Se for pra usar soluções pagas rola com o QueueMetrics, que te dá uma flexibilidade maior.<div><br></div><div>Att,<br><br><div class="gmail_quote">2008/5/16 Fernando Bueno <<a href="mailto:fernando.bueno@veryti.com.br">fernando.bueno@veryti.com.br</a>>:<br>
<blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">Boa tarde Sidnei...<br>
<br>
Para ter essas funções em sua central pbx, vc precisa utilizar o Trixbox PRO CCE, ele foi desenvolvido para Call Center, e funciona muito bem, ele possui uma ferramenta chamada HUD PRO que tem essas opções.<br>
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Fernando Bueno<br>
VeryTI<br>
<a href="mailto:Fernando_bueno@msn.com">Fernando_bueno@msn.com</a><br>
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----- Mensagem Original -----<br>
De: "Telecom - UNION" <<a href="mailto:telecom@union.com.br">telecom@union.com.br</a>><br>
Para: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Enviada: 15/5/08 15:56<br>
Assunto: [AsteriskBrasil] Configurar filas, agentes.......<br>
<div><div></div><div class="Wj3C7c"><br>
Olá lista.<br>
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Tenho um call center instalado aqui na empresa, e tudo esta funcionando quase perfeitamente.Só esta faltando o seguinte:<br>
<br>
Alguém conhece algum programa que de para gerenciar fila, agentes, tirar relatórios, ver quem esta logado, pausado e deslogado????<br>
<br>
Outra coisa é que ativei a função PauseQueueMember e UnpauseQueueMember, só que quando dou agent show online não aparece quem esta pausado ou não.<br>
Alguém saberia o porque????<br>
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<br>
Pereira, Sidnei<br>
Tecnologia da Informação / Telecom<br>
UNION Crédito Fácil e Serviços Ltda - C Certeza de Sucesso<br>
O(17) 8124 3954 - ((17) 4009 6767 - * <a href="mailto:telecom@union.com.br">telecom@union.com.br</a><br>
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