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<body class='hmmessage'>
<font class="Apple-style-span" color="#444444" face="Tahoma"><span class="Apple-style-span" style="white-space:pre"><span class="Apple-style-span" style="white-space: normal; "><div>Eu não tenho nenhum arquivo nomeado extension_ad.conf.</div><div>Quando o asterisk entra nao contexto FILAS:</div><div>1) já tem um agente logado</div><div>2) ele executa o playback</div><div>3) e quando entra na opçãp queue, simplemente dá hangup.</div><div><br></div><div>[FILAS] <div style="text-indent: 0in !important; ">exten = s,1,Answer </div><div style="text-indent: 0in !important; ">exten = s,n, Playback(atendimento)</div><div style="text-indent: 0in !important; ">exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300) </div><div style="text-indent: 0in !important; ">exten = s,n, HangUp()</div><div><br></div><div>Não sei mesmo.. </div><div><br></div></div></span></span></font><hr id="stopSpelling">From: ricardo_mn1979@hotmail.com<br>To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>Date: Mon, 9 Nov 2009 10:15:33 -0200<br>Subject: [AsteriskBrasil] DÚVDAS: QUEUE/AGENTS<br><br>
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<div>Oi pessoal,</div><div><br></div><div>Estou com problemas no uso de agent e queue.</div><div><br></div><div>Segui as regras do site mestreasterisk mas acho que deixei passar alguma coisa.</div><div><br></div><div>agents.conf</div><div><br></div><div>[general]</div><div>persistentagents=yes ; define se o callbacklogin terá que ser armazenado em uma base de dados interna do Asterisk. Assim toda vez que reiniciarmos o Asterisk esses dados serão recarregados automaticamente.</div><div>multiplelogin=yes ; define se é permitido que uma mesma extensão pode-se conectar com multiplos agentes</div><div><br></div><div>[agents]</div><div>maxlogintries=3 <span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div>autologoff=15 <span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div>autologoffunavail=yes <span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div>endcall=yes <span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div>musiconhold = default <span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div>group=1<span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div>ackcall=no <span class="ecxApple-tab-span" style="white-space:pre"> </span></div><div><br></div><div>agent => 9990,0000,Agent9990</div><div>agent => 9991,0000,Agent9991 </div><div>agent => 9992,0000,Agent9992 </div><div><br></div><div>queue.conf</div><div><br></div><div>[general]</div><div>persistentmembers = yes</div><div>keepstats = no</div><div>autofill = yes</div><div>monitor-type = MixMonitor</div><div>shared_lastcall=no</div><div><br></div><div><br></div><div>[vendas]</div><div>musicclass = default </div><div>;announce = queue-vendas </div><div>strategy = ringall </div><div>retry = 5 </div><div>weight=0 </div><div>autopause=no </div><div>maxlen = 0 </div><div>announce-frequency = 90</div><div>min-announce-frequency = 15 </div><div>periodic-announce-frequency=60 </div><div>announce-holdtime = once </div><div>announce-position = yes </div><div>announce-round-seconds = 10</div><div>reportholdtime = yes </div><div>ringinuse = no</div><div><br></div><div>member => Agent/9990</div><div>member => Agent/9991</div><div>member => Agent/9992</div><div><br></div><div><br></div><div>extension.conf </div><div><br></div><div>[SAIDA]</div><div>exten = 99,1, GoTo(FILAS,s,1)</div><div>exten = 98,1, Macro(AGENTES)</div><div><br></div><div>[macro-AGENTES]</div><div>exten = s,1, AgentLogin(9990)</div><div>exten = s,n, HangUp()</div><div><br></div><div>[FILAS] </div><div>exten = s,1,Answer </div><div>exten = s,n, Playback(atendimento)</div><div>exten = s,n,Queue(vendas|tT|||300) </div><div>exten = s,n, HangUp()</div><div><br></div><div><br></div><div>No console</div><div><br></div><div>queue show</div><div>vendas has 0 calls (max unlimited) in 'ringall' strategy (0s holdtime), W:0, C:0, A:0, SL:0.0% within 0s</div><div> Members:</div><div> Agent/9991 (Unavailable) has taken no calls yet</div><div> Agent/9992 (Unavailable) has taken no calls yet</div><div> Agent/9990 (Unavailable) has taken no calls yet</div><div><br></div><div>agent show</div><div>9990 (Agent9990) not logged in (musiconhold is 'default')</div><div>9991 (Agent9991) not logged in (musiconhold is 'default')</div><div>9992 (Agent9992) not logged in (musiconhold is 'default')</div><div>3 agents configured [0 online , 3 offline]</div><div><br></div><div><br></div><div>Ao pressionar 98, faz o logon do agente, e escuta a música defaul</div><div><br></div><div>Ao pressionar 99:</div><div><br></div><div>[s@FILAS:1] Answer("SIP/9900-ac177c70", "") </div><div>[s@FILAS:2] Playback("SIP/9900-ac177c70", "atendimento") </div><div> -- <SIP/9900-ac177c70> Playing 'atendimento.slin'</div><div>[s@FILAS:3] Queue("SIP/9900-ac177c70", "vendas|tT|||300") </div><div>[s@FILAS:4] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "")</div><div> [h@FILAS:1] Hangup("SIP/9900-ac177c70", "") </div><div><br></div><div>Nada acontece...</div><div><br></div><div><br></div><div>Ricardo</div> <br><hr>Chegou o Windows 7. Deixe seu computador mais simples e fácil. <a href="http://www.microsoft.com/brasil/windows7/default.html?WT.mc_id=1539">Clique para conhecer.</a>
<br /><hr />A vida na frente do computador ficou mais simples: Chegou Windows 7! <a href='http://www.microsoft.com/brasil/windows7/default.html?WT.mc_id=1539' target='_new'>Clique e Conheça</a></body>
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