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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'>Alguém mais tem alguma idéia de como resolver este problema?<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org]
<b><span style='font-weight:bold'>Em nome de </span></b>Alberto Rodrigo<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada em:</span></b> quinta-feira, 12 de
fevereiro de 2009 08:45<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> <st1:PersonName w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> [AsteriskBrasil] RES:
RES: Problema com fila do Asterisk</span></font><o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten => 7000,1,Answer<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten =>
7000,2,AgentCallBackLogin(||${CALLERID(num)}@callcenter)<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span lang=EN-US
style='font-size:10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'>exten => 7001,1,AgentCallBackLogin()<o:p></o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal><font size=2 color=navy face=Arial><span style='font-size:
10.0pt;font-family:Arial;color:navy'><o:p> </o:p></span></font></p>
<div>
<p><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
</div>
<div>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=3
face="Times New Roman"><span style='font-size:12.0pt'>
<hr size=2 width="100%" align=center tabindex=-1>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><b><font size=2 face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;
font-family:Tahoma;font-weight:bold'>De:</span></font></b><font size=2
face=Tahoma><span style='font-size:10.0pt;font-family:Tahoma'>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b><span
style='font-weight:bold'>Em nome de </span></b>Alan Bernardes<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Enviada em:</span></b> quarta-feira, 11 de
fevereiro de 2009 16:52<br>
<b><span style='font-weight:bold'>Para:</span></b> <st1:PersonName w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><br>
<b><span style='font-weight:bold'>Assunto:</span></b> Re: [AsteriskBrasil] RES:
Problema com fila do Asterisk</span></font><o:p></o:p></p>
</div>
<p class=MsoNormal><font size=3 face="Times New Roman"><span style='font-size:
12.0pt'><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><font size=2 face=Verdana><span
style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>Cara, qual aplicação você está
usando pra logar os agentes?????<br>
<br>
<br>
<br>
Alan Bernardes<br>
Telium Networks<br>
simpleasb@hotmail.com <br>
55 11 9666-1475 <br>
<br>
<br>
<br>
<br>
> From: alberto.rodrigo@fatecpr.edu.br<br>
> To: <st1:PersonName w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><br>
> Date: Wed, 11 Feb 2009 17:33:24 -0300<br>
> Subject: [AsteriskBrasil] RES: Problema com fila do Asterisk<br>
> <br>
> Não, é Asterisk puro!<br>
> <br>
> <br>
> -----Mensagem original-----<br>
> De: asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org<br>
> [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de<br>
> sauloquinteiro@gmail.com<br>
> Enviada em: quarta-feira, 11 de fevereiro de 2009 16:27<br>
> Para: <st1:PersonName w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><br>
> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Problema com fila do Asterisk<br>
> <br>
> Boa tarde Alberto ..<br>
> Você utiliza alguma interface de configuração?<br>
> <br>
> Alberto Rodrigo escreveu:<br>
> ><br>
> > Olá pessoal!<br>
> ><br>
> > Estou com um problema na entrada de ligações na fila do Asterisk.<br>
> ><br>
> > Quanto eu estou logado com um agente pelo ATA da linksys e esse
agente <br>
> > esta atendendo uma ligação, quando entra uma segunda chamada a mesma <br>
> > ao invés de entrar na fila, da sinal de ocupado e gera o seguinte
erro <br>
> > na console do Asterisk:<br>
> ><br>
> > -- Got SIP response 486 "Busy Here" back from
endereço_ip_do_meu_ata<br>
> ><br>
> > -- SIP/2009-0823d678 is busy<br>
> ><br>
> > == Everyone is busy/congested at this time (1:1/0/0)<br>
> ><br>
> ><br>
> > Isso acontece somence somente se o agente estiver logado e atendendo <br>
> > uma chamada, se ele estiver disoponível a chamada cai no ramail <br>
> > normalmente e se ele não estiver logado no sistema a chamada cai <br>
> > normalmente na fila e fica esperando algum agente se logar para
entrar!<br>
> ><br>
> > O problema é somente quando entra uma segunda chamada e o atendente
já <br>
> > esta em atendimento!<br>
> ><br>
> > Quando me logo com o softphone não acontece isso, se o agente estiver
<br>
> > em atendimento a segunda chamada entra normalmente na fila e fica <br>
> > aguardando o agente desligar para cair no ramal!<br>
> ><br>
> > Segue abaixo minhas configurações:<br>
> ><br>
> > *q**ueue.conf*<br>
> ><br>
> > [general]<br>
> ><br>
> > persistentmembers= yes<br>
> ><br>
> > [callcenter]<br>
> ><br>
> > strategy= roundrobin<br>
> ><br>
> > musiconhold= default<br>
> ><br>
> > timeout= 15<br>
> ><br>
> > retry= 2<br>
> ><br>
> > maxlen= 0<br>
> ><br>
> > periodic-announce-frequency= 30<br>
> ><br>
> > ;monitor-format= gsm|wav|wav49<br>
> ><br>
> > ;monitor-join= yes<br>
> ><br>
> > joinempty= yes<br>
> ><br>
> > member=> Agent/900<br>
> ><br>
> > member=> Agent/901<br>
> ><br>
> > member=> Agent/902<br>
> ><br>
> > member=> Agent/903<br>
> ><br>
> > member=> Agent/904<br>
> ><br>
> > member=> Agent/905<br>
> ><br>
> > member=> Agent/906<br>
> ><br>
> > member=> Agent/907<br>
> ><br>
> > member=> Agent/908<br>
> ><br>
> ><br>
> > *agents.conf*<br>
> ><br>
> > [general]<br>
> ><br>
> > persistentagents=yes<br>
> ><br>
> > [agents]<br>
> ><br>
> > autologoff= 15<br>
> ><br>
> > wrapuptime= 5000<br>
> ><br>
> > musiconhold= default<br>
> ><br>
> > agent=> 900,123,Nadia 900<br>
> ><br>
> > agent=> 901,123,Juliana 901<br>
> ><br>
> > agent=> 902,123,Agente3 902<br>
> ><br>
> > agent=> 903,123,Agente4 903<br>
> ><br>
> > agent=> 904,123,Agente5 904<br>
> ><br>
> > agent=> 905,123,Agente6 905<br>
> ><br>
> > agent=> 906,123,Agente7 906<br>
> ><br>
> > agent=> 907,123,Agente8 907<br>
> ><br>
> > agent=> 908,123,Agente9 908<br>
> ><br>
> > Desde já agradeço a todos<br>
> ><br>
> > Alberto Rodrigo<br>
> ><br>
> > ------------------------------------------------------------------------<br>
> ><br>
> > _______________________________________________<br>
> > Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no
Brasil<br>
> rodando o Android da Google.<br>
> > http://www.neodroid.com<br>
> ><br>
> > Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>
> > http://www.voipmania.com.br<br>
> ><br>
> > Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk <st1:PersonName
ProductID="em Português Brasileiro" w:st="on">em Português Brasileiro</st1:PersonName>
na<br>
> rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
> > _______________________________________________<br>
> > Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
> > AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
> > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<br>
> <br>
> _______________________________________________<br>
> Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil<br>
> rodando o Android da Google.<br>
> http://www.neodroid.com<br>
> <br>
> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>
> http://www.voipmania.com.br<br>
> <br>
> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk <st1:PersonName
ProductID="em Português Brasileiro" w:st="on">em Português Brasileiro</st1:PersonName>
na<br>
> rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
> _______________________________________________<br>
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<br>
> <br>
> _______________________________________________<br>
> Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil
rodando o Android da Google.<br>
> http://www.neodroid.com<br>
> <br>
> Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>
> http://www.voipmania.com.br<br>
> <br>
> Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk <st1:PersonName
ProductID="em Português Brasileiro" w:st="on">em Português Brasileiro</st1:PersonName>
na rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
> _______________________________________________<br>
> Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
> AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<o:p></o:p></span></font></p>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><font size=2
face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;font-family:Verdana'>
<hr size=2 width="100%" align=center>
</span></font></div>
<p class=MsoNormal><font size=2 face=Verdana><span style='font-size:10.0pt;
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</div>
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