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<div class=Section1>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>O do Juniou também continua funcionando…rsrs<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'> - Ele alterou o logger.c pra gerar a data e hora
de cada evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'> - E a cada um minuto senão me engano ele “joga”
as informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados (Postgresql);<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'> - Assim temos relatórios das filas de
atendimento com: tempo médio de espera, de atendimento,de abandono,quantidades
de chamadas atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder comentou.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Att;<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'>Alan Pablo.<o:p></o:p></span></p>
<p class=MsoNormal><span lang=PT-BR style='font-size:11.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif";
color:#1F497D'><o:p> </o:p></span></p>
<div style='border:none;border-top:solid #B5C4DF 1.0pt;padding:3.0pt 0in 0in 0in'>
<p class=MsoNormal><b><span lang=PT-BR style='font-size:10.0pt;font-family:
"Tahoma","sans-serif"'>De:</span></b><span lang=PT-BR style='font-size:10.0pt;
font-family:"Tahoma","sans-serif"'> asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <b>Em nome de </b>eder
souza<br>
<b>Enviada em:</b> Friday, August 14, 2009 9:07 AM<br>
<b>Para:</b> asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class=MsoNormal><o:p> </o:p></p>
<table class=MsoNormalTable border=0 cellspacing=0 cellpadding=0>
<tr>
<td valign=top style='padding:0in 0in 0in 0in'>
<div>
<p class=MsoNormal>Olá Saulo,<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei bem legal da uma
olhada com carinho nele.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Me lembro que em meados de 2007 ainda com Asterisk 1.2.X
eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com Asterisk e já saiu da
Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas bem customizadas sobre Fila
entao fizemos um programa Motor em C que jogava as informações importantes da
Fila em um banco de Dados para Assim consultar da maneira que
melhor me atendesse.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>*Com isso eu tinha tempo de cada ligação de entrada na
Fila até Atendimento !!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>*Média total de espera !!!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>*Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>E outras coisas que nao me lembro mais que conseguia
fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk...<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>O tempo passou e esse sistema ainda esta funcionando em
Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso hehehe..<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>[]'s<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal>Eng Eder de Souza<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class=MsoNormal><br>
<br>
--- Em <b>sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <i><sauloquinteiro@gmail.com></i></b>
escreveu:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote style='border:none;border-left:solid #1010FF 1.5pt;padding:0in 0in 0in 4.0pt;
margin-left:3.75pt;margin-top:5.0pt;margin-bottom:5.0pt'>
<p class=MsoNormal style='margin-bottom:12.0pt'><br>
De: Saulo Quinteiro dos Santos <sauloquinteiro@gmail.com><br>
Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.<br>
Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45<o:p></o:p></p>
<div>
<p class=MsoNormal>Bom dia pessoal,<br>
<br>
Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s, <br>
e necessito de estatísticas das filas de atendimento.<br>
<br>
Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics, Queue <br>
Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).<br>
<br>
Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta <br>
um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, <br>
por esse motivo vim a lista buscar opniões.<br>
Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso <br>
em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.<br>
<br>
<br>
Agradeço qualquer informação a respeito.<br>
<br>
<br>
<br>
Abraços.<br>
-- <br>
Saulo Quinteiro Dos Santos<br>
Fone: 41-2141-9567<br>
Graduando em Ciência da Computação - UFPR<br>
msn : <a
href="http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=sauloquinteiro@gmail.com">sauloquinteiro@gmail.com</a><br>
e-mail: <a
href="http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=saulo@mpsinf.com.br">saulo@mpsinf.com.br</a><br>
cel : 41-9927-5236<br>
<br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo.<br>
VoIP, Asterisk e Convergência de Redes.<br>
<a href="http://www.encontrovoipcenter.com.br/" target="_blank">http://www.encontrovoipcenter.com.br</a><br>
<br>
Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>
<a href="http://www.voipmania.com.br/" target="_blank">http://www.voipmania.com.br</a><br>
<br>
Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na
rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
_______________________________________________<br>
Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
<a
href="http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil"
target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><o:p></o:p></p>
</div>
</blockquote>
</td>
</tr>
</table>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'><o:p> </o:p></span></p>
<div class=MsoNormal align=center style='text-align:center'><span
style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>
<hr size=1 width="100%" align=center>
</span></div>
<p class=MsoNormal><span style='font-size:10.0pt;font-family:"Calibri","sans-serif"'>Veja
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</div>
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