<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
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<META content="MSHTML 6.00.5730.13" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial>Bom dia.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>;Monitoracao Chamada no Agente<BR>exten =>
_*65XXXX,1,ChanSpy(Agent/${EXTEN:3},bq)<BR>exten =>
_*65XXXX,2,Hangup<BR>exten =>
_*66XXXX,1,ChanSpy(Agent/${EXTEN:3},bqw)<BR>exten =>
_*66XXXX,2,Hangup</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>onde:</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>XXXX = numero do agente</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>b = apenas canais com contexto definido para
monitoramento</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>q = njão emiti sinal sonoro ao entrar na
monitoração</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>w = interação com o atendente sem o originador
ouvir.</DIV>
<DIV><BR></DIV></FONT>
<BLOCKQUOTE
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=rogerberaldi@gmail.com href="mailto:rogerberaldi@gmail.com">Roger C.
Beraldi Martins</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Wednesday, April 09, 2008 6:59
PM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [AsteriskBrasil] Duvida
sobre o ChanSpy para Callcenter</DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT><FONT face=Arial></FONT><FONT
face=Arial></FONT><FONT face=Arial></FONT><BR></DIV>Olá Alberto,<BR><BR>segue
abaixo como eu fiz:<BR><BR>[app-chanspy]<BR>exten =>
255,1,Authenticate(1234)<BR>exten => 255,2,Read(SPYNUM,extension)<BR>exten
=> 255,3,ChanSpy(SIP/${SPYNUM},wq)<BR><BR>A opção 'w' na aplicação ChanSpy
indica:<BR><BR><SPAN
style="FONT-FAMILY: monospace">- w Enable 'whisper' mode, so the spying channel can talk to the spied-on channel.
</SPAN><BR><BR>Referência:<BR><BR><BR><SPAN
style="FONT-FAMILY: monospace"></SPAN><BR><BR>
<DIV><SPAN class=gmail_quote>Em 09/04/08, <B class=gmail_sendername>Alberto
Rodrigo</B> <<A
href="mailto:alberto.rodrigo@fatecpr.edu.br">alberto.rodrigo@fatecpr.edu.br</A>>
escreveu:</SPAN>
<BLOCKQUOTE class=gmail_quote
style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; BORDER-LEFT: rgb(204,204,204) 1px solid">
<DIV lang=PT-BR vlink="purple" link="blue">
<DIV>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Olá pessoas,</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Eu coloquei as seguintes
configurações abaixo para escutar as ligações de meu
callcenter!</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">;Escuta
Supervisor</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">exten=>_5XXX,1,Authenticate(1234)</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN lang=EN-US
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">exten=>_5XXX,2,ChanSpy(SIP/${EXTEN:1})</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=2><SPAN lang=EN-US
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Até ai
tudo bem, quando quero escutar alguma ligação é só discas 5+numero do ramal
e pronto!</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Gostaria de saber se alguém sabe alguma sintax para
que além de escutar eu também possa falar, mas somente com o agente, quer
dizer, o cliente continua na linha, mas só o agente me
ouve!</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face=Arial size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face=Arial size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Obrigado,</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">Alberto
Rodrigo</SPAN></FONT></P>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"></SPAN></FONT> </P></DIV></DIV><BR>_______________________________________________<BR>Compre
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clear=all><BR>-- <BR>Atenciosamente,<BR><BR>Roger C. Beraldi Martins<BR>Fone:
41-8828-7068
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