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Ciro tamb&eacute;m trabalho a algum tempo com Asterisk, e sim j&aacute; enfrentei
alguns bugs em determinadas vers&otilde;es porem nada muito grave em que
inviabilizasse o projeto como um todo, al&eacute;m disso sempre encontrava a
solu&ccedil;&atilde;o seja por patch ou uma vers&atilde;o mais nova com a corre&ccedil;&atilde;o do
problema.<br>
&Eacute; legal levar em considera&ccedil;&atilde;o que em um ambiente de callcenter, o
servi&ccedil;o esta sujeito a uma carga muito maior que em um ambiente comum,
al&eacute;m de ser uma ambiente com muito mais criticidade.<br>
N&atilde;o tenho muita experi&ecirc;ncia com callcenter, mas caso fosse atuar em um
projeto grande como o dele iria estudar muito seriamente o uso de um
SIP Proxy/Router como o OpenSips/OpenSER(N&atilde;o quero entrar nesta
discuss&atilde;o agora) e utilizaria o asterisk como B2BUA (Back to Back User
Agent).<br>
Essa arquitetura j&aacute; &eacute; utilizada em callcenter de grande porte. tendo
uma aprova&ccedil;&atilde;o bem alta, assisti a uma palestra ano passado a respeito.<br>
<br>
Al&eacute;m disso o Asterisk &eacute; um projeto OpenSource, caso essas modifica&ccedil;&otilde;es
(30 mil linhas) forem de corre&ccedil;&atilde;o de bugs, aumentar a confiabilidade
cabe a empresa que fez tais patchs disponibilizar para digium tais
corre&ccedil;&otilde;es afinal &eacute; a partir dai que o SL cresce, atrav&eacute;s da
contribui&ccedil;&atilde;o de seus usu&aacute;rios.<br>
<br>
Concluindo, acredito sim que tenham sido feitas altera&ccedil;&otilde;es no source,
porem ou houve bastante propaganda para empresa dele, ou s&atilde;o linhas de
c&oacute;digo para integra&ccedil;&atilde;o com o sistema da empresa dele, AGIs, dialplans,
interface para administra&ccedil;&atilde;o etc.<br>
<br>
Seguem links de reportagens interessantes sobre o asterisk.<br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.itbusinessedge.com/cm/community/features/guestopinions/blog/six-steps-to-future-proof-your-corporate-telephony-investment/?cs=34980">http://www.itbusinessedge.com/cm/community/features/guestopinions/blog/six-steps-to-future-proof-your-corporate-telephony-investment/?cs=34980</a><br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://ensinar.wordpress.com/2008/11/18/lugar-entre-os-grandes-asterisk-esta-maduro-para-o-mercado-corporativo/">http://ensinar.wordpress.com/2008/11/18/lugar-entre-os-grandes-asterisk-esta-maduro-para-o-mercado-corporativo/</a><br>
<br>
Att,<br>
<br>
Saulo Quinteiro dos Santos<br>
<br>
<br>
<br>
Ciro A. Toscano escreveu:<br>
<br>
<br>
<blockquote cite="mid:C69F6F2362034A6DBBF2DE28D4234C54@ciro" type="cite">
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  <div class="Section1">
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Senhores,<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Houve uma &eacute;poca nessa
lista que t&iacute;nhamos discuss&otilde;es
interessant&iacute;ssimas sobre o uso do Asterisk mundo afora.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">E sempre o nosso amigo
Cl&eacute;viton como outros mais, traziam
assuntos e not&iacute;cias muito interessantes como ainda faz o nosso Mentor
Denis
Galv&atilde;o.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Eu li apenas por agora
esta not&iacute;cia, e algo me chamou muito
a aten&ccedil;&atilde;o: (e l&oacute;gico, quero dividir com vcs<span class="GramE">)</span><o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><b style=""><font color="black" face="Arial"
 size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: black; font-weight: bold;">"Desenvolver
em
Asterisk n&atilde;o &eacute; uma tarefa simples. &Eacute; uma plataforma aberta<span
 class="GramE">
mas</span> que requisita trabalho dos desenvolvedores. <u>N&oacute;s, mesmos
tivemos
que modificar cerca de 30 mil linhas de c&oacute;digo para transformar o
Asterisk numa
solu&ccedil;&atilde;o confi&aacute;vel e comercial</u> ", explica Paulo Vinicius Novaes
Soares,
gerente de telecomunica&ccedil;&otilde;es da Call Tecnologia, em entrevista ao
Converg&ecirc;ncia
Digital.</span></font></b><b style=""><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;"><o:p></o:p></span></font></b></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Esta frase<span
 class="GramE">, &eacute;</span> parte de uma
entrevista dada a um site que posto o link logo abaixo. (vale a pena
ler na
&iacute;ntegra)<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Eu vi muitos relatos de
uso do Asterisk em Call Centers aki
mesmo na lista, e em utiliza&ccedil;&atilde;o pr&oacute;pria a mais de <span class="GramE">3</span>
anos e com tudo funcionando perfeitamente, salvo um bug ou outro.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Assustei em considerar
que <span class="GramE">deve-se</span>
fazer acertos em 30.000 linhas de c&oacute;digo (quem entende de linguagem C,
sabe
muito bem o que significa esse n&uacute;mero) para transformar o Asterisk em
&#8220;confi&aacute;vel&#8221;. Todos n&oacute;s integradores de solu&ccedil;&otilde;es VOIP baseada em
Asterisk, estamos enganando nossos clientes vendendo uma solu&ccedil;&atilde;o que
n&atilde;o &eacute;
confi&aacute;vel?<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">O que dizer da comunidade
de desenvolvedores do asterisk?<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Mas com essa declara&ccedil;&atilde;o,
e pela forma de licenciamento do
Asterisk, n&atilde;o deveria existir uma vers&atilde;o dispon&iacute;vel e gratuita com
essas
altera&ccedil;&otilde;es<span class="GramE">???</span> &#8220;<span class="GramE">isso</span>
realmente &eacute; uma pergunta, pois acho que estou enganado quanto ao modo
de
licenciamento utilizado pela Digium&#8221;<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Fiquei pensando na
Digivoice, e na Intelbras, que mesmo n&atilde;o agradando
a todos (nem Jesus agradou a todos), dedicaram tempo e dinheiro com
distribui&ccedil;&otilde;es gratuitas, e totalmente em portugu&ecirc;s, que foram e s&atilde;o de
grande
valia pra nossa comunidade, que tanto ralamos para &#8220;aportuguesar&#8221;
essa ferramenta que &eacute; o sustento de muitos profissionais que participam
dessa
lista. (lembrei do esfor&ccedil;o louv&aacute;vel Celso Fassoni tamb&eacute;m, e o Denis
certamente
lembra dessa &eacute;poca obscura rsss). Ainda assim as &uacute;nicas altera&ccedil;&otilde;es no
c&oacute;digo do
Asterisk foram para adaptar o modo de &#8220;falar&#8221;, com o patch do Celso
(2006) que foram disponibilizadas de pronto para a comunidade.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">LINK DA MATERIA: <a
 moz-do-not-send="true"
 href="http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=18204&amp;query=simple&amp;search_by_authorname=all&amp;search_by_field=tax&amp;search_by_keywords=any&amp;search_by_priority=all&amp;search_by_section=&amp;search_by_state=all&amp;search_text_options=all&amp;sid=8&amp;text=extendvoip">http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=18204&amp;query=simple&amp;search_by_authorname=all&amp;search_by_field=tax&amp;search_by_keywords=any&amp;search_by_priority=all&amp;search_by_section=&amp;search_by_state=all&amp;search_text_options=all&amp;sid=8&amp;text=extendvoip</a><o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Acho que seja um assunto
a se considerar, e coloquei
OFF-TOPIC apenas para facilitar a dele&ccedil;&atilde;o aos que n&atilde;o quiserem
participar deste
t&oacute;pico, mas n&atilde;o considero como OFF-TOPIC para a comunidade. Mas pe&ccedil;o
aos que
n&atilde;o tem <span class="GramE">muito o que</span> falar sobre o assunto,
para
contribuir<span style="">&nbsp; </span>em n&atilde;o transformar esse
t&oacute;pico em flame, mas sintam-se a vontade em mandar em private a mim.<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Abra&ccedil;o<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Ciro<o:p></o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
 style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  <p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span
 style="font-size: 12pt;"><o:p>&nbsp;</o:p></span></font></p>
  </div>
  <pre wrap="">
<hr size="4" width="90%">

_______________________________________________
Participe do IV Encontro VoIPCenter, 16 a 18 de setembro - S&atilde;o Paulo.
VoIP, Asterisk e Converg&ecirc;ncia de Redes.
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.encontrovoipcenter.com.br">http://www.encontrovoipcenter.com.br</a>

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Acesse o canal IRC de discuss&atilde;o sobre Asterisk em Portugu&ecirc;s Brasileiro na rede Freenode.net: #asterisk-br
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Lista de discuss&otilde;es AsteriskBrasil.org
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<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a></pre>
</blockquote>
<br>
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