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Ciro também trabalho a algum tempo com Asterisk, e sim já enfrentei
alguns bugs em determinadas versões porem nada muito grave em que
inviabilizasse o projeto como um todo, além disso sempre encontrava a
solução seja por patch ou uma versão mais nova com a correção do
problema.<br>
É legal levar em consideração que em um ambiente de callcenter, o
serviço esta sujeito a uma carga muito maior que em um ambiente comum,
além de ser uma ambiente com muito mais criticidade.<br>
Não tenho muita experiência com callcenter, mas caso fosse atuar em um
projeto grande como o dele iria estudar muito seriamente o uso de um
SIP Proxy/Router como o OpenSips/OpenSER(Não quero entrar nesta
discussão agora) e utilizaria o asterisk como B2BUA (Back to Back User
Agent).<br>
Essa arquitetura já é utilizada em callcenter de grande porte. tendo
uma aprovação bem alta, assisti a uma palestra ano passado a respeito.<br>
<br>
Além disso o Asterisk é um projeto OpenSource, caso essas modificações
(30 mil linhas) forem de correção de bugs, aumentar a confiabilidade
cabe a empresa que fez tais patchs disponibilizar para digium tais
correções afinal é a partir dai que o SL cresce, através da
contribuição de seus usuários.<br>
<br>
Concluindo, acredito sim que tenham sido feitas alterações no source,
porem ou houve bastante propaganda para empresa dele, ou são linhas de
código para integração com o sistema da empresa dele, AGIs, dialplans,
interface para administração etc.<br>
<br>
Seguem links de reportagens interessantes sobre o asterisk.<br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://www.itbusinessedge.com/cm/community/features/guestopinions/blog/six-steps-to-future-proof-your-corporate-telephony-investment/?cs=34980">http://www.itbusinessedge.com/cm/community/features/guestopinions/blog/six-steps-to-future-proof-your-corporate-telephony-investment/?cs=34980</a><br>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://ensinar.wordpress.com/2008/11/18/lugar-entre-os-grandes-asterisk-esta-maduro-para-o-mercado-corporativo/">http://ensinar.wordpress.com/2008/11/18/lugar-entre-os-grandes-asterisk-esta-maduro-para-o-mercado-corporativo/</a><br>
<br>
Att,<br>
<br>
Saulo Quinteiro dos Santos<br>
<br>
<br>
<br>
Ciro A. Toscano escreveu:<br>
<br>
<br>
<blockquote cite="mid:C69F6F2362034A6DBBF2DE28D4234C54@ciro" type="cite">
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<div class="Section1">
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Senhores,<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Houve uma época nessa
lista que tínhamos discussões
interessantíssimas sobre o uso do Asterisk mundo afora.<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">E sempre o nosso amigo
Cléviton como outros mais, traziam
assuntos e notícias muito interessantes como ainda faz o nosso Mentor
Denis
Galvão.<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Eu li apenas por agora
esta notícia, e algo me chamou muito
a atenção: (e lógico, quero dividir com vcs<span class="GramE">)</span><o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><b style=""><font color="black" face="Arial"
size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial; color: black; font-weight: bold;">"Desenvolver
em
Asterisk não é uma tarefa simples. É uma plataforma aberta<span
class="GramE">
mas</span> que requisita trabalho dos desenvolvedores. <u>Nós, mesmos
tivemos
que modificar cerca de 30 mil linhas de código para transformar o
Asterisk numa
solução confiável e comercial</u> ", explica Paulo Vinicius Novaes
Soares,
gerente de telecomunicações da Call Tecnologia, em entrevista ao
Convergência
Digital.</span></font></b><b style=""><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial; font-weight: bold;"><o:p></o:p></span></font></b></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Esta frase<span
class="GramE">, é</span> parte de uma
entrevista dada a um site que posto o link logo abaixo. (vale a pena
ler na
íntegra)<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Eu vi muitos relatos de
uso do Asterisk em Call Centers aki
mesmo na lista, e em utilização própria a mais de <span class="GramE">3</span>
anos e com tudo funcionando perfeitamente, salvo um bug ou outro.<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Assustei em considerar
que <span class="GramE">deve-se</span>
fazer acertos em 30.000 linhas de código (quem entende de linguagem C,
sabe
muito bem o que significa esse número) para transformar o Asterisk em
“confiável”. Todos nós integradores de soluções VOIP baseada em
Asterisk, estamos enganando nossos clientes vendendo uma solução que
não é
confiável?<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">O que dizer da comunidade
de desenvolvedores do asterisk?<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Mas com essa declaração,
e pela forma de licenciamento do
Asterisk, não deveria existir uma versão disponível e gratuita com
essas
alterações<span class="GramE">???</span> “<span class="GramE">isso</span>
realmente é uma pergunta, pois acho que estou enganado quanto ao modo
de
licenciamento utilizado pela Digium”<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Fiquei pensando na
Digivoice, e na Intelbras, que mesmo não agradando
a todos (nem Jesus agradou a todos), dedicaram tempo e dinheiro com
distribuições gratuitas, e totalmente em português, que foram e são de
grande
valia pra nossa comunidade, que tanto ralamos para “aportuguesar”
essa ferramenta que é o sustento de muitos profissionais que participam
dessa
lista. (lembrei do esforço louvável Celso Fassoni também, e o Denis
certamente
lembra dessa época obscura rsss). Ainda assim as únicas alterações no
código do
Asterisk foram para adaptar o modo de “falar”, com o patch do Celso
(2006) que foram disponibilizadas de pronto para a comunidade.<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">LINK DA MATERIA: <a
moz-do-not-send="true"
href="http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=18204&query=simple&search_by_authorname=all&search_by_field=tax&search_by_keywords=any&search_by_priority=all&search_by_section=&search_by_state=all&search_text_options=all&sid=8&text=extendvoip">http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=18204&query=simple&search_by_authorname=all&search_by_field=tax&search_by_keywords=any&search_by_priority=all&search_by_section=&search_by_state=all&search_text_options=all&sid=8&text=extendvoip</a><o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Acho que seja um assunto
a se considerar, e coloquei
OFF-TOPIC apenas para facilitar a deleção aos que não quiserem
participar deste
tópico, mas não considero como OFF-TOPIC para a comunidade. Mas peço
aos que
não tem <span class="GramE">muito o que</span> falar sobre o assunto,
para
contribuir<span style=""> </span>em não transformar esse
tópico em flame, mas sintam-se a vontade em mandar em private a mim.<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Abraço<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;">Ciro<o:p></o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Arial" size="2"><span
style="font-size: 10pt; font-family: Arial;"><o:p> </o:p></span></font></p>
<p class="MsoNormal"><font face="Times New Roman" size="3"><span
style="font-size: 12pt;"><o:p> </o:p></span></font></p>
</div>
<pre wrap="">
<hr size="4" width="90%">
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Lista de discussões AsteriskBrasil.org
<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
<a class="moz-txt-link-freetext" href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a></pre>
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<br>
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