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<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Ola Diego,<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Acesse <a href="http://www.atendimentoaovivo.com.br">http://www.atendimentoaovivo.com.br</a>
faça o cadastro de teste e baixe o software, ele permite fazer o que você quer.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.5pt;font-family:Consolas;
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0cm 0cm 0cm'>
<p class=MsoNormal><b><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif"'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org]
<b>Em nome de </b>Diego da Silva Monte<br>
<b>Enviada em:</b> terça-feira, 8 de abril de 2008 19:37<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> [AsteriskBrasil] INTEGRAÇÃO DE DADOS COM VOZ<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>Galera,<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Serial possivel implementar isso via asterisk?<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Conforme contato telefônico, vou tentar explicar-lhe a nossa
necessidade em<br>
relação à central telefônica.<br>
<br>
Somos um escritório contábil, com sede em Teresina - PI. Temos aqui uma<br>
central Digistar XT130 com 30 ramais; temos também um sistema de cadastro de<br>
clientes e ordens de serviço.<br>
A nossa necessidade é fazer com que a chamada telefônica de um cliente (a<br>
bilhetagem), seja integrada com o nosso sistema de cadastro de clientes da<br>
seguinte forma: o cliente tem a opção de ligar diretamente para um<br>
funcionário (ramal). Penso que será necessário um segundo software, para que<br>
o funcionário digite o motivo da ligação quando o telefone tocar. Resumindo:<br>
quando o cliente ligar, nós queremos que abra uma janela no computador em<br>
que está o ramal, esta janela já identificando a chamada (bina) e puxando do<br>
nosso banco de dados o nome da empresa referente àquele numero, para que<br>
seja necessário digitar apenas o motivo da ligação. Este processo é<br>
necessário para que seja retornado um email para o cliente ao final da<br>
ligação informando o horário da chamada, assunto e qual funcionário nosso o<br>
atendeu. Um outro motivo é identificar quais clientes enfrentam problemas e<br>
eventualmente descobrir pontos fracos no nosso atendimento, para que estes<br>
sejam melhorados.<br>
<o:p></o:p></p>
</div>
</div>
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