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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal>Prezados,<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal> Tem solução ou é isso mesmo? Todas as
chamadas que estão entrando em minha fila de atendimento – entram com a
penalidade/prioridade “0” (zero). Percebi que algumas chamadas recém
chegadas na fila são transferidas antes das chamadas que estavam aguardando.
Isso esta prejudicando muito meus relatórios e índices de atendimento. Segue o
log.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>ipbox500*CLI> queue show 00002<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US>00002 has 5 calls (max 60) in
'rrmemory' strategy (189s holdtime), W:0, C:513, A:107, SL:1.6% within 0s<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> Members:<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2106 (dynamic) (Not in use) has
taken 1 calls (last was 17 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2113 (dynamic) (Not in use) has
taken 37 calls (last was 13 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2117 (dynamic) (paused)
(Unavailable) has taken 14 calls (last was 10325 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2107 (dynamic) (paused) (Not in
use) has taken 42 calls (last was 937 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2100 (dynamic) (Busy) has taken
22 calls (last was 355 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2124 (dynamic) (Busy) has taken 2
calls (last was 147 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2114 (dynamic) (paused) (Not in
use) has taken 28 calls (last was 3430 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2101 (dynamic) (paused) (Not in
use) has taken 3 calls (last was 1734 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2105 (dynamic) (Busy) has taken
53 calls (last was 38 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2119 (dynamic) (Busy) has taken
24 calls (last was 52 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2109 (dynamic) (paused) (Not in
use) has taken 25 calls (last was 833 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2112 (dynamic) (Unavailable) has
taken 43 calls (last was 30 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> SIP/2102 (dynamic) (Unavailable) has
taken 4 calls (last was 3589 secs ago)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> Callers:<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> 1. DGV/13 (wait: 3:14, prio: 0)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> 2. DGV/15 (wait: 2:25, prio: 0)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> 3. DGV/23 (wait: 1:09, prio: 0)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> 4. DGV/28 (wait: 0:27, prio: 0)<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=EN-US> </span>5. DGV/29 (wait: 0:02, prio:
0)<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal> Alguma solução para priorizar essas chamadas
de forma que consiga garantir que a primeira chamada que entrou na fila seja
atendida no primeiro momento.....<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal>Att.<o:p></o:p></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:#1F497D'>Sylvio Carlos Jollenbeck<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:#1F497D'><a href="mailto:sylvio.jollenbeck@sdrconsulting.com.br"><span
style='color:blue'>sylvio.jollenbeck@sdrconsulting.com.br</span></a><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><u><span style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:blue'><o:p><span style='text-decoration:none'> </span></o:p></span></u></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:#1F497D'>Rua. Eloiza Hideko Koba, 97 - Sala 02 - Nova Itapevi - Itapevi -
São Paulo.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:#1F497D'>Tel. <b>+55 11 9984-2158 <o:p></o:p></b></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:#1F497D'>Visite nossa página: <a href="http://www.sdrconsulting.com.br"><span
style='color:blue'>http://www.sdrconsulting.com.br</span></a> </span><span
style='font-size:9.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:blue'><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='margin-left:99.0pt'><span style='font-size:9.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif";color:blue'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><b><i><span style='font-size:9.5pt;font-family:"Arial","sans-serif";
color:green'>Economize, faça com quem sabe! Poupa tempo e dinheiro.</span></i></b><span
style='font-size:9.5pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:#1F497D'><o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:4.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-align:justify'><b><span style='font-size:7.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif";color:#A6A6A6'>Esta mensagem pode conter
informação confidencial e/ou privilegiada. Se você não for o destinatário ou a
pessoa autorizada a receber esta mensagem, não pode usar, copiar ou divulgar as
informações nela contidas ou tomar qualquer ação baseada nessas informações. Se
você recebeu esta mensagem por engano, por favor avise imediatamente o
remetente, respondendo o e-mail e em seguida apague-o. </span></b><b><span
lang=EN-US style='font-size:7.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:#A6A6A6'>Agradecemos
sua cooperação. <o:p></o:p></span></b></p>
<p class=MsoNormal style='text-align:justify'><span lang=EN-US
style='font-size:2.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:navy'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal style='text-align:justify'><b><span lang=EN-US
style='font-size:7.0pt;font-family:"Tahoma","sans-serif";color:#A6A6A6'>This
message may contain confidential and/or privileged information. If you are not
the addressee or authorized to receive this for the addressee, you must not
use, copy, disclose or take any action based on this message or any information
herein. If you have received this message in error, please advise the sender
immediately by reply e-mail and delete this message. Thank you for your
cooperation.<o:p></o:p></span></b></p>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
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