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<BODY lang=PT-BR style="tab-interval: 35.4pt" vLink=blue link=blue
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<DIV><FONT face=Arial size=2>obrigado ciro</FONT></DIV>
<DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV>
<DIV class=Section1>
<P style="MARGIN-BOTTOM: 0pt"><SPAN
style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #355e00; FONT-FAMILY: Verdana"><FONT
color=#000080><STRONG> </P></STRONG></FONT></DIV></SPAN></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=ciro@sntbsb.com.br href="mailto:ciro@sntbsb.com.br">Ciro A.
Toscano</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Thursday, August 20, 2009 10:42
AM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> [AsteriskBrasil] RES: ajuda
fila</DIV>
<DIV><BR></DIV>
<DIV class=Section1>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">José,<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Nesse link <SPAN
class=SpellE>aki</SPAN>: <A
href="http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf">http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+config+queues.conf</A><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Pelo que eu entendi,
quando a opção<SPAN class=GramE><SPAN style="mso-spacerun: yes">
</SPAN></SPAN>(</SPAN></FONT><SPAN class=SpellE>joinempty=strict</SPAN>)<FONT
face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"> e alguém entra na
fila sem agentes, o <SPAN class=SpellE>Queue</SPAN>() retorna o controle da
ligação para o DIAL PLAN, e ai <SPAN class=SpellE>vc</SPAN> pode fazer o que
quiser.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Experimente colocar
no dial <SPAN class=SpellE>plan</SPAN> depois da <SPAN
class=SpellE>queue</SPAN><SPAN class=GramE>()</SPAN> , um dial para o ramal
que <SPAN class=SpellE>vc</SPAN> quer que atenda como teste e relate se
funcionou. Sei que há problemas em algumas versões 1.2 com relação ao <SPAN
class=SpellE>joinepty</SPAN>, mas com certeza isso está resolvido na <SPAN
class=GramE>1.4</SPAN><o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Abraço.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial">Ciro<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal><FONT face=Arial color=navy size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Arial"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Tahoma size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Tahoma">-----Mensagem
original-----<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">De:</SPAN></B>
asteriskbrasil-bounces@listas.<SPAN class=GramE>asteriskbrasil</SPAN>.<SPAN
class=GramE>org</SPAN>
[mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] <B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Em nome de </SPAN></B>jose antonio
sanchez<BR><B><SPAN style="FONT-WEIGHT: bold">Enviada em:</SPAN></B>
quinta-feira, 20 de agosto de 2009 10:15<BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Para:</SPAN></B> asteriskbrasil@listas.<SPAN
class=GramE>asteriskbrasil</SPAN>.<SPAN class=GramE>org</SPAN><BR><B><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold">Assunto:</SPAN></B> Re: [AsteriskBrasil] ajuda
fila</SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face="Times New Roman"
size=3><SPAN style="FONT-SIZE: 12pt"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Ola Benhur <BR>Obrigado pela
dica, mas meu problema é que os agentes nao tem um horario pre <SPAN
class=GramE>determinado,</SPAN> como é um hospital la pelas 3 da manha a
agente para 30 minutos, e sai do sistema, ai que as ligaçoes teriam que
cair no ramal do noturno<BR> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt; TEXT-ALIGN: center"
align=center><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">
<HR align=center width="100%" SIZE=2>
</SPAN></FONT></DIV>
<P class=MsoNormal
style="MARGIN-BOTTOM: 12pt; MARGIN-LEFT: 35.4pt; MARGIN-RIGHT: 0cm; mso-margin-top-alt: 0cm"><FONT
face=Verdana size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">From:
judabenhur@hotmail.<SPAN class=GramE>com</SPAN><BR>To:
asteriskbrasil@listas.<SPAN class=GramE>asteriskbrasil</SPAN>.<SPAN
class=GramE>org</SPAN><BR>Date: Thu, 20 Aug 2009 21:37:51 +0900<BR>Subject:
Re: [AsteriskBrasil] ajuda fila<o:p></o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">José,<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Em meu ambiente, tenho definido
o horário de atendimento. Caso a ligação entre fora do horário, uma gravação
manda retornar a ligação em novo horário, derrubando a chamada. Tenho também,
filas ordenadas por idiomas, creio que esse escopo<SPAN class=GramE>,
seja</SPAN> fácil adaptar para o que você deseja. No entanto, eu tenho pouca
ou quase nenhuma experiencia com o Asterisk, pois já peguei o bonde andando e
mandaram eu sentar na janelinha<SPAN
class=GramE>....</SPAN><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Talvez, juntando tudo isso, o
que você tem e o que eu tenho, consiga tirar algo de bom pra vc. Preciso
estudar.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Fica aí, a
ideia.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Abraços,<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Benhur.<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"> <o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-RIGHT: 0cm; BORDER-TOP: medium none; PADDING-LEFT: 4pt; PADDING-BOTTOM: 0cm; MARGIN: 5pt 0cm 5pt 3.75pt; BORDER-LEFT: black 1.5pt solid; PADDING-TOP: 0cm; BORDER-BOTTOM: medium none">
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">----- Original Message ---<SPAN
class=GramE>-- </SPAN><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV style="font-color: black">
<P class=MsoNormal style="BACKGROUND: #e4e4e4; MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT
face=Arial size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">From:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <A
title=jasanchez@terra.com.br href="mailto:jasanchez@terra.com.br">jose</A>
<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Arial
size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">To:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asterisk</A>
<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Arial
size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Sent:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">
Thursday, August 20, 2009 9:05 <SPAN
class=GramE>PM</SPAN><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Arial
size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial">Subject:</SPAN></FONT></B><FONT
face=Arial size=2><SPAN style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Arial"> [<SPAN
class=GramE>AsteriskBrasil</SPAN>] ajuda
fila<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana
size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<DIV>
<DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Arial
color=black size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Arial">Bom
dia pessoal</SPAN></FONT></B><B><FONT face=Verdana color=navy size=1><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana"><o:p></o:p></SPAN></FONT></B></P></DIV></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Arial
color=black size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Arial">Seguinte
eu tenho uma fila que faço o login atraves co callbacklogin. O que eu
preciso é que quando nao tiver nenhum agente logado as ligaçoes que venham
para o queue caiam em um ramal normal fora da fila.<SPAN
class=GramE>alguem</SPAN> tem uma ideia de como fazer
isso?</SPAN></FONT></B><B><FONT face=Verdana color=navy size=1><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana"><o:p></o:p></SPAN></FONT></B></P></DIV>
<DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Arial
color=black size=2><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: Arial">obrigado</SPAN></FONT></B><B><FONT
face=Verdana color=navy size=1><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana"><o:p></o:p></SPAN></FONT></B></P></DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><B><FONT face=Verdana
color=navy size=1><SPAN
style="FONT-WEIGHT: bold; FONT-SIZE: 9pt; COLOR: navy; FONT-FAMILY: Verdana"><BR><STRONG><B><FONT
face=Verdana><SPAN
style="FONT-FAMILY: Verdana"> </SPAN></FONT></B></STRONG></SPAN></FONT><STRONG><B><FONT
face="Times New Roman"><o:p></o:p></FONT></B></STRONG></B></P></DIV>
<DIV class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt; TEXT-ALIGN: center"
align=center><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">
<HR align=center width="100%" SIZE=2>
</SPAN></FONT></DIV>
<P class=NormalWeb1 style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana
size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><BR><BR>_______________________________________________<BR>Participe
do IV Encontro <SPAN class=GramE>VoIPCenter</SPAN>, 16 a 18 de setembro -
São Paulo.<BR><SPAN class=GramE>VoIP</SPAN>, Asterisk e Convergência de
Redes.<BR><SPAN class=GramE>http</SPAN>://www.<SPAN
class=GramE>encontrovoipcenter</SPAN>.<SPAN
class=GramE>com.</SPAN>br<BR><BR>Compre uma camiseta da AsteriskBrasil.<SPAN
class=GramE>org</SPAN>!<BR><SPAN class=GramE>http</SPAN>://www.<SPAN
class=GramE>voipmania</SPAN>.<SPAN class=GramE>com.</SPAN>br<BR><BR>Acesse o
canal IRC de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede
Freenode.<SPAN class=GramE>net</SPAN>:
#asterisk-br<BR>_______________________________________________<BR>Lista de
discussões AsteriskBrasil.<SPAN
class=GramE>org</SPAN><BR>AsteriskBrasil@listas.<SPAN
class=GramE>asteriskbrasil</SPAN>.<SPAN
class=GramE>org</SPAN><BR>http://listas.<SPAN
class=GramE>asteriskbrasil</SPAN>.<SPAN
class=GramE>org</SPAN>/mailman/listinfo/asteriskbrasil<o:p></o:p></SPAN></FONT></P></BLOCKQUOTE>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana"><o:p> </o:p></SPAN></FONT></P>
<DIV class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt; TEXT-ALIGN: center"
align=center><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">
<HR align=center width="100%" SIZE=2>
</SPAN></FONT></DIV>
<P class=MsoNormal style="MARGIN-LEFT: 35.4pt"><FONT face=Verdana size=2><SPAN
style="FONT-SIZE: 10pt; FONT-FAMILY: Verdana">Conheça os novos produtos
Windows Live. <A href="http://www.windowslive.com.br" target=_new>Clique
aqui!</A><o:p></o:p></SPAN></FONT></P></DIV>
<P>
<HR>
<P></P><BR>_______________________________________________<BR>Participe do IV
Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - São Paulo.<BR>VoIP, Asterisk e
Convergência de Redes.<BR>http://www.encontrovoipcenter.com.br<BR><BR>Compre
uma camiseta da
AsteriskBrasil.org!<BR>http://www.voipmania.com.br<BR><BR>Acesse o canal IRC
de discussão sobre Asterisk em Português Brasileiro na rede Freenode.net:
#asterisk-br<BR>_______________________________________________<BR>Lista de
discussões
AsteriskBrasil.org<BR>AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org<BR>http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</BLOCKQUOTE></BODY></HTML>