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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Ola! Já ouviu falar do queue stats (</span><span class=a1><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><a
href="http://www.asteriskguru.com/tools/queue_stats.php">www.<b>asterisk</b>guru.com/tools/<b>queue</b>_<b>stats</b>.php</a>)
</span></span><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>? Ele tem um report de quem fez o hang up.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Fui...<o:p></o:p></span></p>
<div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>..........................................................<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>Atenciosamente<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>Daniel José Pereira<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>GVP Consulting Services<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>Telefone: 11 6475-6723 <o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>Celular: 11 7713-1415<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>E-Mail: <a href="mailto:daniel.pereira@gvp.com.br">daniel.pereira@gvp.com.br</a><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>Internet: <a href="http://www.gvp.com.br">http://www.gvp.com.br</a><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'>Nota importante: Este e-mail e qualquer arquivo anexo são
confidenciais, e podem conter informações sigilosas ou protegidas por lei. Se
você recebeu erroneamente este e-mail, por favor, notifique-nos e apague-o
imediatamente.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>Ricardo
Aziz Barbosa<br>
<b>Enviada em:</b> quarta-feira, 19 de março de 2008 14:58<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> [AsteriskBrasil] Identificar quem desligou o telefone<o:p></o:p></span></p>
</div>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Prezado
tenho um grande call Center funcionando sobre Asterisk tudo aqui funciona muito
bem. Esta semana recebi a demanda de um gerente querendo saber em uma ligação
quem desligou se foi o atendente da empresa ou o cliente.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Isto
basicamente é para identificar os casos em que o cliente reclama que a ligação
cai logo após transferir se a ligação cai por uma falha no processo de
transferência ou se o atendente desliga já que antes de atender o telefone ele
já sabe através de meu CRM que cliente está ligando.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Alguém
já usou algum recurso para saber se o hangup veio do lado da operadora (PSTN)
ou de um de meus ramais.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Desde
já agradeço a todos.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Atenciosamente,</span><o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"'>Ricardo
Aziz Barbosa</span><o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
</div>
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