<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8">
<META content="MSHTML 6.00.6000.16945" name=GENERATOR>
<STYLE></STYLE>
</HEAD>
<BODY bgColor=#ffffff>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Verifique se não tem nenhum agente logado, pode ter
ficado algum preso, use o comando "queue show suporte" na console e verifique se
todos estão como unavaible, se não estiver é pq está logado</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>se não também poe setar os parametros a
seguir</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>joinempty = strict<BR>leavewhenempty =
yes</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Atenciosamente,</FONT></DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2></FONT> </DIV>
<DIV><FONT face=Arial size=2>Guilherme Farinacio de Carvalho</DIV>
<DIV><BR></FONT>---- Original Message ----- </DIV>
<BLOCKQUOTE
style="PADDING-RIGHT: 0px; PADDING-LEFT: 5px; MARGIN-LEFT: 5px; BORDER-LEFT: #000000 2px solid; MARGIN-RIGHT: 0px">
<DIV
style="BACKGROUND: #e4e4e4; FONT: 10pt arial; font-color: black"><B>From:</B>
<A title=brunoantognolli@email.com
href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A> </DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>To:</B> <A
title=asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Sent:</B> Tuesday, January 05, 2010 8:50
AM</DIV>
<DIV style="FONT: 10pt arial"><B>Subject:</B> Re: [AsteriskBrasil] Problema
com Filas de atendimento</DIV>
<DIV><BR></DIV><FONT face=arial color=black size=2>
<DIV>Alguém aí pode me ajudar?</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>kkkk</DIV>
<DIV style="CLEAR: both"></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Já que ninguém respondeu, estou perguntando de novo! :)<BR><BR></DIV>
<DIV
style="FONT-SIZE: 10pt; COLOR: black; FONT-FAMILY: helvetica,arial">-----Original
Message-----<BR>From: <A
href="mailto:brunoantognolli@email.com">brunoantognolli@email.com</A><BR>To:
<A
href="mailto:asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org">asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org</A><BR>Sent:
Mon, Jan 4, 2010 2:22 pm<BR>Subject: [AsteriskBrasil] Problema com Filas de
atendimento<BR><BR><BASE href=about:blank>
<DIV id=AOLMsgPart_3_48866b3e-dd1c-4b92-a8b3-1d5774d34aa0><FONT face=arial
color=black size=2>
<DIV>Boa tarde lista.<BR> <BR>Estou com um problema com filas de
atendimento, alguém pode ajudar?<BR>É o seguinte, tenho 2 ambientes Asterisk,
um para desenvolvimento e outro para produção.<BR> <BR>Acontece que eu
criei uma fila no ambiente de DEV, ela funciona direitinho, quando a fila é
chamada e não há nenhum atendente disponível <STRONG>É FALADA A mensagem de
"Atendente Indisponível".<BR></STRONG> <BR>Porém quando eu migrei os
mesmos códigos para Produção, houve um problema, quando a fila é chamada e não
há nenhum atendente disponível <STRONG>a mensagem de "Atendente Indisponível"
NÃO É FALADA e ligação cai na fila de espera</STRONG> (mesmo sem ter atendente
disponível).<BR> <BR>Já verifiquei (e também dei reload) nos arquivos
sip.conf, features.conf, queues.conf, extensions.conf e também verifiquei o
LOG do console.<BR> <BR>Segue abaixo meus códigos para análise.</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><STRONG>AMBIENTE DE PRD</STRONG></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><STRONG>Extensions.conf<BR></STRONG> '0800' => 1.
Answer()<BR>
2.
Queue(suporte|oTt)<BR>
3.
Dial(${ARG1}/${ARG2}|30|otT)<BR>
4. NoOp(*** ${DIALSTATUS} *** Teste
)<BR>
5.
Goto(${DIALSTATUS}|1)<BR>
6. Hangup()<BR>'BUSY'
=> 1.
Playback(AtendenteIndisponivel)<BR>'CHANUNAVAIL' => 1.
Playback(AtendenteIndisponivel)<BR>'NOANSWER' => 1.
Playback(AtendenteIndisponivel)</DIV>
<DIV><BR><STRONG>Queues.conf<BR></STRONG>[suporte]<BR>strategy =
fewestcalls<BR>musicclass = musica<BR>timeout = 15<BR>retry = 3<BR>maxlen =
0<BR>announce-frequency = 30<BR>monitor-format = wav49<BR>monitor-type =
MixMonitor<BR>member => Sip/1009,1<BR>autofill = yes<BR>announce-holdtime =
yes<BR>periodic-annouance-frequency = 30</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><STRONG>Log do Console</STRONG><BR> -- Executing
[0800@ramaisinternos:1] Answer("SIP/1012-09932968", "") in new
stack<BR> -- Executing [0800@ramaisinternos:2]
Queue("SIP/1012-09932968", "suporte|oTt") in new stack<BR>
-- Started music on hold, class 'musica', on
SIP/1012-09932968<BR> -- Stopped music on hold on
SIP/1012-09932968<BR> -- <SIP/1012-09932968> Playing
'queue-youarenext' (language 'pt_BR')<BR> -- Started music
on hold, class 'musica', on SIP/1012-09932968<BR> == Spawn extension
(ramaisinternos, 0800, 2) exited non-zero on
'SIP/1012-09932968'<BR> -- Stopped music on hold on
SIP/1012-09932968</DIV>
<DIV><BR><STRONG>---------------------------------------------------<BR>AMBIENTE
DE DESENVOLVIMENTO</STRONG></DIV>
<DIV><BR><STRONG>Extensions.conf</STRONG><BR> '080099'
=> 1.
Answer()
<BR>
2.
Queue(suporte|oTt)
<BR>
3. Dial(${ARG1}/${ARG2}|30|otT)
<BR>
4.
Goto(${DIALSTATUS}|1)
<BR>
5.
HangUp()
<BR>'BUSY' => 1.
Playback(AtendenteIndisponivel)<BR>'CHANUNAVAIL' => 1.
Playback(AtendenteIndisponivel)<BR>'NOANSWER' => 1.
Playback(AtendenteIndisponivel)</DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV><STRONG>Queues.conf<BR></STRONG>[suporte]<BR>strategy=fewestcalls <BR>musicclass
= musica<BR>timeout = 15<BR>retry = 3<BR>maxlen = 0<BR>announce-frequency =
30<BR>monitor-format = wav49<BR>monitor-type = MixMonitor<BR>member =>
Sip/1040,1<BR>member => Sip/1009<BR>autofill = yes<BR>announce-holdtime =
yes<BR>periodic-annouance-frequency = 30<BR> </DIV>
<DIV><STRONG>Log do Console</STRONG><BR> -- Executing
[080099@ramaisinternos:1] Answer("SIP/1012-0950b778", "") in new
stack<BR> -- Executing [080099@ramaisinternos:2]
Queue("SIP/1012-0950b778", "suporte|oTt") in new stack<BR>[Jan 4
09:50:37] WARNING[10808]: app_queue.c:4077 queue_exec: Unable to join queue
'suporte'<BR> -- Executing [080099@ramaisinternos:3]
Dial("SIP/1012-0950b778", "/|30|otT") in new stack<BR>[Jan 4 09:50:37]
WARNING[10808]: channel.c:3051 ast_request: No channel type registered for
''<BR>[Jan 4 09:50:37] WARNING[10808]: app_dial.c:1242 dial_exec_full:
Unable to create channel of type '' (cause 66 - Channel not
implemented)<BR> == Everyone is busy/congested at this time
(1:0/0/1)<BR> -- Executing [080099@ramaisinternos:4]
Goto("SIP/1012-0950b778", "CHANUNAVAIL|1") in new stack<BR>
-- Goto (ramaisinternos,CHANUNAVAIL,1)<BR> -- Executing
[CHANUNAVAIL@ramaisinternos:1] Playback("SIP/1012-0950b778",
"AtendenteIndisponivel") in new stack<BR> --
<SIP/1012-0950b778> Playing 'AtendenteIndisponivel' (language
'pt_BR')<BR> == Spawn extension (ramaisinternos, CHANUNAVAIL, 1) exited
non-zero on 'SIP/1012-0950b778'<BR></DIV>
<DIV> </DIV>
<DIV>Att,</DIV>
<DIV>Bruno</DIV></FONT></DIV><!-- end of AOLMsgPart_3_48866b3e-dd1c-4b92-a8b3-1d5774d34aa0 -->
<DIV id=AOLMsgPart_4_48866b3e-dd1c-4b92-a8b3-1d5774d34aa0
style="FONT-SIZE: 12px; MARGIN: 0px; COLOR: #000; FONT-FAMILY: Tahoma, Verdana, Arial, Sans-Serif; BACKGROUND-COLOR: #fff"><PRE style="FONT-SIZE: 9pt"><TT>_______________________________________________
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Lista de discussões AsteriskBrasil.org
<A href="mailto:AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org">AsteriskBrasil@listas.asteriskbrasil.org</A>
<A href="http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil" target=_blank>http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil</A>
</TT></PRE></DIV><!-- end of AOLMsgPart_4_48866b3e-dd1c-4b92-a8b3-1d5774d34aa0 --></DIV></FONT>
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