tem alguns callcenters que eu dou consultoria ... eles acabaram comprando soluções específicas. A mais decente que eu conheço é feita em JAVA e roda como uma aplicação AGI.<div><br></div><div>no aguardo<br><br><div class="gmail_quote">
2009/12/15 max _tor <span dir="ltr"><<a href="mailto:maxthetor@gmail.com">maxthetor@gmail.com</a>></span><br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex;">Rodrigo, blz, vou fazer.<br>
Como o problema demora um pouco pra acontecer, provavelmente vou demorar um pouco, pra postar<br>nessa thread, mas postarei o resultado, mesmo que nao aconteca mais.<br><br><div class="gmail_quote"><div class="im">
2009/12/15 Rodrigo Vian <span dir="ltr"><<a href="mailto:listas@porttaltecnologia.com.br" target="_blank">listas@porttaltecnologia.com.br</a>></span><br></div><blockquote class="gmail_quote" style="border-left:1px solid rgb(204, 204, 204);margin:0pt 0pt 0pt 0.8ex;padding-left:1ex">
<div bgcolor="#ffffff" text="#000000">
Bom dia, blz???<div><div></div><div class="h5"><br>
<br>
Mude esses parametros e refaça o teste..<br>
<b>eventmemberstatus=yes</b><br>
<b>eventwhencalled=yes</b><br>
<br>
Não esqueça de olhar também o queue_log em /var/log/asterisk<br>
<br>
Espero que te ajude.<br>
<br>
Abs<br>
<br>
<br>
max _tor escreveu:
<blockquote type="cite"><div><div></div><div>Entao Douglas, minha missao é essa descobrir o problema,
porque nos logs eu so tinha isso:<br>
"app_queue.c: Unable to join queue"<br>
o "queue_log", tambem nao pegou nada na data do acontecido.<br>
Como mencionei, alguem so vai poder me ajudar, se tiver passado algo
parecido.<br>
<br>
Mas pra melhorar vou colocar a conf da minha queue.<br>
<br>
[700]<br>
announce-frequency=0<br>
announce-holdtime=no<br>
autofill=yes<br>
eventmemberstatus=no<br>
eventwhencalled=no<br>
joinempty=yes<br>
leavewhenempty=no<br>
maxlen=0<br>
monitor-type=mixmonitor<br>
monitor-format=wav<br>
music=default<br>
periodic-announce-frequency=0<br>
queue-callswaiting=silence/1<br>
queue-thereare=silence/1<br>
queue-youarenext=silence/1<br>
retry=3<br>
strategy=random<br>
timeout=0<br>
weight=10<br>
wrapuptime=0<br>
member=Local/1001@from-internal/n,0<br>
member=Local/1002@from-internal/n,0<br>
<br>
<br>
Abracos a todos<br>
<br>
<div class="gmail_quote">2009/12/14 Douglas Conrad <span dir="ltr"><<a href="mailto:conrad@opens.com.br" target="_blank">conrad@opens.com.br</a>></span><br>
<blockquote class="gmail_quote" style="border-left:1px solid rgb(204, 204, 204);margin:0pt 0pt 0pt 0.8ex;padding-left:1ex">
<div>
É preciso mais logs para dar uma sugestão correta.<br>
<br>
mas analisando a situação podemos fazer algumas colocações:<br>
- Unable to join queue é uma mensagem de impossibilidade de um chamador
entrar na fila para esperar atendimento<br>
- esta mensagem indica que sua fila está com o parâmetro joinempty =
[no|strict] . Isto indica que na opção "no" ninguém poderá entrar na
fila de não existir agentes logados, já a opção "strict" indica que
ninguém poderá entrar na fila se não existir ninguém logado ou ainda se
todos estiverem unavailable.<br>
<br>
Esta última opção pode ser o teu problema, ou seja, os agentes estão na
fila mas indisponíveis" por algum motivo "obscuro" sem os logs.<br>
<br>
[]s<br>
<table width="100%" cellpadding="0" cellspacing="0">
<tbody>
<tr>
<td>
<br>
Douglas Conrad<br>
<b><i><font size="4"><font color="#ff0000">O</font></font></i></b><b><i><font size="4">pen</font></i></b><b><i><font size="4"><font color="#808080">S</font></font></i></b><b><i><font size="4"> Tecnologia</font></i></b><br>
<a href="http://www.opens.com.br" target="_blank">http://www.opens.com.br</a><br>
Telefone: (48) 3954 8000 / (51)4063 8712<br>
DDR: (48) 3954 8034<br>
DDR Móvel: (48)3954 8031<br>
Celular: (48) 9161 3166 <br>
<br>
</td>
</tr>
</tbody>
</table>
Em Seg, 2009-12-14 às 13:20 -0200, max _tor escreveu:<br>
<blockquote type="CITE">
<div>
<div> Senhores, ultimamente tenho tido um problema
estranho, em intervalos de longos dias, uma das<br>
minhas queues mais ativar fica louca, fica repetindo a gravacao e nao
passa a ligacao para os agentes.<br>
No log eu tenho :<br>
<br>
app_queue.c: Unable to join queue '700'.<br>
<br>
Os ramais/agentes estavam disponiveis no momento, nao deu para fazer um
"queue show" antes do momento.<br>
Alguem na lista ja passou por isso?
</div>
</div>
<pre>_______________________________________________
A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE &lt;-> E1
- Valor similar ao de placas E1 PCI;
- Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;
- Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois
servidores compartilham o mesmo E1)
Conheça mais sobre este produto em <a href="http://www.red-fone.com" target="_blank">www.red-fone.com</a><div>
_______________________________________________
Lista de discussões AsteriskBrasil.org
<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a>
</div></pre>
</blockquote>
</div>
<br>
_______________________________________________<br>
A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE &lt;-> E1<br>
- Valor similar ao de placas E1 PCI;<br>
- Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;<br>
- Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois<br>
servidores compartilham o mesmo E1)<br>
Conheça mais sobre este produto em <a href="http://www.red-fone.com" target="_blank">www.red-fone.com</a><br>
_______________________________________________<br>
Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br>
</blockquote>
</div>
<br>
</div></div><pre><hr width="90%" size="4"><div>
_______________________________________________
A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE &lt;-> E1
- Valor similar ao de placas E1 PCI;
- Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;
- Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois
servidores compartilham o mesmo E1)
Conheça mais sobre este produto em <a href="http://www.red-fone.com" target="_blank">www.red-fone.com</a>
_______________________________________________
Lista de discussões AsteriskBrasil.org
<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a></div></pre>
</blockquote>
<br>
</div></div></div><div><div></div><div class="h5">
<br>_______________________________________________<br>
A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE &lt;-> E1<br>
- Valor similar ao de placas E1 PCI;<br>
- Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;<br>
- Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois<br>
servidores compartilham o mesmo E1)<br>
Conheça mais sobre este produto em <a href="http://www.red-fone.com" target="_blank">www.red-fone.com</a><br>
_______________________________________________<br>
Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org" target="_blank">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br></div></div></blockquote></div><br>
<br>_______________________________________________<br>
A Redfone é líder no fornecimento de bridges TDMoE &lt;-> E1<br>
- Valor similar ao de placas E1 PCI;<br>
- Não há problemas de compatibilidade com barramento PCI;<br>
- Possibilitam a construção de soluções de alta disponibilidade(dois<br>
servidores compartilham o mesmo E1)<br>
Conheça mais sobre este produto em <a href="http://www.red-fone.com" target="_blank">www.red-fone.com</a><br>
_______________________________________________<br>
Lista de discussões AsteriskBrasil.org<br>
<a href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</a><br>
<a href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target="_blank">http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</a><br></blockquote></div><br><br clear="all"><br>-- <br>Luis Machado Reis<br>
Analista de Sistemas<br><a href="http://www.singularideas.com.br">www.singularideas.com.br</a><br>
</div>