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<head>
<meta content="text/html;charset=ISO-8859-1" http-equiv="Content-Type">
<title></title>
</head>
<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Saulo<br>
<br>
Da uma olhada neste projeto, acredito ser o que você esta procurando<br>
<br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.ceptro.br/opensicast/pt/recurso.html">http://www.ceptro.br/opensicast/pt/recurso.html</a><br>
<br>
<br>
Abraços.<br>
<br>
Artur<br>
<br>
<br>
Alan Pablo escreveu:
<blockquote cite="mid:006e01ca1f33$5233cc80$f69b6580$@com.br"
type="cite">
<meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; ">
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<div class="Section1">
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR">O do Juniou também continua funcionando…rsrs<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"> - Ele alterou o logger.c pra gerar a data
e hora
de cada evento no arquivo /var/log/asterisk/queue_log;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"> - E a cada um minuto senão me engano ele
“joga”
as informações desse arquivo para uma tabela no banco de dados
(Postgresql);<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"> - Assim temos relatórios das filas de
atendimento com: tempo médio de espera, de atendimento,de
abandono,quantidades
de chamadas atendidas,abandodas por período e etc, conforme o Eder
comentou.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR">Ele (Juniou) deixou o cenário de presente pra mim..hehe<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"><o:p> </o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR">Att;<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR">Alan Pablo.<o:p></o:p></span></p>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 11pt; font-family: "Calibri","sans-serif"; color: rgb(31, 73, 125);"
lang="PT-BR"><o:p> </o:p></span></p>
<div
style="border-style: solid none none; border-color: rgb(181, 196, 223) -moz-use-text-color -moz-use-text-color; border-width: 1pt medium medium; padding: 3pt 0in 0in;">
<p class="MsoNormal"><b><span
style="font-size: 10pt; font-family: "Tahoma","sans-serif";"
lang="PT-BR">De:</span></b><span
style="font-size: 10pt; font-family: "Tahoma","sans-serif";"
lang="PT-BR"> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>
[<a class="moz-txt-link-freetext" href="mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org">mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org</a>] <b>Em nome
de </b>eder
souza<br>
<b>Enviada em:</b> Friday, August 14, 2009 9:07 AM<br>
<b>Para:</b> <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<b>Assunto:</b> Re: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.<o:p></o:p></span></p>
</div>
<p class="MsoNormal"><o:p> </o:p></p>
<table class="MsoNormalTable" border="0" cellpadding="0"
cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td style="padding: 0in;" valign="top">
<div>
<p class="MsoNormal">Olá Saulo,<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Eu já trabalhei com o QueueMetrics achei
bem legal da uma olhada com carinho nele.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Me lembro que em meados de 2007 ainda com
Asterisk 1.2.X eu junto com o Juniou hoje ele não trabalha mais com
Asterisk e já saiu da Lista, eu e ele precisavamos de algumas coisas
bem customizadas sobre Fila entao fizemos um programa Motor em C que
jogava as informações importantes da Fila em um banco de Dados para
Assim consultar da maneira que melhor me atendesse.<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">*Com isso eu tinha tempo de cada ligação
de entrada na Fila até Atendimento !!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">*Média total de espera !!!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">*Ligações Abandonadas na dentro da Fila !!<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">E outras coisas que nao me lembro mais que
conseguia fazendo join entre a tabela de Billing CDR do Asterisk...<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">O tempo passou e esse sistema ainda esta
funcionando em Piracicaba, mas não sou mais responssável por isso
hehehe..<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">[]'s<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"> <o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal">Eng Eder de Souza<o:p></o:p></p>
</div>
<div>
<p class="MsoNormal"><br>
<br>
--- Em <b>sex, 14/8/09, Saulo Quinteiro dos Santos <i><a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:sauloquinteiro@gmail.com"><sauloquinteiro@gmail.com></a></i></b>
escreveu:<o:p></o:p></p>
</div>
<blockquote
style="border-style: none none none solid; border-color: -moz-use-text-color -moz-use-text-color -moz-use-text-color rgb(16, 16, 255); border-width: medium medium medium 1.5pt; padding: 0in 0in 0in 4pt; margin-left: 3.75pt; margin-top: 5pt; margin-bottom: 5pt;">
<p class="MsoNormal" style="margin-bottom: 12pt;"><br>
De: Saulo Quinteiro dos Santos <a class="moz-txt-link-rfc2396E" href="mailto:sauloquinteiro@gmail.com"><sauloquinteiro@gmail.com></a><br>
Assunto: [AsteriskBrasil] Estatísticas de Fila.<br>
Para: <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
Data: Sexta-feira, 14 de Agosto de 2009, 9:45<o:p></o:p></p>
<div>
<p class="MsoNormal">Bom dia pessoal,<br>
<br>
Estou montando projeto para um call center pequeno em torno de 20 PA´s,
<br>
e necessito de estatísticas das filas de atendimento.<br>
<br>
Encontrei alguns produtos como o QueueMetrics, Queue <br>
Statistics(AsteriskGuru),OrderlyStats e o Call Center Stats(Asternic).<br>
<br>
Alguem já utilizou algum deles? tem opniões a dar, como a proposta esta
<br>
um pouco atrasada não vou ter tempo de realizar testes em todas elas, <br>
por esse motivo vim a lista buscar opniões.<br>
Sei que algumas delas são livres e outras não, não precisam levar isso <br>
em consideração o cliente esta disposto a pagar pela solução.<br>
<br>
<br>
Agradeço qualquer informação a respeito.<br>
<br>
<br>
<br>
Abraços.<br>
-- <br>
Saulo Quinteiro Dos Santos<br>
Fone: 41-2141-9567<br>
Graduando em Ciência da Computação - UFPR<br>
msn : <a moz-do-not-send="true"
href="http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=sauloquinteiro@gmail.com">sauloquinteiro@gmail.com</a><br>
e-mail: <a moz-do-not-send="true"
href="http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=saulo@mpsinf.com.br">saulo@mpsinf.com.br</a><br>
cel : 41-9927-5236<br>
<br>
<br>
<br>
_______________________________________________<br>
Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo.<br>
VoIP, Asterisk e Convergência de Redes.<br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://www.encontrovoipcenter.com.br/" target="_blank">http://www.encontrovoipcenter.com.br</a><br>
<br>
Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.org!<br>
<a moz-do-not-send="true" href="http://www.voipmania.com.br/"
target="_blank">http://www.voipmania.com.br</a><br>
<br>
Acesse o canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro
na rede Freenode.net: #asterisk-br<br>
_______________________________________________<br>
Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://br.mc522.mail.yahoo.com/mc/compose?to=AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<a moz-do-not-send="true"
href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil"
target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><o:p></o:p></p>
</div>
</blockquote>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 10pt; font-family: "Calibri","sans-serif";"><o:p> </o:p></span></p>
<div class="MsoNormal" style="text-align: center;" align="center"><span
style="font-size: 10pt; font-family: "Calibri","sans-serif";">
<hr align="center" size="1" width="100%"></span></div>
<p class="MsoNormal"><span
style="font-size: 10pt; font-family: "Calibri","sans-serif";">Veja
quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: <a
moz-do-not-send="true"
href="http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/">Top
10</a> - <a moz-do-not-send="true"
href="http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/celebridades/">Celebridades</a>
- <a moz-do-not-send="true"
href="http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/m%C3%BAsica/">Música</a>
- <a moz-do-not-send="true"
href="http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http:/br.maisbuscados.yahoo.com/esportes/">Esportes</a><o:p></o:p></span></p>
</div>
<pre wrap="">
<hr size="4" width="90%">
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</blockquote>
<br>
</body>
</html>