<div>Boa Tarde Pessoal,</div>
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<div>Sou novo lista e preciso de uma ajuda de vocês.... agradeço e vamos lá:</div>
<div> </div>
<div>Na empresa onde trabalho hoje temos 1 PABX Digistar que nao tem recurso a nenhum tipo de funcionalidades que o pessoal do Call Center (8 maquinas), Diretores querem.</div>
<div> </div>
<div>O que foi pedido:</div>
<div> </div>
<div>1) Melhoria no desempenho do Call Center</div>
<div>2) Melhoria na Telefonia, integração com Conferencias, voice mail, secretaria eletronicas por ramais, etc.</div>
<div> </div>
<div>O que temos hoje:</div>
<div> </div>
<div>1) Digistar (Pelo que foi me passado pela equipe que da suporte ao mesmo temos que comprar algumas outras placas para fazer o que eles querem).</div>
<div>2) Tronco E1 - R2 </div>
<div>3) 30 linhas e 77 ramais(pelo que foi me informado pelo técnico).</div>
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<div> </div>
<div>Estou pesquisando e vejam se estou no caminho certo:</div>
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<div>Tenho 2 meios de fazê-lo:</div>
<div> </div>
<div>1) Utilizando uma plaquinha FXO padrão X100P Digium (ou clone)</div>
<div>- Posso fazer o PABX mandar tudo para o Asterisk e fazer o Asterisk redirecionar tudo</div>
<div>Mas corro risco de falhas etc... pois o pabx que utilizamos hoje está travando.</div>
<div><br>2) Utilizar uma Placa E1 da Digivoice</div>
<div> Pensei em adquirir uma <font size="2">Placa Digivoice E1 VB3030 - PCI 30 canais </font>se alguém puder indicar outra agradeço.</div>
<div> </div>
<div>Mas para os 2 casos tenho um problema que ainda não vi ou passei desapercebido:</div>
<div> </div>
<div>1) No Digistar existe um software que chama MESAPC para monitoramento do PABX ( a telefonista vê quem ligou, se a chamada é interna ou externa, ramais ocupados, etc.) como farei isso no Asterisk (FREEPBX?)</div>
<div> </div>
<div>2) Possuo pontos que nao poderam ser migrados para Telefones IP´s, devo usar plaquinas FXO para comunicar com esses telefones, fui até o PABX da empresa e tem um bolostro de fios (estrutura interna).</div>
<div> </div>
<div>3) Para nao ter que passar cabiamento de REDE em TODOS os pontos onde existem telefone e PC, posso usar um softFone correto?</div>
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<div> </div>
<div>Para o Call Center vi umas analises do TrixBox ou outro (<a href="http://astercrm.blog.com/trixbox/">http://astercrm.blog.com/trixbox/</a>), que me atende pelo menos na teoria(por isso utilizarei o laboratorio para testes. ou seja, pegarei um ramal e farei-o como testes).</div>

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<div>Bom pessoal por enquanto é isso....</div>
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<div>Obrigado,</div>
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<div>Thiago.</div>
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