Andr&eacute;,<br />
<br />
De uma lida nesse post, tem algumas solu&ccedil;oes para Callcenter pagas
e nao pagas. Quem sabe pode te ajudar.<br />
<br />
http://mestreasterisk.com.br/noticias/asterisk-top-10/<br />
<br />
<br />
<br />
&gt; Galera,<br />
&gt;                 Aqui utilizamos esta ferramenta (VMF), muito bom e
barato.<br />
&gt; Att<br />
&gt; Celso Fernandes<br />
&gt; Universidade Metodista de S&atilde;o Paulo<br />
&gt; <br />
&gt; <br />
&gt; <br />
&gt; De: asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org<br />
&gt; [mailto:asteriskbrasil-bounces@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de
Chico<br />
&gt; Bento<br />
&gt; Enviada em: sexta-feira, 30 de outubro de 2009 10:17<br />
&gt; Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br />
&gt; Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Aplica&ccedil;&atilde;o para Call
center<br />
&gt; <br />
&gt; O Asternic Free n&atilde;o tem limite de agentes... n&atilde;o tem
discagem preditiva,<br />
&gt; mas creio que com configura&ccedil;&atilde;o no Asterisk vc consiga
implementar essa<br />
&gt; fun&ccedil;&atilde;o.....<br />
&gt; <br />
&gt; Sobre o VMF me parece ser um &oacute;tima solu&ccedil;&atilde;o....
nunca utilizei mas j&aacute; li<br />
&gt; sobre suas fun&ccedil;&otilde;es... mas depende se quer pagar
licen&ccedil;a ou utilizar uma<br />
&gt; solu&ccedil;&atilde;o free... eu utilizei o Asternic pq nao tinha
tempo (R$).. hehe<br />
&gt; <br />
&gt; para solu&ccedil;&otilde;es paga tem tbm o Queue Metrics citado
anteriormente pelo<br />
&gt; Ciro... tem diversos relat&oacute;rios....<br />
&gt; 2009/10/30 jose