<p>Boa Tarde Pessoal,<br> <br>Sou novo lista e preciso de uma ajuda de vocês.... agradeço e vamos lá:<br> <br>Na empresa onde trabalho hoje temos 1 PABX Digistar que nao tem recurso a nenhum tipo de funcionalidades que o pessoal do Call Center (8 maquinas), Diretores querem.<br>
 <br>O que foi pedido:<br> <br>1) Melhoria no desempenho do Call Center<br>2) Melhoria na Telefonia, integração com Conferencias, voice mail, secretaria eletronicas por ramais, etc.<br> <br>O que temos hoje:<br> <br>1) Digistar (Pelo que foi me passado pela equipe que da suporte ao mesmo temos que comprar algumas outras placas para fazer o que eles querem).<br>
2) Tronco E1 - R2 <br>3) 30 linhas e 77 ramais(pelo que foi me informado pelo técnico).<br> <br> <br> <br>Estou pesquisando e vejam se estou no caminho certo:<br> <br>Tenho 2 meios de fazê-lo:<br> <br>1) Utilizando uma plaquinha FXO padrão X100P Digium (ou clone)<br>
- Posso fazer o PABX mandar tudo para o Asterisk e fazer o Asterisk redirecionar tudo<br>Mas corro risco de falhas etc... pois o pabx que utilizamos hoje está travando.</p>
<p>2) Utilizar uma Placa E1 da Digivoice<br> Pensei em adquirir uma Placa Digivoice E1 VB3030 - PCI 30 canais se alguém puder indicar outra agradeço.<br> <br>Mas para os 2 casos tenho um problema que ainda não vi ou passei desapercebido:<br>
 <br>1) No Digistar existe um software que chama MESAPC para monitoramento do PABX ( a telefonista vê quem ligou, se a chamada é interna ou externa, ramais ocupados, etc.) como farei isso no Asterisk (FREEPBX?)<br> <br>2) Possuo pontos que nao poderam ser migrados para Telefones IP´s, devo usar plaquinas FXO para comunicar com esses telefones, fui até o PABX da empresa e tem um bolostro de fios (estrutura interna).<br>
 <br>3) Para nao ter que passar cabiamento de REDE em TODOS os pontos onde existem telefone e PC, posso usar um softFone correto?<br> <br> <br>Para o Call Center vi umas analises do TrixBox ou outro (<a href="http://astercrm.blog.com/trixbox/">http://astercrm.blog.com/trixbox/</a>), que me atende pelo menos na teoria(por isso utilizarei o laboratorio para testes. ou seja, pegarei um ramal e farei-o como testes).<br>
 <br>Bom pessoal por enquanto é isso....<br> <br> <br>Obrigado,<br> <br> <br>Thiago.<br> </p>