Bom dia, <br>Estamos implementando o asterisk em um call-center e nos deparamos com a necessidade de automatizar a discagem.<br>No
momento iniciei os testes utilizando o framework asterisk-java (que
utiliza AMI) utilizando a Action Originate para realizar a ligação de
forma automatica, porem nesse evento o telefone toca no ponto A e só
depois que o ponto A atende começa a tocar no ponto B, o que torna o
processo não muito transparente para os operadores, baseado nisso
partimos para ideia de criar os agents, mantendo a midia do canal ativa
e fazendo com que a ligação fosse atendida automaticamente no ponto A,
tornando o processo mais transparente.<br>
<br>Nessa situação me deparei com a seguinte duvida:<br><br>Manter 24
portas com os canais abertos, trafegando midia o tempo todo (em que o
operador estivesse logado como agente) não seria muito honeroso para o
gateway? Correriamos o risco de causar uma sobrecarga nos gateways? e
no caso de ter uma media de 120 operadores logados, passando pelos
gateways, não seria honeroso para o asterisk manter todas essas midias
&quot;ativas&quot;?<br>
<br>Por fim, existe alguma outra forma, que seja transparente, de automatizar essas discagens pelo sistema?<br><br>Agradeço a atenção e aguardo sugestões.<br><br>Att,<br clear="all"><br>-- <br>--- <br> Bruno H. G. Gouvêa<br>

 Analistas de Sistemas<br><br> Sete Produções<br> <a href="http://www.setenet.com.br" target="_blank">www.setenet.com.br</a><br><br> Tel.: (31)9955-4646<br>---<br><br><br>