Cara se você usa softphone, utiliza o Inwise, nele você pode configurar para quando estiver com uma ligação enviar informação de ocupado.<br><br>Marcos Evan<br><br><div><span class="gmail_quote">Em 28/11/07, <b class="gmail_sendername">
<a href="mailto:asterisk@rvstelecom.com.br">asterisk@rvstelecom.com.br</a></b> <<a href="mailto:asterisk@rvstelecom.com.br">asterisk@rvstelecom.com.br</a>> escreveu:</span><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div link="blue" vlink="purple" lang="PT-BR">
<div>
<p>Boa noite lista.</p>
<p> </p>
<p>Como faço para que uma PA que esteja logada, quando ela
estiver fazendo uma chamada de saída, ela não toque?</p>
<p> </p>
<p>O que acontece aqui é assim:</p>
<p> </p>
<p>O Call Center que implantei tem 20 Pa´S</p>
<p>Elas fazem e recebem chamadas. (Ativo e receptivo).</p>
<p> </p>
<p>Porém quando a PA esta fazendo uma chamada, se for a vez
dela de tocar da fila, toca no X-lite a segunda ligação.</p>
<p> </p>
<p>Se ela recebeu a chamada vinda da fila, ela não toca.</p>
<p>Mais se ela estiver fazendo uma chamada de saída, e for a
vez dela tocar, toca, e as demais que estão livres não tocam.</p>
<p> </p>
<p> </p>
<p> </p>
<p>Abaixo algumas das configurações:</p>
<div style="border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color windowtext; border-width: medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 1pt;">
<p style="border: medium none ; padding: 0cm;"> </p>
</div>
<p> </p>
<p>Queues.conf:</p>
<p> </p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">[541]</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">music=default</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">;O valor announce-frequency(definido em segundos)
determina a peridiocidade do anuncio ao chamador de seu lugar na fila e tempo</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">;de espera estimado</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">;announce-frequency = 90</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;announce = ...</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;announce = queue-541</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;announce-holdtime = once</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;queue-thankyou=queue-youarenext</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">context=from-internal</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">;atende quem estiver háais tempo sem atender</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">strategy=leastrecent</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">timeout=10</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;retry=5</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;maxlen=0</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">member => Agent/7204</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">member => Agent/7220</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">member => Agent/7221</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">member => Agent/7222</span></p>
<div style="border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color windowtext; border-width: medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 1pt;">
<p style="border: medium none ; padding: 0cm;"><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">etc……</span></p>
<p style="border: medium none ; padding: 0cm;"><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US"> </span></p>
</div>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US"> </span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">agents.conf:</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US"> </span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">;autologoff=15</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">wrapuptime=5000</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">ackcall=no</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US"> </span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">group=1</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">agent => 7204,1234,Agent
7204</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">agent => 7220,1234,Agent
7220</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US">agent => 7221,1234,Agent
7221</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">agent => 7222,1234,Agent 7222</span></p>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;">agent => 7223,1234,Agent 7223</span></p>
<div style="border-style: none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color windowtext; border-width: medium medium 1.5pt; padding: 0cm 0cm 1pt;">
<p style="border: medium none ; padding: 0cm;"><span style="font-size: 10pt;"> </span></p>
</div>
<p style=""><span style="font-size: 10pt;" lang="EN-US"> </span></p>
</div>
</div>
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