Boa tarde Pessoal;<br><br>Peço ajuda dos que utilizam o Asterisk + FreePBX (Elastix, Meucci, Trixbox e congeneres) <br><br>Em uma implementação de Callcenter receptivo (apenas 5 atendentes) estou logando um MeuCCi em um canal SIP de um Asterisk. Tenho exito, loga normalmente e as chamadas do Asterisk vão para o Meucci normalmente.<br>
<br>O problema é que preciso tratar a chamada que vem do Asterisk e envia-la à fila dos atendetes mas não consigo. Já efetuei as configurações de Rota de entrada, colocando o DID para o ramal SIP que o Meucci loga no Asterisk, mas nada feito. <br>
<br>Explicação:<br>Asterisk -> Vários usuários SIP, dentre eles o 500 que é usado pelo MeuCCi como tronco;<br><br>MeuCCi - > Loga no Asterisk com usuário 500, e recebe chamadas normalmente;<br><br>Chamada -> Vinda de outro usuário SIP do Asterisk com direção ao SIP/500 (MeuCCi). O MeuCCi recebe e mesmo na configuração de rotas de entrada tendo uma com DID=500 ele não envia para onde quero (Fila, ura etc...).<br>
<br>Resumindo, não consigo tratar a chamada recebida.<br><br>Antecipadamente, muito obrigado pela atenção!<br clear="all"><br>-- <br>Dinamicals Tecnologia da Informação<br><a href="http://www.dinamicals.com.br">www.dinamicals.com.br</a><br>
Werneck Costa - Analista de Suporte<br>55 84 8834-3408 / 3082-7184 / 8813-5704<br>Msn: <a href="mailto:werneck_costa@hotmail.com">werneck_costa@hotmail.com</a><br>Skype: werneck.costa<br><br>