<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 TRANSITIONAL//EN">
<HTML>
<HEAD>
<META HTTP-EQUIV="Content-Type" CONTENT="text/html; CHARSET=UTF-8">
<META NAME="GENERATOR" CONTENT="GtkHTML/3.28.1">
</HEAD>
<BODY>
É preciso mais logs para dar uma sugestão correta.<BR>
<BR>
mas analisando a situação podemos fazer algumas colocações:<BR>
- Unable to join queue é uma mensagem de impossibilidade de um chamador entrar na fila para esperar atendimento<BR>
- esta mensagem indica que sua fila está com o parâmetro joinempty = [no|strict] . Isto indica que na opção "no" ninguém poderá entrar na fila de não existir agentes logados, já a opção "strict" indica que ninguém poderá entrar na fila se não existir ninguém logado ou ainda se todos estiverem unavailable.<BR>
<BR>
Esta última opção pode ser o teu problema, ou seja, os agentes estão na fila mas indisponíveis" por algum motivo "obscuro" sem os logs.<BR>
<BR>
[]s<BR>
<TABLE CELLSPACING="0" CELLPADDING="0" WIDTH="100%">
<TR>
<TD>
<BR>
Douglas Conrad<BR>
<B><I><FONT SIZE="4"><FONT COLOR="#ff0000">O</FONT></FONT></I></B><B><I><FONT SIZE="4">pen</FONT></I></B><B><I><FONT SIZE="4"><FONT COLOR="#808080">S</FONT></FONT></I></B><B><I><FONT SIZE="4"> Tecnologia</FONT></I></B><BR>
<A HREF="http://www.opens.com.br">http://www.opens.com.br</A><BR>
Telefone: (48) 3954 8000 / (51)4063 8712<BR>
DDR: (48) 3954 8034<BR>
DDR Móvel: (48)3954 8031<BR>
Celular: (48) 9161 3166 <BR>
<BR>
</TD>
</TR>
</TABLE>
Em Seg, 2009-12-14 às 13:20 -0200, max _tor escreveu:<BR>
<BLOCKQUOTE TYPE=CITE>
Senhores, ultimamente tenho tido um problema estranho, em intervalos de longos dias, uma das<BR>
minhas queues mais ativar fica louca, fica repetindo a gravacao e nao passa a ligacao para os agentes.<BR>
No log eu tenho :<BR>
<BR>
app_queue.c: Unable to join queue '700'.<BR>
<BR>
Os ramais/agentes estavam disponiveis no momento, nao deu para fazer um "queue show" antes do momento.<BR>
Alguem na lista ja passou por isso?
<PRE>
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</PRE>
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