<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>;announce-frequency = 90<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;announce = ...<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;announce = queue-541<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;announce-holdtime = once<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;queue-thankyou=queue-youarenext<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>context=from-internal<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>;atende quem estiver háais tempo sem atender<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>strategy=leastrecent<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>timeout=10<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;retry=5<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;maxlen=0<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>member => Agent/7204<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>member => Agent/7220<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>member => Agent/7221<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>member => Agent/7222<o:p></o:p></span></p>
<div style='mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:solid windowtext 1.5pt;
padding:0cm 0cm 1.0pt 0cm'>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none;border:none;padding:0cm'><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>etc……<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none;border:none;padding:0cm'><span
lang=EN-US style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>agents.conf:<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>;autologoff=15<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>wrapuptime=5000<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>ackcall=no<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>group=1<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>agent => 7204,1234,Agent
7204<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>agent => 7220,1234,Agent
7220<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'>agent => 7221,1234,Agent
7221<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>agent => 7222,1234,Agent 7222<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span style='font-size:10.0pt;
font-family:"Courier New"'>agent => 7223,1234,Agent 7223<o:p></o:p></span></p>
<div style='mso-element:para-border-div;border:none;border-bottom:solid windowtext 1.5pt;
padding:0cm 0cm 1.0pt 0cm'>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none;border:none;padding:0cm'><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal style='text-autospace:none'><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:"Courier New"'><o:p> </o:p></span></p>
</div>
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