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<TITLE>Mensagem</TITLE>
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<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Cara... na boa... já usei ele, e achei uma caca, muito aquém do que eu
necessitava.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Aí
usei o Queuemetrics por muito tempo... muito complicado pro usuário, e o
processo de gravar no banco as informações do queuelog é uma nhaca...
principalmente se tem muitas ligações, mas funciona.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Resultado, que inclusive ta no anais dessa lista, acabei desenvolvendo um
meu.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Fiquei
expert em recuperar informações das queues do asterisk. To com ele em produção
hoje onde eu trabalho.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Por
enquanto, apenas receptivo, mas o horário de trabalho dos agentes já é
controlado pelo login dele atraves dos relatórios do sistema. Inclusive com
relação às pausas e o horário efetivo de produção de cada um. E com
Monitoramento online e tudo mais. </FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Mas pq
vc não tenta usar o Queuemetrics?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Vc tem
muitos agentes? e muitas ligaçoes por dia?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Ciro</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=173414322-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV></DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=pt-br dir=ltr align=left><FONT
face=Tahoma size=2>-----Mensagem original-----<BR><B>De:</B>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B>Em nome de
</B>Telecom - UNION<BR><B>Enviada em:</B> quarta-feira, 7 de maio de 2008
17:27<BR><B>Para:</B>
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<BR><B>Assunto:</B> Re:
[AsteriskBrasil] Relatório de Agentes<BR><BR></FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=telecom@union.com.br href="mailto:telecom@union.com.br">Telecom -
UNION</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=ciro@sntbsb.com.br
href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">Ciro</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Wednesday, May 07, 2008 4:56
PM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [AsteriskBrasil] Relatório
de Agentes</DIV>
<DIV><BR></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Olá Ciro.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Não tenho nenhum programa que monitore em tempo
real.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Instalei o <A
href="http://www.asteriskguru.com/tutorials/asterisk_queue_statistics.html"><FONT
face="Times New Roman">Asterisk Queue Statistics</FONT></A>, mas estou tendo
alguns problemas com ele:</FONT></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>1º - ele demora uma eternidade para abrir a pagina de
relatórios;</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>2º - não consigo gerar relatórios dos últimos 10 dias
(só antes disso), e se tento ele da o seguinte erro:</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><STRONG>Warning</STRONG>: pg_query() [<A
href="http://200.230.98.2/callcenter/public/function.pg-query">function.pg-query</A>]:
Query failed: ERRO: sintaxe de entrada inválida para integer: "" in
<B>/var/www/callcenter/public/error.php</B> on line
<B>61</B><BR><BR><B>Warning</B>: pg_fetch_object() expects parameter 1 to be
resource, boolean given in <B>/var/www/callcenter/public/error.php</B> on
line <B>62</B><BR></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>3º - quando quero ver o relatórios de chamadas
realizadas gera o seguinte erro:</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><STRONG>Warning</STRONG>: pg_query() [<A
href="http://200.230.98.2/callcenter/public/function.pg-query">function.pg-query</A>]:
Query failed: ERRO: coluna "cdr_sid" não existe in
<B>/var/www/callcenter/include/query.php</B> on line
<B>240</B><BR><BR><B>Warning</B>: pg_num_rows(): supplied argument is not a
valid PostgreSQL result resource in
<B>/var/www/callcenter/include/query.php</B> on line
<B>241</B><BR><BR><B>Warning</B>: Cannot modify header information - headers
already sent by (output started at
/var/www/callcenter/include/query.php:240) in
<B>/var/www/callcenter/include/query.php</B> on line <B>247</B><BR></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>4º - Não consigo acertar a hora do sistema, por
exemplo:</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial> -
o expediente se inicia as 08:00 horas, ele gera os bilhetes mas com o
horário das 13:00 horas.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>5º</FONT><FONT face=Arial> - não achei onde gera
um relatório do status do agente(hora que logou, hora que deslogou, pausa
essas coisas).</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Já revisei toda a instalação e não consigo resolver
esses problemas.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Se puder me ajudar ou alguém da lista agradeço, e se
você conhecer algum outro programa que sirva para esta necessidade me
indique.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Grato.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV>----- Original Message ----- </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=ciro@sntbsb.com.br href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">Ciro</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=telecom@union.com.br
href="mailto:telecom@union.com.br">'Telecom - UNION'</A> ; <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Wednesday, May 07, 2008 4:31
PM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> RES: [AsteriskBrasil]
Relatório de Agentes</DIV>
<DIV><BR></DIV>
<DIV><SPAN class=985423019-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>você usa algum sistema pra fila de
atendimento?!</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=985423019-07052008><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>ou está usando no pé duro mesmo... sem nenhum programa pra
controlar?</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=985423019-07052008></SPAN> </DIV>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV></DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=pt-br dir=ltr align=left><FONT
face=Tahoma size=2>-----Mensagem original-----<BR><B>De:</B> <A
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</A>
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B>Em nome de
</B>Telecom - UNION<BR><B>Enviada em:</B> quarta-feira, 7 de maio de
2008 14:41<BR><B>Para:</B> <A
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><BR><B>Assunto:</B>
[AsteriskBrasil] Relatório de Agentes<BR><BR></FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Olá Lista.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Gostaria de saber se tem como tirar um relatorio
de quanto tempo o agente ficou logado e que horas ele logou e
deslogou????</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial>Grato.</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=-3>
<TABLE>
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<TR>
<TD><IMG src="cid:173414322@07052008-2A69" align=middle> </TD>
<TD><FONT face=Arial size=-1><BIG><B>Pereira,
Sidnei</B></BIG><BR></FORM>Tecnologia da Informação /
Telecom<BR><B>UNION Crédito Fácil e Serviços Ltda</B> - <FONT
face=Wingdings size=3>C</FONT> Certeza de Sucesso <BR><FONT
face=Webdings size=3>O</FONT>(17) 8124 3954 - <FONT face=Wingdings
size=3>(</FONT>(17) 4009 6767 - <FONT face=Wingdings
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href="mailto:telecom@union.com.br">telecom@union.com.br</A>
</FONT></TD></TR></FONT>
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<P>
<HR>
<P></P>No virus found in this incoming message.<BR>Checked by AVG.
<BR>Version: 7.5.524 / Virus Database: 269.23.9/1419 - Release Date:
7/5/2008 07:46<BR>
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