<font color='black' size='2' face='arial'>
<div>Não, não existe nenhum agente logado no momento dos testes, eu utilizei o "queue show suporte" para ver.</div>
<div> </div>
<div>A dica dos paremetros joinempty e leavewhenempty funcionou perfeitamente.</div>
<div> </div>
<div>Obrigado Guilherme, problema resolvido.</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno<br>
<br>
</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<br>
<br>
<div style="FONT-FAMILY: helvetica,arial; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">-----Original Message-----<br>
From: Guilherme <guilherme@avoicedata.com.br><br>
To: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org<br>
Sent: Tue, Jan 5, 2010 10:42 am<br>
Subject: Re: [AsteriskBrasil] Problema com Filas de atendimento<br>
<br>
<BASE href="about:blank">
<div id=AOLMsgPart_3_b78f8551-b3d8-4b38-8913-53643edef0f0>
<div><FONT size=2 face=Arial>Verifique se não tem nenhum agente logado, pode ter ficado algum preso, use o comando "queue show suporte" na console e verifique se todos estão como unavaible, se não estiver é pq está logado</FONT></div>
<div><FONT size=2 face=Arial></FONT> </div>
<div> </div>
<div><FONT size=2 face=Arial>se não também poe setar os parametros a seguir</FONT></div>
<div><FONT size=2 face=Arial></FONT> </div>
<div> </div>
<div><FONT size=2 face=Arial>joinempty = strict<br>
leavewhenempty = yes</FONT></div>
<div><FONT size=2 face=Arial></FONT> </div>
<div><FONT size=2 face=Arial></FONT> </div>
<div><FONT size=2 face=Arial>Atenciosamente,</FONT></div>
<div><FONT size=2 face=Arial></FONT> </div>
<div><FONT size=2 face=Arial>Guilherme Farinacio de Carvalho</div>
<div><br>
</FONT>---- Original Message ----- </div>
<BLOCKQUOTE style="BORDER-LEFT: #000000 2px solid; PADDING-LEFT: 5px; PADDING-RIGHT: 0px; MARGIN-LEFT: 5px; MARGIN-RIGHT: 0px">
<div style="FONT: 10pt arial; BACKGROUND: #e4e4e4; font-color: black"><B>From:</B> <A title=brunoantognolli@email.com href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A> </div>
<div style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A> </div>
<div style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Tuesday, January 05, 2010 8:50 AM</div>
<div style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [AsteriskBrasil] Problema com Filas de atendimento</div>
<div><br>
</div>
<FONT color=black size=2 face=arial>
<div>Alguém aí pode me ajudar?</div>
<div> </div>
<div>kkkk</div>
<div style="CLEAR: both"></div>
<div> </div>
<div>Já que ninguém respondeu, estou perguntando de novo! :)<br>
<br>
</div>
<div style="FONT-FAMILY: helvetica,arial; COLOR: black; FONT-SIZE: 10pt">-----Original Message-----<br>
From: <A href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A><br>
To: <A href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><br>
Sent: Mon, Jan 4, 2010 2:22 pm<br>
Subject: [AsteriskBrasil] Problema com Filas de atendimento<br>
<br>
<BASE href="about:blank">
<div id=AOLMsgPart_3_48866b3e-dd1c-4b92-a8b3-1d5774d34aa0><FONT color=black size=2 face=arial>
<div>Boa tarde lista.<br>
<br>
Estou com um problema com filas de atendimento, alguém pode ajudar?<br>
É o seguinte, tenho 2 ambientes Asterisk, um para desenvolvimento e outro para produção.<br>
<br>
Acontece que eu criei uma fila no ambiente de DEV, ela funciona direitinho, quando a fila é chamada e não há nenhum atendente disponível <STRONG>É FALADA A mensagem de "Atendente Indisponível".<br>
</STRONG> <br>
Porém quando eu migrei os mesmos códigos para Produção, houve um problema, quando a fila é chamada e não há nenhum atendente disponível <STRONG>a mensagem de "Atendente Indisponível" NÃO É FALADA e ligação cai na fila de espera</STRONG> (mesmo sem ter atendente disponível).<br>
<br>
Já verifiquei (e também dei reload) nos arquivos sip.conf, features.conf, queues.conf, extensions.conf e também verifiquei o LOG do console.<br>
<br>
Segue abaixo meus códigos para análise.</div>
<div> </div>
<div> </div>
<div><STRONG>AMBIENTE DE PRD</STRONG></div>
<div> </div>
<div><STRONG>Extensions.conf<br>
</STRONG> '0800' => 1. Answer()<br>
2. Queue(suporte|oTt)<br>
3. Dial(${ARG1}/${ARG2}|30|otT)<br>
4. NoOp(*** ${DIALSTATUS} *** Teste )<br>
5. Goto(${DIALSTATUS}|1)<br>
6. Hangup()<br>
'BUSY' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)<br>
'CHANUNAVAIL' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)<br>
'NOANSWER' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)</div>
<div><br>
<STRONG>Queues.conf<br>
</STRONG>[suporte]<br>
strategy = fewestcalls<br>
musicclass = musica<br>
timeout = 15<br>
retry = 3<br>
maxlen = 0<br>
announce-frequency = 30<br>
monitor-format = wav49<br>
monitor-type = MixMonitor<br>
member => Sip/1009,1<br>
autofill = yes<br>
announce-holdtime = yes<br>
periodic-annouance-frequency = 30</div>
<div> </div>
<div><STRONG>Log do Console</STRONG><br>
-- Executing [0800@ramaisinternos:1] Answer("SIP/1012-09932968", "") in new stack<br>
-- Executing [0800@ramaisinternos:2] Queue("SIP/1012-09932968", "suporte|oTt") in new stack<br>
-- Started music on hold, class 'musica', on SIP/1012-09932968<br>
-- Stopped music on hold on SIP/1012-09932968<br>
-- <SIP/1012-09932968> Playing 'queue-youarenext' (language 'pt_BR')<br>
-- Started music on hold, class 'musica', on SIP/1012-09932968<br>
== Spawn extension (ramaisinternos, 0800, 2) exited non-zero on 'SIP/1012-09932968'<br>
-- Stopped music on hold on SIP/1012-09932968</div>
<div><br>
<STRONG>---------------------------------------------------<br>
AMBIENTE DE DESENVOLVIMENTO</STRONG></div>
<div><br>
<STRONG>Extensions.conf</STRONG><br>
'080099' => 1. Answer() <br>
2. Queue(suporte|oTt) <br>
3. Dial(${ARG1}/${ARG2}|30|otT) <br>
4. Goto(${DIALSTATUS}|1) <br>
5. HangUp() <br>
'BUSY' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)<br>
'CHANUNAVAIL' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)<br>
'NOANSWER' => 1. Playback(AtendenteIndisponivel)</div>
<div> </div>
<div><STRONG>Queues.conf<br>
</STRONG>[suporte]<br>
strategy=fewestcalls <br>
musicclass = musica<br>
timeout = 15<br>
retry = 3<br>
maxlen = 0<br>
announce-frequency = 30<br>
monitor-format = wav49<br>
monitor-type = MixMonitor<br>
member => Sip/1040,1<br>
member => Sip/1009<br>
autofill = yes<br>
announce-holdtime = yes<br>
periodic-annouance-frequency = 30<br>
</div>
<div><STRONG>Log do Console</STRONG><br>
-- Executing [080099@ramaisinternos:1] Answer("SIP/1012-0950b778", "") in new stack<br>
-- Executing [080099@ramaisinternos:2] Queue("SIP/1012-0950b778", "suporte|oTt") in new stack<br>
[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: app_queue.c:4077 queue_exec: Unable to join queue 'suporte'<br>
-- Executing [080099@ramaisinternos:3] Dial("SIP/1012-0950b778", "/|30|otT") in new stack<br>
[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: channel.c:3051 ast_request: No channel type registered for ''<br>
[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: app_dial.c:1242 dial_exec_full: Unable to create channel of type '' (cause 66 - Channel not implemented)<br>
== Everyone is busy/congested at this time (1:0/0/1)<br>
-- Executing [080099@ramaisinternos:4] Goto("SIP/1012-0950b778", "CHANUNAVAIL|1") in new stack<br>
-- Goto (ramaisinternos,CHANUNAVAIL,1)<br>
-- Executing [CHANUNAVAIL@ramaisinternos:1] Playback("SIP/1012-0950b778", "AtendenteIndisponivel") in new stack<br>
-- <SIP/1012-0950b778> Playing 'AtendenteIndisponivel' (language 'pt_BR')<br>
== Spawn extension (ramaisinternos, CHANUNAVAIL, 1) exited non-zero on 'SIP/1012-0950b778'<br>
</div>
<div> </div>
<div>Att,</div>
<div>Bruno</div>
</FONT></div>
<div style="BACKGROUND-COLOR: #fff; MARGIN: 0px; FONT-FAMILY: Tahoma, Verdana, Arial, Sans-Serif; COLOR: #000; FONT-SIZE: 12px" id=AOLMsgPart_4_48866b3e-dd1c-4b92-a8b3-1d5774d34aa0><PRE style="FONT-SIZE: 9pt"><TT>_______________________________________________
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<A href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
<A href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target=_blank>http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</A>
</TT></PRE></div>
</div>
</FONT>
<div>
<HR>
<div></div>
_______________________________________________<br>
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