<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
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<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV>
<DIV><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #355e00; FONT-FAMILY: Verdana"><FONT
color=#000080><FONT face=Arial color=#000000 size=2>Mestre funcionou, mas o
seguinte, será que teria como deixar o asterisk igual as funcionalidades de um
Pabx convencional.Exemplo:</FONT></FONT></SPAN></DIV>
<DIV><SPAN style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: #355e00; FONT-FAMILY: Verdana"><FONT
color=#000080><FONT face=Arial color=#000000 size=2>Ramal 200 recebe uma ligaçao
externa e vai tranferir para o ramal 201, o mesmo encontra-se ocupado , o ramal
200 coloca o fone no gancho e a ligaçao fica em espera, assim que o ramal 201
desocupar a ligaçao vai para o ramal 201.</FONT></DIV></FONT></SPAN></DIV>
<BLOCKQUOTE
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV style="FONT: 10pt arial">----- Original Message ----- </DIV>
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=masterisk@mestreasterisk.com.br
href="mailto:masterisk@mestreasterisk.com.br">Mestre Asterisk</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Wednesday, October 21, 2009 4:00
PM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [AsteriskBrasil] ajuda com
contexto</DIV>
<DIV><BR></DIV>funcionou?<BR><BR><BR><BR>> Obrigado mestre<BR>>
abraço<BR>> <BR>> <BR>> <BR>> <BR>> <BR>> <BR>> -----
Original Message -----<BR>> From: Mestre Asterisk<BR>> To: Asterisk
brasil<BR>> Sent: Tuesday, October 20, 2009 11:10 PM<BR>> Subject:
[AsteriskBrasil] ajuda com contexto<BR>> <BR>> <BR>> José,<BR>>
<BR>> O que você está precisando já esta pronto no Asterisk, apenas terá
que<BR>> instruir os operadores do seu PBX de como utilizar esse
recurso.<BR>> <BR>> Existem dois tipos de transferências que podem ser
utilizadas:<BR>> Transferência Cega e Transferência Assistida<BR>>
<BR>> Transferência Cega, você customiza um código de acesso para
essa<BR>> facilidade. No meu caso eu utilizo o *1. Toda vez que quiser
transferir<BR>> diretamente para um outro ramal digite no seu softphone e
ou aparelho<BR>> ip: *1 + ramal desejado. A ligação irá<BR>> diretamente
para esse ramal assim que colocar o telefone no gancho, caso<BR>> não
atenda ele obedecerá seu contexto. No meu caso eu toco um arquivo<BR>>
RAMAL-OCUPADO.wav e dou goto para o voicemail<BR>> <BR>>
[ramais]<BR>> exten => _6XXX,1,Set(RAMAL-DISCAR=${EXTEN})<BR>> exten
=> _6XXX,n,Dial(Local/${RAMAL-DISCAR},30,Tt})<BR>> exten =>
_6XXX,n,goto(s-${DIALSTATUS})<BR>> exten =>
_6XXX,n(s-NOANSWER),Playback(silence/1)<BR>> exten =>
_6XXX,n,Background(facilidades/RAMAL-OCUPADO)<BR>> exten =>
_6XXX,n,Goto(voicemail,s,1)<BR>> <BR>> [voicemail]<BR>> exten =>
s,1,Voicemail,${RAMAL-DISCAR}|u|default|${DIALSTATUS}<BR>> exten =>
s,n,Hangup()<BR>> <BR>> Transferência Assistida, você customiza um
código de acesso a essa<BR>> facilidade. No meu caso eu utilizo o *2.
Quando for transferir<BR>> assistidamente digitará *2 + ramal. Se o ramal
para qual<BR>> ligou atender informe sobre a transferencia e depois coloque
o telefone<BR>> no gancho, automáticamente a ligação será transferida. Caso
o ramal não<BR>> atenda de acordo com o tempo de ring<BR>> que você
escolheu a ligação voltará automáticamente para o ramal do<BR>> agente que
tentou transferir.<BR>> <BR>> Com isso suas ligações não serão
desconectadas.<BR>> <BR>> Para configurar essas facilidades você precisa
editar o arquivo<BR>> /etc/asterisk/features.conf e adicionar suas
featuremaps, segue:<BR>> <BR>> eu utilizo isso:<BR>> <BR>>
--------------------------------------------features.conf-----------------------------------------------------------------------<BR>>
<BR>> [general]<BR>> parkext => *15<BR>> parkpos =>
7000-7090<BR>> context => parkedcalls<BR>> parkingtime =>
3600<BR>> transferdigittimeout => 3<BR>> courtesytone = beep<BR>>
xfersound = beep<BR>> xferfailsound = beeperr<BR>> adsipark =
yes<BR>> findslot => next<BR>> pickupexten = *3<BR>>
featuredigittimeout = 2000<BR>> <BR>> [featuremap]<BR>> blindxfer
=> *1 ; Trasnferência Cega<BR>> ;disconnect => *0<BR>> ;automon
=> *1<BR>> atxfer =>*2 ; Transferência Assistida<BR>> <BR>>
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------<BR>>
<BR>> Agora você precisa treinar o seu callcenter a utilizar essas<BR>>
facilidades.<BR>> <BR>> Espero que ajude,<BR>> <BR>>
Abraços.<BR>> <BR>> <BR>> --<BR>> Mestre Asterisk | Portal<BR>>
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