<div>Galera,</div>
<div> </div>
<div>Serial possivel implementar isso via asterisk?</div>
<div> </div>
<div>Conforme contato telefônico, vou tentar explicar-lhe a nossa necessidade em<br>relação à central telefônica.<br><br>Somos um escritório contábil, com sede em Teresina - PI. Temos aqui uma<br>central Digistar XT130 com 30 ramais; temos também um sistema de cadastro de<br>
clientes e ordens de serviço.<br>A nossa necessidade é fazer com que a chamada telefônica de um cliente (a<br>bilhetagem), seja integrada com o nosso sistema de cadastro de clientes da<br>seguinte forma: o cliente tem a opção de ligar diretamente para um<br>
funcionário (ramal). Penso que será necessário um segundo software, para que<br>o funcionário digite o motivo da ligação quando o telefone tocar. Resumindo:<br>quando o cliente ligar, nós queremos que abra uma janela no computador em<br>
que está o ramal, esta janela já identificando a chamada (bina) e puxando do<br>nosso banco de dados o nome da empresa referente àquele numero, para que<br>seja necessário digitar apenas o motivo da ligação. Este processo é<br>
necessário para que seja retornado um email para o cliente ao final da<br>ligação informando o horário da chamada, assunto e qual funcionário nosso o<br>atendeu. Um outro motivo é identificar quais clientes enfrentam problemas e<br>
eventualmente descobrir pontos fracos no nosso atendimento, para que estes<br>sejam melhorados.<br> </div>