Blz Rodrigo,<br><br>A idéia é bem simples, vou tentar te explicar num exemplo simples:<br><br>Você pode criar dois contextos, exemplo: expediente e foradoexpediente.<br><br>;EXPEDIENTE<br>include=>expediente|09:00-18:00|mon-fri|*|*<br>
<br>;FORA DO EXPEDIENTE<br>include=>foradoexpediente|18:00-00:00|*|*|*<br>include=>foradoexpediente|00:00-08:00|*|*|*<br>include=>foradoexpediente|*|sat-sun|*|*|*<br><br>Agora você vai criar seus contextos expediente e foradoexpediente e colocar as regras que você desejar dentro de cada um.<br>
<br>Você deve ajutar os horários para a sua realidade e Boa Sorte!<br><br>Abraço,<br><br>SkFogo<br><br><div class="gmail_quote">2009/4/19 ATTO - Rodrigo <span dir="ltr"><<a href="mailto:rodrigo.lang@atto.com.br">rodrigo.lang@atto.com.br</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left: 1px solid rgb(204, 204, 204); margin: 0pt 0pt 0pt 0.8ex; padding-left: 1ex;">Bom dia pessoal,<br>
<br>
Estou com a seguinte situação: preciso fazer um direcionamento de<br>
ligações por horário, onde, em horário comercial irá tocar em um grupo<br>
de atendimento e fora do horário irá cair em uma caixa postal para o<br>
chamador deixar uma mensagem que será enviada a um grupo de e-mails do<br>
grupo de atendentes, para que eles possam retornar a ligação. Porém eu<br>
revirei manuais, documentação, internet e perguntei para todo mundo que<br>
conheço como que se faz esse bendito encaminhamento por horário e<br>
ninguém conseguiu me ajudar. Alguém nesta lista conhece como faz esse<br>
regra de horários? Ou se puderem colocar um exemplo já é bastante útil!<br>
Agradeço desde já.<br>
<br>
--<br>
Rodrigo Lang<br>
Atto Teleinformática<br>
Departamento Técnico<br>
(41) 33128000<br>
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