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<BODY>
Depende Alberto,<BR>
<BR>
Se você quiser sempre tocar a mensagem, independente se os Agentes estão ocupados ou não, você pode tocar um Playback com a mensagem antes de colocar a ligação na Fila:<BR>
exten => XXX,n,Playback(arquivo_mensagem)<BR>
exten => XXX,n,Queue(fila)<BR>
<BR>
Mas se quiser que a mensagem só toque quando os operadores estiverem ocupados, me parece que você terá que esperar mesmo, ou fazer uma volta para tirar o usuário da fila, tocar a mensagem, e recolocá-lo na fila com maior prioridade, por exemplo.<BR>
<BR>
[]s<BR>
<BR>
<TABLE CELLSPACING="0" CELLPADDING="0" WIDTH="100%">
<TR>
<TD>
Douglas Conrad<BR>
<B><I><FONT SIZE="4"><FONT COLOR="#ff0000">O</FONT></FONT></I></B><B><I><FONT SIZE="4">pen</FONT></I></B><B><I><FONT SIZE="4"><FONT COLOR="#808080">S</FONT></FONT></I></B><B><I><FONT SIZE="4"> Tecnologia</FONT></I></B><BR>
<A HREF="http://www.opens.com.br">http://www.opens.com.br</A><BR>
Telefone: (48) 3954 8000 / (51)<TT>4063 8712</TT><BR>
DDR: (48) 3954 8034<BR>
DDR Móvel: (48)3954 8031<BR>
Celular: (48) 9161 3166
</TD>
</TR>
</TABLE>
<BR>
<BR>
Em Sex, 2009-07-24 às 09:53 -0300, Alberto Rodrigo escreveu:
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
<FONT SIZE="2">Olá pessoal!</FONT>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
<FONT SIZE="2">Sempre que alguma ligação entra na minha fila do callcenter, primeiro começa a tocar a música de espera e só depois do tempo que determinei, vem o anuncio " Todos os nossos agentes, estão em atendimento, por favor aguarde para ser atendido" e volta a música de espera.</FONT>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
<FONT SIZE="2">Como eu faço para primeiro colocar essa mesagem " Todos os nossos agentes, estão em atendimento, por favor aguarde para ser atendido" e só depois entrar a músicar em espera ?</FONT>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
<FONT SIZE="2">Obrigado,</FONT>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
<B>Alberto Rodrigo Pereira</B> <BR>
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</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
</BLOCKQUOTE>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
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