<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
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<STYLE></STYLE>
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<BODY text=#000000 bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2>Anderson e Felipe,</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2>
Muito obrigado pela dicas, foi
implementado a fila com prioridade de ligação, segue abaixo como ficou a minha
configuração no extension_custom.conf</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2>[custom-ramal-chefe]<BR>exten =>
s,1,Set(QUEUE_PRIO=10)<BR>exten => s,n,Goto(ext-queues,1,1)<BR></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080
size=2> Teste
realizado com sucesso!</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080
size=2>
</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2>Abs</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2>Alexandre</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Verdana color=#000080 size=2> </DIV></FONT>
<BLOCKQUOTE
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000080 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=ander.samadhi@gmail.com
href="mailto:ander.samadhi@gmail.com">Anderson Eckhardt</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Thursday, February 28, 2008 1:35
PM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [AsteriskBrasil] priorizar
Ligaçoes</DIV>
<DIV><BR></DIV>Apenas acrescentando ao exemplo do Felipe, você também
pode aumentar a prioridade <BR>de atendimento na fila, usando
Set(QUEUE_PRIO=XX) assim não precisa de duas filas ;)<BR><BR>Felipe R. Pasa
escreveu:
<BLOCKQUOTE
cite=mid6f4563950802280506g4436e7ccqf408c71d20325f09@mail.gmail.com
type="cite"><PRE wrap="">Bom dia galera,
nao tenho um 0800 pra fazer testes, mas com a ideia sugerida, eu
pegaria o MCDU enviado pela operadora que no caso do 0800 estar atrela
ao numero 20101010, sendo assim o MCDU revebido pelo asterisk seria o
1010.
supondo que o range fosse de 1010 até 1099
[from-pstn]
exten => _10XX,1,Answer()
exten => _10XX,n(ura),Background(ura)
exten => t,n,goto(ura)
exten => 3,1,Queue(vendas)
exten => 1010,1,Answer
exten => 1010,n,Queue(priority)
-----------------------------
basicamente seria isso, quando o asterisk receber qualquer mcdu dentro
do range ele vai pra fila vendas e caso ele receba o mcdu 1010 que é
específico, ele vai pra fila prioridade, aí basta cadastras os agentes
nas duas filas, e tocar um prompt antes do agente atender a chamada
para ele saber que é da fila priority.
é isso aí
abraço
Em 27/02/08, Alexandre Ricardo Souza
Silva<A class=moz-txt-link-rfc2396E href="mailto:alexandre@componentizar.com.br"><alexandre@componentizar.com.br></A> escreveu:
</PRE>
<BLOCKQUOTE type="cite"><PRE wrap="">Olá Raniere,
O 0800 esta trelado a um numero 2010.1010, qdo alguem liga no
0800 a telefonica faz um redirecionamento para este numero', o meu E1 é de
120 linhas diretas posso atender esse numero simutaniamente, a configuração
vem direto da telefonica nem sei como eles fazem isso lá, o que tenho aqui é
duas placa e1 com 60 linhas cada, o numero de quem esta ligando aparece sem
nenhum problema, esse negocio que vc esta querendo fazer de consultar o
numero de quem esta ligando vai ser show!
No asterisk a rota entrante é o numero 2010.1010 ,configurei uma
fila para este numero, só que estou com problemas de atendimento no 0800 e
com pessoas que ligam direto, quem ligar direto quero que seja atendido
primeiro, vc tem isso implementado?
O custo que tenho com este 0800 é de +/- 8mil, atendemos nivel
nacional, mas o 0800 não esta mais na moda não por causa dos custo.. agora
vamos colocar o 0300 quem ligar vai pagar a ligacao como se fosse local ao
ives do 0800 quem paga somos nós.
Qualquer dúvida, entre em contato.
Abs
Alexandre
----- Original Message -----
From: Raniere
To: <A class=moz-txt-link-abbreviated href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
Sent: Wednesday, February 27, 2008 3:36 PM
Subject: Re: [AsteriskBrasil] priorizar Ligaçoes
Olá Alexandre,
Você poderia me dar detalhes de como está implantado esse seu sistema de
0800.
Quero montar um aqui na empresa, mas não quanto tá custando um 0800, nem se
preciso de alguma placa pro Asterisk.
E mais, eu tô querendo interagir com BD, assim: quando alguem ligar pro
0800, o asterisk atender, consultar o BD e verificar se é um número ja
cadastrado, aí se o chamador está autorizado, o asterisk libera a
infraestrutura, ou seja, ai o chamador vira um ramal interno, como se
estivesse usando um softphone normal.
Eu já sei como fazer toda essa história q contei, só não tô muito por dentro
de como anda o mercado de contratação de 0800 (custo e funcionamento)
Vlw
2008/2/27, <A class=moz-txt-link-abbreviated href="mailto:alexandre@componentizar.com.br">alexandre@componentizar.com.br</A> <A class=moz-txt-link-rfc2396E href="mailto:alexandre@componentizar.com.br"><alexandre@componentizar.com.br></A>:
</PRE>
<BLOCKQUOTE type="cite"><PRE wrap="">Salve galera!!
hj o meu asterisk esta configurado dessa forma;
qdo alguem liga para 0800xxxx as ligaçõe vão para um fila, teria como
</PRE></BLOCKQUOTE><PRE wrap="">priorizar
</PRE>
<BLOCKQUOTE type="cite"><PRE wrap="">um determinado did ou seja qdo alguem me ligar direto 2020.1010, seja o
primeiro dessa fila, quem ligou no 0800 fica por ultimo
Aguardando um breve retorno.
Abs
Alexandre
</PRE></BLOCKQUOTE><PRE wrap="">-----------------------------------------------------------
</PRE>
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Raniere dos Santos Machado
Engenheiro Eletricista
Intechne - Tecnologia da Informação
Tel : 55 98 32468182
Cel: 55 98 81633180
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