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Cara, qual aplicação você está usando pra logar os agentes?????<br><br><br><br>Alan Bernardes<br>Telium Networks<br>simpleasb@hotmail.com
<br>55 11 9666-1475
<br><br><br><br><br>> From: alberto.rodrigo@fatecpr.edu.br<br>> To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>> Date: Wed, 11 Feb 2009 17:33:24 -0300<br>> Subject: [AsteriskBrasil] RES: Problema com fila do Asterisk<br>> <br>> Não, é Asterisk puro!<br>> <br>> <br>> -----Mensagem original-----<br>> De: asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org<br>> [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de<br>> sauloquinteiro@gmail.com<br>> Enviada em: quarta-feira, 11 de fevereiro de 2009 16:27<br>> Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Problema com fila do Asterisk<br>> <br>> Boa tarde Alberto ..<br>> Você utiliza alguma interface de configuração?<br>> <br>> Alberto Rodrigo escreveu:<br>> ><br>> > Olá pessoal!<br>> ><br>> > Estou com um problema na entrada de ligações na fila do Asterisk.<br>> ><br>> > Quanto eu estou logado com um agente pelo ATA da linksys e esse agente <br>> > esta atendendo uma ligação, quando entra uma segunda chamada a mesma <br>> > ao invés de entrar na fila, da sinal de ocupado e gera o seguinte erro <br>> > na console do Asterisk:<br>> ><br>> > -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from endereço_ip_do_meu_ata<br>> ><br>> > -- SIP/2009-0823d678 is busy<br>> ><br>> > == Everyone is busy/congested at this time (1:1/0/0)<br>> ><br>> ><br>> > Isso acontece somence somente se o agente estiver logado e atendendo <br>> > uma chamada, se ele estiver disoponível a chamada cai no ramail <br>> > normalmente e se ele não estiver logado no sistema a chamada cai <br>> > normalmente na fila e fica esperando algum agente se logar para entrar!<br>> ><br>> > O problema é somente quando entra uma segunda chamada e o atendente já <br>> > esta em atendimento!<br>> ><br>> > Quando me logo com o softphone não acontece isso, se o agente estiver <br>> > em atendimento a segunda chamada entra normalmente na fila e fica <br>> > aguardando o agente desligar para cair no ramal!<br>> ><br>> > Segue abaixo minhas configurações:<br>> ><br>> > *q**ueue.conf*<br>> ><br>> > [general]<br>> ><br>> > persistentmembers= yes<br>> ><br>> > [callcenter]<br>> ><br>> > strategy= roundrobin<br>> ><br>> > musiconhold= default<br>> ><br>> > timeout= 15<br>> ><br>> > retry= 2<br>> ><br>> > maxlen= 0<br>> ><br>> > periodic-announce-frequency= 30<br>> ><br>> > ;monitor-format= gsm|wav|wav49<br>> ><br>> > ;monitor-join= yes<br>> ><br>> > joinempty= yes<br>> ><br>> > member=> Agent/900<br>> ><br>> > member=> Agent/901<br>> ><br>> > member=> Agent/902<br>> ><br>> > member=> Agent/903<br>> ><br>> > member=> Agent/904<br>> ><br>> > member=> Agent/905<br>> ><br>> > member=> Agent/906<br>> ><br>> > member=> Agent/907<br>> ><br>> > member=> Agent/908<br>> ><br>> ><br>> > *agents.conf*<br>> ><br>> > [general]<br>> ><br>> > persistentagents=yes<br>> ><br>> > [agents]<br>> ><br>> > autologoff= 15<br>> ><br>> > wrapuptime= 5000<br>> ><br>> > musiconhold= default<br>> ><br>> > agent=> 900,123,Nadia 900<br>> ><br>> > agent=> 901,123,Juliana 901<br>> ><br>> > agent=> 902,123,Agente3 902<br>> ><br>> > agent=> 903,123,Agente4 903<br>> ><br>> > agent=> 904,123,Agente5 904<br>> ><br>> > agent=> 905,123,Agente6 905<br>> ><br>> > agent=> 906,123,Agente7 906<br>> ><br>> > agent=> 907,123,Agente8 907<br>> ><br>> > agent=> 908,123,Agente9 908<br>> ><br>> > Desde já agradeço a todos<br>> ><br>> > Alberto Rodrigo<br>> ><br>> > ------------------------------------------------------------------------<br>> ><br>> > _______________________________________________<br>> > Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil<br>> rodando o Android da Google.<br>> > http://www.neodroid.com<br>> ><br>> > Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>> > http://www.voipmania.com.br<br>> ><br>> > Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na<br>> rede Freenode.net: #asterisk-br<br>> > _______________________________________________<br>> > Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>> > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>> > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<br>> <br>> _______________________________________________<br>> Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil<br>> rodando o Android da Google.<br>> http://www.neodroid.com<br>> <br>> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>> http://www.voipmania.com.br<br>> <br>> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na<br>> rede Freenode.net: #asterisk-br<br>> _______________________________________________<br>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<br>> <br>> _______________________________________________<br>> Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google.<br>> http://www.neodroid.com<br>> <br>> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>> http://www.voipmania.com.br<br>> <br>> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br<br>> _______________________________________________<br>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<br><br /><hr />Veja mapas e encontre as melhores rotas para fugir do trânsito com o Live Search Maps! <a href='http://www.livemaps.com.br/index.aspx?tr=true' target='_new'>Experimente já!</a></body>
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