Srs,<br><br>Preciso executar determinado comando, quando um agente (de determinada fila) atende uma ligação. Uma das maneiras que estou encontrando, é utilizar AGI. Mas, prefiro executar isso no plano de discagem. <br><br>
Um exemplo simples:<br><br>1. Ligação entra na fila X (que tem três atendentes, Fualno, Beltrano e Ciclano)<br>2. Quando o atendente Fulano atende a ligação, rodo um script que vai encaminhar uma mensagem para o atendente via SMB ou outro protocolo.<br>
<br>Alguém já fez isso? Usando dialplan?<br><br>Grato, Felipe.<br>