<p class="MsoNormal"><font size="2" face="Arial"><span style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">&nbsp;</span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font size="2" face="Tahoma"><span style="font-size: 10pt; font-family: Tahoma;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Pessoal, será que alguém pode me 
ajudar o a seguinte dificuldade.</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Trabalho </span>em um CallCenter<span style="font-family: verdana,sans-serif;"> onde usamos PABX 
Asterisk, porém estou encontrando as seguintes dificuldades.</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">1º é que 
existe uma configuração de fila para determinado grupo, até ai maravilha. Porém 
o grande problema é que configurei para informar o anúncio apenas quando existir 
fila, entretanto em todas as ligações entrantes informa o anúncio. Como posso 
configurar para informar o anúncio apenas se existir ligações nos 
ramais?</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">2º Segundo como faço para o anúncio ser informado apenas uma vez 
e não fica em looping?</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">3º Terceiro como configuro a musicold para entrar 
a 
musica?</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">;|-------------------------------------------------------------------------------|</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">;| 
PROJETO COBRANCA |</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">;|RECEPTIVO: COBRANCA |</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">;|ENTRADA: PBXSERVER04 – 
<a href="http://192.168.0.5">192.168.0.5</a> |</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">;| 1. CTBC - ANI: 08009414144/ 3516-3680 |</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,1,Setvar(setdir=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y/%m/%d)})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,2,Setvar(recpath=/home/webrecords/${setdir}/)</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,3,Setvar(sdate=${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d)})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,4,Setvar(stime=${STRFTIME(${EPOCH},,%H%M%S)})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,5,Setvar(recfile=${sdate}${stime}${CALLERID(num)}${EXTEN})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,6,MYSQL(Connect connid <a href="http://192.168.0.5">192.168.0.5</a> root ****** record)</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,7,MYSQL(Query resultid ${connid} INSERT\ INTO\ records\ SET\ 
Idcall=\&#39;${UNIQUEID}\&#39;\,regional=\&#39;COBRANCA\&#39;\,agent=${EXTEN}\,cliente=${CALLERID(num)}\,reg=\&#39;${recfile}\&#39;\,datachamada=${sdate}\,horachamada=${stime}\,Server=\&#39;pbxserver01\&#39;\)</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten 
=&gt; _3680,8,MYSQL(Disconnect ${connid})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,9,MixMonitor(${recpath}${recfile}.gsm)</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
_3680,10,Queue(QCOBRANCA|TtHh|||3600)</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
h,1,set(AA=${CDR(dstchannel)})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
h,2,set(AB=${CDR(disposition)})</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
86272,1,Dial(SIP/29096&amp;SIP/29026&amp;SIP/29033,30)</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">exten =&gt; 
86272,2,hangup</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">;| 
</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">[QCOBRANCA]</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">music=cobranca</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">musicclass=cobranca</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">wrapuptime=0</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">timeout=3600</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">strategy=leastrecent</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">;member=SIP/20022</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">;member=SIP/20218</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">member=SIP/20237</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">;member=SIP/7101</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">member=SIP/20311</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">retry=0</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">maxlen=10</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">joinempty=no</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;">
<span style="font-family: verdana,sans-serif;">eventwhencalled=yes</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Segue 
minha configuração.</span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Desde já agradeço a 
atenção.</span></span></font></p><br clear="all"><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">-- </span><br style="font-family: verdana,sans-serif;"><span style="font-family: verdana,sans-serif;">Edson Porteiro de Oliveira
</span>