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<TITLE>Mensagem</TITLE>
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<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Alberto,</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>configure as seguintes variaveis no seu queue.conf:</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>leavewhenempty=no<BR>joinempty=yes</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>para
testar se o seu asterisk esta considerando que "agente ocupado = sem agente na
fila"</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Quanto
a verificar se o agente logou corretamente... e se está
logado...</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>Quando
ele estiver em atendimento, tente o comando no CLI : show
agents</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff size=2>e
verifique se realmente neste momento o asterisk está visualizando ele como
atendendo na fila.</FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2></FONT></SPAN> </DIV>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2>Ciro</DIV>
<DIV><BR></DIV></FONT></SPAN>
<DIV><SPAN class=671560813-13022009><FONT face=Arial color=#0000ff
size=2> </DIV></FONT></SPAN>
<BLOCKQUOTE dir=ltr style="MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV></DIV>
<DIV class=OutlookMessageHeader lang=pt-br dir=ltr align=left><FONT
face=Tahoma size=2>-----Mensagem original-----<BR><B>De:</B>
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B>Em nome de
</B>Alberto Rodrigo<BR><B>Enviada em:</B> quinta-feira, 12 de fevereiro de
2009 16:51<BR><B>Para:</B>
asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<BR><B>Assunto:</B> [AsteriskBrasil]
RES: RES: RES: Problema com fila do Asterisk<BR><BR></FONT></DIV>
<DIV class=Section1>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt">Alguém mais tem alguma idéia de como resolver este
problema?<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<DIV class=MsoNormal style="TEXT-ALIGN: center" align=center><FONT
face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">
<HR tabIndex=-1 align=center width="100%" SIZE=2>
</SPAN></FONT></DIV>
<P class=MsoNormal><B><FONT face=Tahoma size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Tahoma size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </SPAN></B>Alberto Rodrigo<BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</SPAN></B> quinta-feira, 12 de fevereiro
de 2009 08:45<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</SPAN></B>
<st1:PersonName
w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</SPAN></B> [AsteriskBrasil] RES: RES:
Problema com fila do Asterisk</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN lang=EN-US
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">exten =>
7000,1,Answer<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN lang=EN-US
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">exten =>
7000,2,AgentCallBackLogin(||${CALLERID(num)}@callcenter)<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN lang=EN-US
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">exten =>
7001,1,AgentCallBackLogin()<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<DIV class=MsoNormal style="TEXT-ALIGN: center" align=center><FONT
face="Times New Roman" size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt">
<HR tabIndex=-1 align=center width="100%" SIZE=2>
</SPAN></FONT></DIV>
<P class=MsoNormal><B><FONT face=Tahoma size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">De:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Tahoma size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </SPAN></B>Alan Bernardes<BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</SPAN></B> quarta-feira, 11 de fevereiro
de 2009 16:52<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</SPAN></B>
<st1:PersonName
w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</SPAN></B> Re: [AsteriskBrasil] RES:
Problema com fila do Asterisk</SPAN></FONT><o:p></o:p></P></DIV>
<P class=MsoNormal><FONT face="Times New Roman" size=3><SPAN
style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-BOTTOM: 12pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Cara, qual aplicação você está
usando pra logar os agentes?????<BR><BR><BR><BR>Alan Bernardes<BR>Telium
Networks<BR>simpleasb@hotmail.com <BR>55 11 9666-1475 <BR><BR><BR><BR><BR>>
From: alberto.rodrigo@fatecpr.edu.br<BR>> To: <st1:PersonName
w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><BR>>
Date: Wed, 11 Feb 2009 17:33:24 -0300<BR>> Subject: [AsteriskBrasil] RES:
Problema com fila do Asterisk<BR>> <BR>> Não, é Asterisk puro!<BR>>
<BR>> <BR>> -----Mensagem original-----<BR>> De:
asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org<BR>>
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de<BR>>
sauloquinteiro@gmail.com<BR>> Enviada em: quarta-feira, 11 de fevereiro de
2009 16:27<BR>> Para: <st1:PersonName
w:st="on">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</st1:PersonName><BR>>
Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Problema com fila do Asterisk<BR>> <BR>>
Boa tarde Alberto ..<BR>> Você utiliza alguma interface de
configuração?<BR>> <BR>> Alberto Rodrigo escreveu:<BR>> ><BR>>
> Olá pessoal!<BR>> ><BR>> > Estou com um problema na entrada
de ligações na fila do Asterisk.<BR>> ><BR>> > Quanto eu estou
logado com um agente pelo ATA da linksys e esse agente <BR>> > esta
atendendo uma ligação, quando entra uma segunda chamada a mesma <BR>> >
ao invés de entrar na fila, da sinal de ocupado e gera o seguinte erro
<BR>> > na console do Asterisk:<BR>> ><BR>> > -- Got SIP
response 486 "Busy Here" back from endereço_ip_do_meu_ata<BR>> ><BR>>
> -- SIP/2009-0823d678 is busy<BR>> ><BR>> > == Everyone is
busy/congested at this time (1:1/0/0)<BR>> ><BR>> ><BR>> >
Isso acontece somence somente se o agente estiver logado e atendendo <BR>>
> uma chamada, se ele estiver disoponível a chamada cai no ramail <BR>>
> normalmente e se ele não estiver logado no sistema a chamada cai <BR>>
> normalmente na fila e fica esperando algum agente se logar para
entrar!<BR>> ><BR>> > O problema é somente quando entra uma
segunda chamada e o atendente já <BR>> > esta em atendimento!<BR>>
><BR>> > Quando me logo com o softphone não acontece isso, se o
agente estiver <BR>> > em atendimento a segunda chamada entra
normalmente na fila e fica <BR>> > aguardando o agente desligar para
cair no ramal!<BR>> ><BR>> > Segue abaixo minhas
configurações:<BR>> ><BR>> > *q**ueue.conf*<BR>> ><BR>>
> [general]<BR>> ><BR>> > persistentmembers= yes<BR>>
><BR>> > [callcenter]<BR>> ><BR>> > strategy=
roundrobin<BR>> ><BR>> > musiconhold= default<BR>> ><BR>>
> timeout= 15<BR>> ><BR>> > retry= 2<BR>> ><BR>> >
maxlen= 0<BR>> ><BR>> > periodic-announce-frequency= 30<BR>>
><BR>> > ;monitor-format= gsm|wav|wav49<BR>> ><BR>> >
;monitor-join= yes<BR>> ><BR>> > joinempty= yes<BR>>
><BR>> > member=> Agent/900<BR>> ><BR>> > member=>
Agent/901<BR>> ><BR>> > member=> Agent/902<BR>> ><BR>>
> member=> Agent/903<BR>> ><BR>> > member=>
Agent/904<BR>> ><BR>> > member=> Agent/905<BR>> ><BR>>
> member=> Agent/906<BR>> ><BR>> > member=>
Agent/907<BR>> ><BR>> > member=> Agent/908<BR>> ><BR>>
><BR>> > *agents.conf*<BR>> ><BR>> > [general]<BR>>
><BR>> > persistentagents=yes<BR>> ><BR>> >
[agents]<BR>> ><BR>> > autologoff= 15<BR>> ><BR>> >
wrapuptime= 5000<BR>> ><BR>> > musiconhold= default<BR>>
><BR>> > agent=> 900,123,Nadia 900<BR>> ><BR>> >
agent=> 901,123,Juliana 901<BR>> ><BR>> > agent=>
902,123,Agente3 902<BR>> ><BR>> > agent=> 903,123,Agente4
903<BR>> ><BR>> > agent=> 904,123,Agente5 904<BR>>
><BR>> > agent=> 905,123,Agente6 905<BR>> ><BR>> >
agent=> 906,123,Agente7 906<BR>> ><BR>> > agent=>
907,123,Agente8 907<BR>> ><BR>> > agent=> 908,123,Agente9
908<BR>> ><BR>> > Desde já agradeço a todos<BR>> ><BR>>
> Alberto Rodrigo<BR>> ><BR>> >
------------------------------------------------------------------------<BR>>
><BR>> > _______________________________________________<BR>> >
Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no
Brasil<BR>> rodando o Android da Google.<BR>> >
http://www.neodroid.com<BR>> ><BR>> > Compre uma camiseta da
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><BR>> > Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk
<st1:PersonName w:st="on" ProductID="em Português Brasileiro">em Português
Brasileiro</st1:PersonName> na<BR>> rede Freenode.net: #asterisk-br<BR>>
> _______________________________________________<BR>> > Lista de
discussões AsteriskBrasil.org<BR>> >
AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<BR>> >
http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil<BR>>
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