<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
<html>
<head>
<meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
<title></title>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Ciro,<br>
<br>
Pelo visto seu sistema não é GPL! Que tal mandá-lo para a
comunidade e ganhar em desenvolvimento de novas funções?<br>
<br>
Ciro escreveu:
<blockquote cite="mid:00af01c8b095$4bb5cb00$04feafc8@embaixada"
type="cite">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; ">
<title>Mensagem</title>
<meta content="MSHTML 6.00.2900.3314" name="GENERATOR">
<style></style>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Cara... na boa... já usei ele, e achei uma caca,
muito aquém do que eu necessitava.</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Aí usei o Queuemetrics por muito tempo... muito
complicado pro usuário, e o processo de gravar no banco as informações
do queuelog é uma nhaca... principalmente se tem muitas ligações, mas
funciona.</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"></span> </div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Resultado, que inclusive ta no anais dessa
lista, acabei desenvolvendo um meu.</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Fiquei expert em recuperar informações das
queues do asterisk. To com ele em produção hoje onde eu trabalho.</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Por enquanto, apenas receptivo, mas o horário de
trabalho dos agentes já é controlado pelo login dele atraves dos
relatórios do sistema. Inclusive com relação às pausas e o horário
efetivo de produção de cada um. E com Monitoramento online e tudo mais.
</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"></span> </div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Mas pq vc não tenta usar o Queuemetrics?</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Vc tem muitos agentes? e muitas ligaçoes por dia?</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"></span> </div>
<div><span class="173414322-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">Ciro</font></span></div>
<div><span class="173414322-07052008"></span> </div>
<blockquote dir="ltr" style="margin-right: 0px;">
<div class="OutlookMessageHeader" dir="ltr" align="left"
lang="pt-br"><font face="Tahoma" size="2">-----Mensagem original-----<br>
<b>De:</b> <a class="moz-txt-link-abbreviated"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>
[<a class="moz-txt-link-freetext"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>]
<b>Em nome
de </b>Telecom - UNION<br>
<b>Enviada em:</b> quarta-feira, 7 de maio de 2008 17:27<br>
<b>Para:</b> <a class="moz-txt-link-abbreviated"
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes<br>
<br>
</font></div>
<div> </div>
<blockquote dir="ltr"
style="border-left: 2px solid rgb(0, 0, 0); padding-right: 0px; padding-left: 5px; margin-left: 5px; margin-right: 0px;">
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;">-----
Original Message ----- </div>
<div
style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial; font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>From:</b>
<a moz-do-not-send="true" title="telecom@union.com.br"
href="mailto:telecom@union.com.br">Telecom - UNION</a> </div>
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>To:</b>
<a moz-do-not-send="true" title="ciro@sntbsb.com.br"
href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">Ciro</a> </div>
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>Sent:</b>
Wednesday, May 07, 2008 4:56 PM</div>
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>Subject:</b>
Re: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes</div>
<div><br>
</div>
<div><font face="Arial">Olá Ciro.</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">Não tenho nenhum programa que monitore em
tempo real.</font></div>
<div><font face="Arial">Instalei o <a moz-do-not-send="true"
href="http://www.asteriskguru.com/tutorials/asterisk_queue_statistics.html"><font
face="Times New Roman">Asterisk Queue Statistics</font></a>, mas estou
tendo alguns problemas com ele:</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">1º - ele demora uma eternidade para abrir
a pagina de relatórios;</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">2º - não consigo gerar relatórios dos
últimos 10 dias (só antes disso), e se tento ele da o seguinte erro:</font></div>
<div> </div>
<div><strong>Warning</strong>: pg_query() [<a
moz-do-not-send="true"
href="http://200.230.98.2/callcenter/public/function.pg-query">function.pg-query</a>]:
Query failed: ERRO: sintaxe de entrada inválida para integer: "" in <b>/var/www/callcenter/public/error.php</b>
on line <b>61</b><br>
<br>
<b>Warning</b>: pg_fetch_object() expects parameter 1 to be
resource, boolean given in <b>/var/www/callcenter/public/error.php</b>
on line <b>62</b><br>
</div>
<div><font face="Arial">3º - quando quero ver o relatórios de
chamadas realizadas gera o seguinte erro:</font></div>
<div> </div>
<div><strong>Warning</strong>: pg_query() [<a
moz-do-not-send="true"
href="http://200.230.98.2/callcenter/public/function.pg-query">function.pg-query</a>]:
Query failed: ERRO: coluna "cdr_sid" não existe in <b>/var/www/callcenter/include/query.php</b>
on line <b>240</b><br>
<br>
<b>Warning</b>: pg_num_rows(): supplied argument is not a valid
PostgreSQL result resource in <b>/var/www/callcenter/include/query.php</b>
on line <b>241</b><br>
<br>
<b>Warning</b>: Cannot modify header information - headers
already sent by (output started at
/var/www/callcenter/include/query.php:240) in <b>/var/www/callcenter/include/query.php</b>
on line <b>247</b><br>
</div>
<div><font face="Arial">4º - Não consigo acertar a hora do
sistema, por exemplo:</font></div>
<div><font face="Arial"> - o expediente se inicia as 08:00
horas, ele gera os bilhetes mas com o horário das 13:00 horas.</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">5º</font><font face="Arial"> - não achei
onde gera um relatório do status do agente(hora que logou, hora que
deslogou, pausa essas coisas).</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">Já revisei toda a instalação e não
consigo resolver esses problemas.</font></div>
<div><font face="Arial">Se puder me ajudar ou alguém da lista
agradeço, e se você conhecer algum outro programa que sirva para esta
necessidade me indique.</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">Grato.</font></div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>----- Original Message ----- </div>
<blockquote dir="ltr"
style="border-left: 2px solid rgb(0, 0, 0); padding-right: 0px; padding-left: 5px; margin-left: 5px; margin-right: 0px;">
<div
style="background: rgb(228, 228, 228) none repeat scroll 0% 50%; -moz-background-clip: -moz-initial; -moz-background-origin: -moz-initial; -moz-background-inline-policy: -moz-initial; font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>From:</b>
<a moz-do-not-send="true" title="ciro@sntbsb.com.br"
href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">Ciro</a> </div>
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>To:</b>
<a moz-do-not-send="true" title="telecom@union.com.br"
href="mailto:telecom@union.com.br">'Telecom - UNION'</a> ; <a
moz-do-not-send="true" title="asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org"
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
</div>
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>Sent:</b>
Wednesday, May 07, 2008 4:31 PM</div>
<div
style="font-family: arial; font-style: normal; font-variant: normal; font-weight: normal; font-size: 10pt; line-height: normal; font-size-adjust: none; font-stretch: normal;"><b>Subject:</b>
RES: [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes</div>
<div><br>
</div>
<div><span class="985423019-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">você usa algum sistema pra fila de atendimento?!</font></span></div>
<div><span class="985423019-07052008"><font color="#0000ff"
face="Arial" size="2">ou está usando no pé duro mesmo... sem nenhum
programa pra controlar?</font></span></div>
<div><span class="985423019-07052008"></span> </div>
<blockquote dir="ltr" style="margin-right: 0px;">
<div class="OutlookMessageHeader" dir="ltr" align="left"
lang="pt-br"><font face="Tahoma" size="2">-----Mensagem original-----<br>
<b>De:</b> <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>
[<a class="moz-txt-link-freetext"
href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>]
<b>Em nome
de </b>Telecom - UNION<br>
<b>Enviada em:</b> quarta-feira, 7 de maio de 2008 14:41<br>
<b>Para:</b> <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Assunto:</b> [AsteriskBrasil] Relatório de Agentes<br>
<br>
</font></div>
<div><font face="Arial">Olá Lista.</font></div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">Gostaria de saber se tem como tirar
um relatorio de quanto tempo o agente ficou logado e que horas ele
logou e deslogou????</font></div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div><font face="Arial">Grato.</font></div>
<div><font face="Arial" size="-3">
<table>
<tbody>
<tr>
<td><img src="cid:part1.09000102.02000702@gmail.com"
align="middle"> </td>
<td><font face="Arial" size="-1"><big><b>Pereira, Sidnei</b></big><br>
Tecnologia da Informação / Telecom<br>
<b>UNION Crédito Fácil e Serviços Ltda</b> - <font
face="Wingdings" size="3">C</font> Certeza de Sucesso <br>
<font face="Webdings" size="3">O</font>(17) 8124 3954 -
<font face="Wingdings" size="3">(</font>(17) 4009 6767
- <font face="Wingdings" size="3">*</font> <a moz-do-not-send="true"
href="mailto:telecom@union.com.br">telecom@union.com.br</a> </font></td>
</tr>
<hr align="Bottom" size="2" width="100%">
</tbody>
<p> </p>
<hr> No virus found in this incoming message.<br>
Checked by AVG. <br>
Version: 7.5.524 / Virus Database: 269.23.9/1419 - Release Date:
7/5/2008 07:46<br>
<pre wrap="">
<hr size="4" width="90%">
_______________________________________________
Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!
<a class="moz-txt-link-freetext"
href="http://www.voipmania.com.br">http://www.voipmania.com.br</a>
== VoIPMania.com.br ==
_______________________________________________
Lista de discussões AsteriskBrasil.org
<a class="moz-txt-link-abbreviated"
href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
<a class="moz-txt-link-freetext"
href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a></pre>
</table>
</font></div>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</blockquote>
</body>
</html>