<div>Verifica o Elastix <a href="http://www.elastix.org/">http://www.elastix.org/</a> tem implementação de call center. Quanto a placas Digium TDM 400B <a href="http://www.shopvoip.com.br/">http://www.shopvoip.com.br/</a> e Khomp <a href="http://www.khomp.com.br/">http://www.khomp.com.br/</a> funcionam bem. Como PABX Voip temos o DiscOS - <a href="http://www.disc-os.org/">http://www.disc-os.org/</a> e o Meucci - <a href="http://www.digivoice.com.br/meucci/porque/">http://www.digivoice.com.br/meucci/porque/</a>, o suporte técnico da Digivoice pode esclarecer várias dúvidas sobre o seu cenário.</div>
<div> </div>
<div>Um abraço.<br><br></div>
<div class="gmail_quote">2009/3/19 Thiago Anderson <span dir="ltr"><<a href="mailto:sod.thiago@gmail.com">sod.thiago@gmail.com</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="PADDING-LEFT: 1ex; MARGIN: 0px 0px 0px 0.8ex; BORDER-LEFT: #ccc 1px solid">
<div>
<div></div>
<div class="h5"><br><br>
<div class="gmail_quote">---------- Forwarded message ----------<br>From: <b class="gmail_sendername">Thiago Anderson</b> <span dir="ltr"><<a href="mailto:sod.thiago@gmail.com" target="_blank">sod.thiago@gmail.com</a>></span><br>
Date: 2009/3/19<br>Subject: ::: Migrando Digistar para Asterisk<br>To: <a href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><br><br>
<div>Boa Tarde Pessoal,</div>
<div> </div>
<div>Sou novo lista e preciso de uma ajuda de vocês.... agradeço e vamos lá:</div>
<div> </div>
<div>Na empresa onde trabalho hoje temos 1 PABX Digistar que nao tem recurso a nenhum tipo de funcionalidades que o pessoal do Call Center (8 maquinas), Diretores querem.</div>
<div> </div>
<div>O que foi pedido:</div>
<div> </div>
<div>1) Melhoria no desempenho do Call Center</div>
<div>2) Melhoria na Telefonia, integração com Conferencias, voice mail, secretaria eletronicas por ramais, etc.</div>
<div> </div>
<div>O que temos hoje:</div>
<div> </div>
<div>1) Digistar (Pelo que foi me passado pela equipe que da suporte ao mesmo temos que comprar algumas outras placas para fazer o que eles querem).</div>
<div>2) Tronco E1 - R2 </div>
<div>3) 30 linhas e 77 ramais(pelo que foi me informado pelo técnico).</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Estou pesquisando e vejam se estou no caminho certo:</div>
<div> </div>
<div>Tenho 2 meios de fazê-lo:</div>
<div> </div>
<div>1) Utilizando uma plaquinha FXO padrão X100P Digium (ou clone)</div>
<div>- Posso fazer o PABX mandar tudo para o Asterisk e fazer o Asterisk redirecionar tudo</div>
<div>Mas corro risco de falhas etc... pois o pabx que utilizamos hoje está travando.</div>
<div><br>2) Utilizar uma Placa E1 da Digivoice</div>
<div> Pensei em adquirir uma <font size="2">Placa Digivoice E1 VB3030 - PCI 30 canais </font>se alguém puder indicar outra agradeço.</div>
<div> </div>
<div>Mas para os 2 casos tenho um problema que ainda não vi ou passei desapercebido:</div>
<div> </div>
<div>1) No Digistar existe um software que chama MESAPC para monitoramento do PABX ( a telefonista vê quem ligou, se a chamada é interna ou externa, ramais ocupados, etc.) como farei isso no Asterisk (FREEPBX?)</div>
<div> </div>
<div>2) Possuo pontos que nao poderam ser migrados para Telefones IP´s, devo usar plaquinas FXO para comunicar com esses telefones, fui até o PABX da empresa e tem um bolostro de fios (estrutura interna).</div>
<div> </div>
<div>3) Para nao ter que passar cabiamento de REDE em TODOS os pontos onde existem telefone e PC, posso usar um softFone correto?</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Para o Call Center vi umas analises do TrixBox ou outro (<a href="http://astercrm.blog.com/trixbox/" target="_blank">http://astercrm.blog.com/trixbox/</a>), que me atende pelo menos na teoria(por isso utilizarei o laboratorio para testes. ou seja, pegarei um ramal e farei-o como testes).</div>
<div> </div>
<div>Bom pessoal por enquanto é isso....</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div>Obrigado,</div>
<div> </div><font color="#888888">
<div> </div>
<div>Thiago.</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div>
<div> </div></font></div><br></div></div><br>_______________________________________________<br>Openmoko Freerunner, primeiro telefone open source, disponível no Brasil rodando o Android da Google.<br><a href="http://www.neodroid.com/" target="_blank">http://www.neodroid.com</a><br>
<br>Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br><a href="http://www.voipmania.com.br/" target="_blank">http://www.voipmania.com.br</a><br><br>Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
_______________________________________________<br>Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br><a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br><a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
</blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br> _ <br> °v° Gerson Raymond <br>/(_)\ Linux user: # 448673<br> ^ ^ Asterisk user. # 1113<br><a href="http://www.g2cinformatica.com">www.g2cinformatica.com</a> | <a href="mailto:g2c@g2cinformatica.com">g2c@g2cinformatica.com</a> | <a href="mailto:gerson@g2cinformatica.com">gerson@g2cinformatica.com</a><br>
G2C ++ reduz os seus custos com aplicação de Software Livre.<br><br><br>