<div dir="ltr">Alguém que usa o recurso das filas aqui na lista poderia me informar qual o procedimento que usa pra atender as chamadas que caem na fila?<br><br><div class="gmail_quote">2008/8/26 Marcos Abadi <span dir="ltr"><<a href="mailto:marcosabadi@gmail.com">marcosabadi@gmail.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div dir="ltr"><div><div></div><div class="Wj3C7c"><div class="gmail_quote"><div>Estou usando o freepbx, la nas queues eu coloco em Statics Agents o ramal da telefonista.<br>
<br>queues_additional.conf<br><br>member=Local/9@from-internal/n,0<br><div dir="ltr">
<br>Tem algum problema de ser estatico?<br><br>
mas vou pedir para o pessoal testar pelo softfone</div><br><br> </div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div dir="ltr"><div><div>
<br><div class="gmail_quote">2008/8/26 Muriel Arneiro <span dir="ltr"><<a href="mailto:murielmartins@gmail.com" target="_blank">murielmartins@gmail.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
<div dir="ltr">Marcos, entao voce ta usando agente estatico no asterisk? ex: member => SIP/XXXX<br><br>Testa com o softfone, pra termos certeza que nao é o ata.<div><div></div><div><br><br>[]`s<br><br><div class="gmail_quote">
2008/8/26 Marcos Abadi <span dir="ltr"><<a href="mailto:marcosabadi@gmail.com" target="_blank">marcosabadi@gmail.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;"><div dir="ltr">Se eu não me engano pelo softfone também dá esse problema.<br><br>Estou tendo problema no caso quando a telefonista atende uma ligação da fila e ela quer transferir, pressiona a tecla flash do telefone, ela acaba atendendo sem querer a outra chamada que está na fila, pois pelo que vi o asterisk entende que o flash é reconhecido como #.<br>
<br>Alguém tem alguma dica?<br><br><div class="gmail_quote">2008/8/26 Leonardo Kamache (Gmail) <span dir="ltr"><<a href="mailto:lkamache@gmail.com" target="_blank">lkamache@gmail.com</a>></span><div><div></div><div>
<br><blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">
Marcos;<br>
<br>
Aparentemente é um problema de configuração do ATA... geralmente o # é<br>
usando como "send" nos ATAS.<br>
<br>
<br>
[ ]'s<br>
<br>
LK<br>
<br>
<br>
<br>
2008/8/26 Marcos Abadi <<a href="mailto:marcosabadi@gmail.com" target="_blank">marcosabadi@gmail.com</a>>:<br>
<div><div></div><div>> No meu arquivo agents,conf essa opção está no;<br>
><br>
> ackcall=no<br>
><br>
> não sei se voce me entendeu, tenho apenas um ramal que atende todas as<br>
> chamadas da fila, quando cai uma chamada na fila se a telefonista não<br>
> estiver atendendo outra ligação o telefone começa a tocar, dai ela pressiona<br>
> a tecla talk do telefone sem fio que está ligado ao ATA da linksys, mas não<br>
> consegue atender, então ela pressiona a tecla # e a ligação é atendida.<br>
><br>
><br>
> 2008/8/26 Muriel Arneiro <<a href="mailto:murielmartins@gmail.com" target="_blank">murielmartins@gmail.com</a>><br>
>><br>
>> Ola Marcos, provavelmente teus agentes estao com ackcall setado pra yes.<br>
>><br>
>> ; Define ackcall to require an acknowledgement by '#' when<br>
>> ; an agent logs in over agentcallpark. Default is "yes".<br>
>> ;<br>
>> ;ackcall=yes<br>
>><br>
>> De uma olhada nesse link para futuras consultas :).<br>
>> <a href="http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf" target="_blank">http://www.voip-info.org/wiki-Asterisk+config+agents.conf</a><br>
>><br>
>> Espero ter ajudado!<br>
>><br>
>> []`s<br>
>><br>
>> 2008/8/26 Marcos Abadi <<a href="mailto:marcosabadi@gmail.com" target="_blank">marcosabadi@gmail.com</a>><br>
>>><br>
>>> Alguém ai da lista usa filas??<br>
>>> se sim, qual o procedimento usa para atende-las?<br>
>>><br>
>>> Pois aqui na empresa para eu poder atender uma chamada usando um telefone<br>
>>> ligado ao ATA linksys tenho que pressionar a tecla talk depois a tecla #,<br>
>>> (talk+#) para poder atender uma chamada da fila.<br>
>>><br>
>>> Alguém poderia me dizer se tem como alterar isso, tipo pra eu poder<br>
>>> atender direto ? sem precisar pressionar a tecla #<br>
>>><br>
>>><br>
>>> --<br>
>>> Marcos Abadi<br>
>>> Consultor técnico Linux/Windows<br>
>>> <a href="http://marcosabadi.blogspot.com/" target="_blank">http://marcosabadi.blogspot.com/</a><br>
>>> CCNA - Cisco Certified<br>
>>> LPI - Linux Certified<br>
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>>> Porto Alegre - RS<br>
>>><br>
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>>><br>
>>> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na<br>
>>> rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
>>> _______________________________________________<br>
>>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
>>> <a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
>>> <a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
>><br>
>><br>
>><br>
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>> Muriel Arneiro<br>
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><br>
><br>
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